Bonjour,

Je suis particulièrement insatisfait de votre service client ! Cela fait bientôt 2 semaines que je vous ai notifié que l'article reçu ne correspond pas à la fiche sur votre site. Après 2 mails envoyés et de nombreux tweets en DM, et n'ayant pas de réponse, j'ai dû me résoudre à contacter votre numéro surtaxé. La personne m'a indiqué avoir bien pris en compte ma demande et expliqué qu'effectivement il y avait eu un problème d'article mal référencé, et que je serais remboursé. Mais je n'ai toujours rien reçu depuis. J'avoue être vraiment surpris de ce manque de réactivité. Faudra pas s'étonner que les gens préfèrent Amazon hein, ce genre de problème se résout en deux clics chez eux !

Bien à vous,

Alexis

bonjour

Aujourd'hui 4 mai je viens récupérer l’article commandé sur le net . Rendez-vous 10h15 , je passe l’accueil et on m’indique l’emplacement numéro 7et j’attend. 30 minutes se passe et rien. J’interpelle un employé chargé de la distribution des commandes - on s’occupe de vous monsieur- 45mn et toujours rien. Passablement énervé, je réitéré ma demande . Réponse...ne vous énervé pas monsieur , la commande est en préparation.je lui répond- et bien allez la chercher , j’en ai assez d’attendre. 1 heure et toujours rien ( en plus je voyais d’ autre clients arriver et repartir dans les 5 minutes) . Fâché , je vais au retrait marchandise du magasin et je croise l’employé qui était sensé s’occupé de ma commande . Il me répond - monsieur je ne m’occupe plus de vous, vous m’avez mal parlé -. A l’accueil des retraits après avoir donné le numéro de la commande , l’employé me répond ....en effet il y du retard...

Dans les 5 mn qui suivent je récupère ma commande qui était prête depuis longtemps. Plus jamais Leroy merlin , j’irai voir la concurrence même si c’est plus loin.

Mr SEGRET Patrice

Numéro commande 748078

Bonjour,

Voilà je suis à la recherche d'une solution pour motoriser un portail 2 battants alu de 3,25m avec 2 piliers de 30x30cm.

La particularité c'est que un des piliers sera contre une cloture beton mitoyenne (qui ne m'appartient pas).

J'ai chercher plusieurs solutions, ce que j'en retiens:

Motorisations à bras: pas assez d'encombrement (écoinçon pour les experts).

Motorisations à verins/vis sans fin: viable, mais déconseillé pour portail alu car geste d'ouverture "non naturel" et risque de déformation du portail sur le temps ??

Motorisations enterrées: Pas de budget

Donc au final je partirai bien sur les verins, de préférence Somfy Exavia si possible.

J'ai vu des gens avec moitié moins d'encombrement pour qui ça fonctionne, après ça ne respecte pas forcément les préconisations constructeurs (et donc garantie ?)

Pour finir, autre contrainte, le renfort motorisation est dans la traverse basse du portail, ça m'ennuie un peu, car Somfy préconise de motorisé à 1/3 de la hauteur (55cm) dan mons cas.

A part visser un renfort, ce qui m'embete, je ne trouve pas de solution...

Quelqu'un saurait-il m'aider dans ma problématique ?

Vous en remerciant par avance.

🙂

PrimaireBonjours j ai utilisé le primaire d accrochage sur la faïence et il coule vachement comment dois-je faire ?

Bonjour,
Je pose une douche de 70 sur 120, il y a un tuyau de 100 pour les wc. J'ai des difficultés avec le receveur et le tuyau. Le receveur ne touche pas le mur, le tuyau gêne.
Quelqu'un saurait comment combler la partie au-dessus du tuyau sans écraser le tuyau pour atteindre le mur.
Merci pour votre aide.

Bonjour,

J'ai un compte client qui a été créé il y a quelques mois quand j'ai demandé une carte fidélité en magasin et avec laquelle j'ai fait de nombreux achats. Quand cette carte a été créée en magasin, elle a été liée avec mon email par un vendeur du magasin.

Mais auparavant j'avais déjà un compte Leroy (sans carte de fidélité) lié AU MEME EMAIL, et c'est avec cet ancien compte que j'ai acheté ma tondeuse il y a 12 mois au Drive pendant le 1er confinement. Elle ne fonctionne plus (elle coupe mais elle n'avance plus).

Je voulais la déposer au magasin car elle est garantie 24 mois mais ce magasin me demande la facture... qui est sur mon ancien compte client, et auquel je ne peux pas accéder car mon email est lié désormais à mon nouveau compte/carte.

Comment puis-je accéder à mon ancien compte et récupérer ma facture? Je sais déjà que vous n'éditez pas de facture après 45 jours, j'ai déjà demandé au magasin avec qui j'ai passé de looooongues minutes, je veux juste accéder à mon ancien compte et récupérer moi-même ma facture.

Très cordialement.

bonjour

est il possible d'obtenir des factures pour l achat de deux mitigeurs hansgrohe a partir des numeros de tickets de caisse remis en caisse

Cordialement

Bonjour,

J'ai installé la box enki depuis plus d'un an, pilotée via la google home depuis quelques mois. Tout fonctionnait très bien, pour les scénaris volets/éclairage/prises/portail.

Depuis 2 semaines, la google home réponds toujours "pardon, je ne peux pas établir la connexion avec enki maison connectée".

Le seul changement, réside dans le fait que j'ai connecté un robot cuisine, non sans mal, sur le wifi de la maison.

Avec l'application enki, tout fonctionne parfaitement, avec le téléphone portable (sur le wifi ou non), ce qui me montre que la box enki est toujours bien connectée. J'ai essayé de la basculer en wifi, puis en réseau, ça ne change rien.

Avec la google home, je peux commander les éclairages et les prises reconnue par google, la télévision et l'aspirateur, indiquant qu'elle est bien connectée également.

J'ai essayé la synchronisation des appareils, rien n'y fait.

Auriez vous une idée de ce dysfonctionnement ? Des paramétres sont-ils à modifier sur mon réseau wifi ?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement.