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Forum d'entraide

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BlankUser
11/08/20-16:35

Réfection de crépi facade

Bonjour
Mon crepis s effrite en bas de bâtiment et je souhaite le refaire en partie.
Je veux le refaire sur une bande de 50cm de large sur 100cm de long.
Pourriez vous m indiquer quel produit le plus adapté sachant que je dois lui donner un aspect gratté.
Par avance merci.

BlankUser
11/08/20-16:27

Suivi de commande 799475

Bonjour, j'ai effectué une commande le 16 Juillet et j'ai été débitée dans la foulée, mais je n'ai toujours rien reçu . Il s'agit de transats, donc ça serait bien de les recevoir avant le mois de septembre .
le service client téléphonique est injoignable et pas de réponse à mes mails.
pouvez faire le nécessaire, voir annuler la commande et me rembourser si besoin ?

merci d'avance

BlankUser
Bonjour @Geraldine13 , pouvez-vous m'indiquer votre n° de commande, par avance merci. Bonne journée ! Alice Relation Client Internet
12/08/20-06:40
BlankUser
11/08/20-16:12

État de la commande internet 5720 : service clients injoignable

Bonjour,
J'ai effectué une commande référencée 57201 sur votre site internet pour une mise à disposition le 12 août.
La commande apparaît toujours en statut "en cours d'approvisionnement"...
J'ai réservé un artisan pour me chantier le 13 août... qu'en est il ?
J'ai essayé de vous joindre via le service client téléphonique et le numéro surtaxé - en vain : attende de 25 mn
J'ai expédié un mail sans aucun retour.
Pouvez vous me rassurer quant à la disponibilité de ma commande conformément à votre engagement ?
A quelle heure puis je venir la chercher ?
Merci de vitre compréhension et de votre réponse

BlankUser
Bonjour @ErvdeQuev Comme indiqué précédemment, votre commande concerne un retrait magasin. J'ai donc envoyé la demande auprès du magasin de Lorient. Si besoin, je vous invite à contacter l'accueil au 02 97 80 10 50 pour obtenir des précisions. Bonne fin de journée ! Virginie Relation Client Internet
11/08/20-16:23
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
11/08/20-15:57

Modifier ma commande faite en magasin

Je souhaite modifier ma commande faite en magasin hier

BlankUser
Bonjour @Pauline30260 Quel est le magasin concerné svp ? Bonne journée, Anais
12/08/20-09:54
BlankUser
11/08/20-15:50

État de la commande internet 57201

Bonjour,
J'ai effectué une commande référencée 57201 sur votre site internet pour une mise à disposition le 12 août.
La commande apparaît toujours en statut "en cours d'approvisionnement"...
J'ai réservé un artisan pour me chantier le 13 août... qu'en est il ?
J'ai essayé de vous joindre via le service client téléphonique et le numéro surtaxé - en vain : attende de 25 mn
J'ai expédié un mail sans aucun retour.
Pouvez vous me rassurer quant à la disponibilité de ma commande conformément à votre engagement ?
A quelle heure puis je venir la chercher ?
Merci de vitre compréhension et de votre réponse

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour @virginie\_vente\_a\_distance Je ne remets ni en doute votre action (d'ailleurs le magasin m'a rappelé en fin de journée), ni en doute votre professionnalisme puisque vous me répondez rapidement. Ce que je déplore, c'est le fait de s'engager sur une date de disponibilité des produits complètement exotique et qui ne correspond pas à la réalité. Les conséquences pour les clients ne sont pas neutres. Vous n'êtes personnellement pas en cause et j'espère qu'une personne pouvant agir sur le fonctionnement et la communication lira les différents messages de ce forum afin de rectifier les process. Il en va de l'expérience et de la satisfaction de vos clients. Bonne journée
12/08/20-07:21
BlankUser
@ErvdeQuev Je comprends tout à fait. Nous avons encore des améliorations à apporter sur le sujet. Notre but étant la satisfaction de tous nos clients. Sachez que votre remarque a bien été remontée auprès du service concerné. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
12/08/20-07:26
BlankUser
11/08/20-15:07 (édité)

Aucune suite sur les livraisons suite commande web

_Message modéré : doublon et non respect de la charte.
_

pitchdobrasil
Moderateur
Admin
Bonjour @Chrisdenice , Une réponse vous a été apportée sur votre précédent sujet ici, sans retour de votre part : [https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Le-Site-et-ses-Outils/Commande-non-envoy%C3%A9-depuis-le-8-juillet-2020/m-p/498126#M17533" target="_blank">https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Le-Site-et-ses-Outils/Commande-non-envoy%C3%A9-depuis-le-8-juillet-2020/m-p/498126#M17533 ](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Le-Site-et-ses-Outils/Commande-non-envoy%C3%A9-depuis-le-8-juillet-2020/m-p/498126#M17533)Je verrouille ce sujet doublon. Merci de votre compréhension. Bonne journée Cédric [www.leroymerlin.fr](http://www.leroymerlin.fr)
11/08/20-15:20
BlankUser
11/08/20-14:22

Remise passion

Bonjour si je déclenche la remise passion aujourd’hui à 16h jusqu’à quand est-elle valable ça agit-il d’aujourd’hui 16 heures plus trois jours ou trois jours inclus c’est-à-dire mardi mercredi jeudi 16 heures dans cette attente merci

Nicolas_RelationClient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Brico\_95 , merci pour votre question. Donc pour vous expliquer La validité des remises sont d e 0h a minuit. Donc en déclenchant aujourd'hui : la date de fin sera jeudi 23h59. Bonne journée ! Nicolas Relation Client Internet
11/08/20-16:49
BlankUser
11/08/20-13:40

Avis sur Piscine tubulaire rectangulaire Ultra XTR INTEX, L.9.75 x l.4.88 x H.1.32 m - Réf 82096257

bonjour à tous,

pour celles et ceux qui ont déjà fais l'acquisition de cette piscine : https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/piscine-tubulaire-rectangulaire-ultra-xtr-intex-l-9-75-x-l-4-88-x-h-1-32-m-e1501896694 , merci de me donner votre avis.

Un GRAND mERCI

tertov
Moderateur
Bonjour @Coquelicot\_72\_2 , et pour vôtre premier message, bienvenue sur le Forum 🍀 Les avis sont portés [en bas des pages produits](https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/piscine-tubulaire-rectangulaire-ultra-xtr-intex-l-9-75-x-l-4-88-x-h-1-32-m-e1501896694) il n'est donc pas utile de faire ici des doublons. A bientôt
12/08/20-07:16
BlankUser
Je me suis permise de poser la question car il n y a que 2 avis ... et qu ils sont relativement récents... J aimerai le retour des personnes qui ont 4 ou 5 mois d utilisation.... Merci de votre compréhension
12/08/20-15:34
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