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al1005
Premiers gestes 🧤
29/06/20-15:53

Bonjour,

Depuis le 10/06/2020 vous m'avez ecrit que le remboursement de la commande non recue a été effectué. Il n'en n'est rien , vous mentez et volez vos clients on bloquant le remboursement.

Voici le récapitulatif de ma commande:

Réf de l'achat : 110162669
Date d'achat : 26/04/2020 à 19:50
Mode de paiement : Carte bancaire
Montant total : 34.90€

N° de client : 533265

Email : al1055@free.fr

Donc je vous prierai de faire le nécessaire pour le remboursement

Wagner Alain

MARCO62840
29/06/20-15:01

j'ai rcu un store banne zephir sans la telecommande,

je ne peux donc que l'ouvrir et le fermer manuellement,alors qui l'est doté a l'origine d'un moteur,

seulement impossible de joindre le SAV de leroy merlin,

je les appelle plus de 30 minutes a chaques fois et personne ne decroche

comment faire ???

zanadi
29/06/20-14:43

bonjour

premier achat en ligne et premiere deception achat de cinq rideaux en stock a nanterre le 20/06 on est le 30/06

toujours rien je me demande si vous avez bien fait de vendre via internet je vois que ce n'est pas votre metier tous le monde n'est pas amazon ce qui est le plus triste aucune reponse a mes mail la procedure pour ce faire rembourse impossible et le colis meme pas prepare

et voila salutions

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COLERE82
29/06/20-14:34

Commande N° 238127 livrée avec :

-un meuble manquant (doit être disponible à partir du 29 juin )

- 4 paquets de 2 listels livrés dont un paquet cassé (prévenu par le magasin avant la livraison : un paquet recommandé).

- un coffrage WC livré avec un eraflure en bas (prévenu par le magasin qui nous fait une remise). Or à l'ouverture du paquet, meuble entièrement détruit Donc appel au magasin de Montauban qui nous dit qu'on peut ramener le matériel et qu'il en recommande un.

Impossible d'avoir un bon de commande avec un paquet de 2 listels avec reste dû 0 euros.

Je ne comprends plus rien et comment doit procéder pour se faire rembourser le coffrage (car le vendeur nous a précisé que c'était en rupture de stock et qu'il n'y en avait dans aucun magasin) et pour retirer les 2 listels.Nous avons RDV demain à 10 H.

phcook
29/06/20-13:59

Bonjour

Un retour d'expérience.

Je suis allé faire couper du medium pour faire une étagère. J'ai par conséquent besoin que les défférents éléments aient la même largeur... Je suis en train de procéder à l'assemblage, et je découvre que mes 12 étagères de dimension 245 mm x 422 mm ont des variations, dans les deux dimensions, allant jusqu'à 5 mm.

Je n'arrive pas à le croire! Ils ne sont pas fichus de respecter une cote simple, avec tout ce matériel. Conséquence: étagère inmontable.

Je suis vraiment consterné, et je ne sais pas quoi faire.

Si quelqu'un a une idée?

Merci.

phcook

Jacodebrous
29/06/20-13:12

Bonjour, ma commande va avoir plus d'un mois de retard, alors je souhaite l'annuler.
Mon numéro client est :73399638
Et c'est la commande :
N°540721 du 16/05/2020
Pour un montant de 104,49 €
Apparemment il faut passer par le blog, mais ce n'est pas dit sur le site.
Merci de faire le nécessaire.
Vous êtes mon dernier espoir après avoir vainement cherché le formulaire d'annulation sur le site, et déjà longtemps attendu sur le numéro surtaxé sans jamais avoir d'interlocuteur.

Cordialement.
Jacko

CoyotteBleu
29/06/20-13:05

Bonjour, pouvez vous m’indiquer la procédure à suivre pour obtenir le duplicata d’un achat effectué dans le magasin Leroy Merlin de Marseille Valentine.

Merci beaucoup !

eli_levet
29/06/20-12:51

Bonjour,

Cette requête concerne ma commande numero 532915. Je viens de passer plus de 45 minutes a ecouter une musique d'attente en essayant de joindre votre service client par telephone. Je ne trouve pas non plus d'adresse e-mail ou vous joindre (le lien de votre FAQ amene à une page introuvable). J'espere donc avoir plus de chance par ce forum, en désespoir de cause.

J'aimerais annuler ma commande, pourriez-vous faire le necessaire. dans ce sens s'il vous plait ?

Une précision: votre service livraison avait donné un créneau de livraison à mes entrepreneurs sur mon chantier pour samedi 20 Juin de 9h à midi. Ceux-ci ont attendu jusqu'à 12h30 sans nouvelle de vos livreurs (et sont evidemment ensuite rentrés chez eux). Je n'ai meme pas eu d'appel de votre service livraison depuis. Je m'attends donc à être bien sur aussi remboursée des frais de livraison, puisque celle-ci n'a pas été effectuée.

Je vous remercie d'avance.

Bien cordialement