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Forum d'entraide

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BlankUser
21/07/20-06:44

Bonjour, nous sommes allés hier faire la carte Leroy Merlin après avoir reçu un courrier d’offres suite à notre déménagement. La conseillère LM nous dit que pour bénéficier de l’offre de 10% suite au déménagement, il faut télécharger l’application LM. Ce que j’ai fait en même temps qu’elle réalisait la carte, comme l’accès ne fonctionne pas, elle me dit qu’il faut attendre le lendemain pour que cela soit valide.
Or aujourd’hui je peux me connecter avec cette carte, mais nul part je ne trouve cette offre déménagement à renseigner pour pouvoir bénéficier de la remise.
J’ai comme l’impression de m’être fait avoir ...

BlankUser
20/07/20-21:29

Bonjour à tous,

Totalement néophyte en électricité, j'ai voulu installer un variateur type mosaique dans ma chambre en remplacement d'un des deux interrupteur va et vient.
Problème : impossible de faire fonctionner les 2 de manière indépendante ( il faut que l'interrupteur soit ouvert si je veux pouvoir utiliser le variateur..).
Ma première question de debutant est simple : peut on rendre les 2 independants et allumer l'ampoule sans se soucier de la position de l'autre ?
2eme question de debutant : j'ai tenté un poussoir en lieu et place de mon interrupteur. Faut il un telerupteur pour ces systèmes?
D'avance merci...

BlankUser
20/07/20-19:42

Bonjour,

Je me suis trompé dans l'adresse de livraison sur une commande sur espace-pro, je ne trouve pas comment la modifier. Merci.

Luc P

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bricolonovice
Premiers gestes 🧤
20/07/20-19:28

Bonjour,

Je dois changer plusieurs radiateurs. En ouvrant la sortie de câble je constate QU il s agit de wago à levier.

L installation a 15 ans et après avoir tenté d ouvrir le wago en orientant le levier vers le haut, le fil électrique ne se libère pas. A priori les wago actuels s ouvrent à 90 degrés ? Ici je ne peux l ouvrir à plus de 45 degrés... Est ce normal, avez vous des solutions pour pouvoir dégager ces fils sans avoir à racheter des wago et sectionner les fils afin de faire de nouveau l ensemble des branchements?

Je vous remercie d avance de vos conseils.

Kevin

BlankUser
20/07/20-18:10

Bonjour, j’ai reçu deux sms et un mail avec des liens pour prendre rendez-vous pour la livraison. Cependant il n’y a aucune date disponible... je pense qu’il y a un beug avec le lien, avez-vous un numéro de téléphone à me fournir pour les contacter directement ? Num commande 779643. Merci

BlankUser
20/07/20-17:30

Bonjour,

Je cherche à acheter certain produit, le problème et que le stock indiquent sur le site ne correspond pas à la réalité.

Il m'indique plus de 567 Unités en stock et une fois mis en papier il m'indique qu'il n'y a plus rien. Pareil pour plusieurs magasins.

C'est un problème de visuel ou le site est mis à jour toutes les 24-48h voir plus ?

BlankUser
20/07/20-16:47

J'ai acheté un climatiseur mobile via la plateforme en ligne le 15/05/2020. J'ai manifesté le 28/05/2020 mon souhait de me rétracter selon l' article L. 221-4 du Code de la consommation. J'ai envoyé un mail à l'adresse indiqué dans les conditions de vente (contact.site.internet@lemerlin.fr). Le délai étant de moins de 15 jours. Je suis donc dans mon droit.

Je précise également que le transporteur à organiser un retour sans passer par mon domicile (adresse de livraison).

J'ai reçu une** réponse le 18/06/2020 **m'annonçant un remboursement sous un délai de 15 jours.

En absence de remboursement, de réponse à mes mails et mes appels et conformément à la réglementation, J'ai envoyé un mail de **relance le **14/07/2020.

Etant donné le retard de remboursement (14 jours après ma demande) les sommes devraient être automatiquement majoré à 20% ?

BlankUser
20/07/20-14:56

J’ai commandé le 4/6/2020 une table de jardin qui est sensée avoir été expédiée le 15/6. (commande n° 490385) N’ayant rien reçu dans les 8 jours j’ai contacté le service par mail les 22,25,27,30/6/2020. Sans aucune réponse de leur part. Mépris du client, impolitesse ?

Je les ai donc contacté par téléphone les 27/6 et 6/7 (avec à chaque fois des attentes de plus d’1/2h). Il m’a été répondu gentiment à chaque fois que le nécessaire serait fait rapidement pour m’envoyer ma commande. J’attends toujours (nous sommes le 20/7)

J’ai constaté sur le forum que je ne suis pas seul avec ce genre de problème. Est-ce du « je m’en foutisme « , de l’incompétence ? Quelle différence avec les magasins physiques au personnel à l’écoute et réactif ! S’il ne s’agissait pas d ‘une enseigne par ailleurs renommée je penserai à une escroquerie, quoique le résultat revienne au même. Je suis très déçu et n’y reviendrait pas, et fait mon deuil de ma commande et de son paiement, qui heureusement n’était pas d’un prix très élevé.