Forum d'entraide

Bonjour,

Je souhaiterais annuler une commande N°995587 passée le 23/04/2021 et toujours indiquée depuis le premier jour : En cours de préparation.

Merci.

Cordialement,

suite à une commande sur le site internet 'd'un montant assez important, une date de livraison m'a été communiquée.

15 jours après aucun nouvelle de cette livraison donc j'ai contacté (avec difficulté le service concerné) et j'ai donc annulé ma commande

a ce jour je n'ai reçu aucune confirmation d'annulation, ni remboursement

au contrairre cette commande est toujours en cours sur mon compte

je trouve le suivi et le SAV plus que léger et j'attends donc toujhours mon remboursemement après deux relances !!!

franchement je ne pense pas revenir sur ce site ou encore moins encourager de futurs clients a y aller faire des achats

Bonjour, je cherche cette pièce partout, impossible d'en trouver en stock. Raccord Adapteur mâle-mâle pour Bec Femelle - M 24 X 150 - M 1/2'

Il m'en faudrait deux pour finaliser la réfection de ma douche.

Savez-vous comment faire pour en trouver?

Bonjour,

Dans un précédent sujet je demandais conseil pour couler une petite chape de 4,5mX1m pour agrndir une surface pavée servant de parking. La chape est coulée, quel est la meilleure façon de poser les pavés ?

(pavés de 12X12X6)

Merci d'avance.

Bonjour,

Nous avons commandé trois articles sur votre site le 30 mars 2021. Nous en avons reçu un (qui devait pourtant arriver plus tard car en rupture) mais pas les deux autres. Ils devaient être livrée avant le 8 avril, ils étaient en stock.

Lorsque la semaine suivante j'ai appelé votre SAV, on m'a parlé d'un problème du côté du livreur mais qu'on nous expédiait les 2 articles sous 8 jours car ils étaient en stock, parfait! Mais le problème, c'est que toutes les semaines depuis presque 2 mois, nous avons la même réponse de vos conseillers!

Nous avons bien entendu demandé le remboursement, mais impossible nous dit-on, les articles sont en stock! Impossible de nous expliquer pourquoi ils ne sont pas expédiés!

Vous vous doutez bien que nous sommes très mécontents et qu'il va falloir trouver une solution TRES rapidement car nous perdons patience! Nous exigeons un remboursement et un geste commercial, nous avons besoin de ces articles maintenant.

De plus, l'appel au SAV coûte 5 centimes, certes peu mais multiplié par le nombre d'appels de chaque client excédé, cela doit être assez lucratif. C'est à se demander si ce n'est pas une pratique volontaire de Leroy Merlin pour participer aux salaires de vos conseillers SAV qui se montrent totalement inutiles.

Nous nous contenterons maintenant de commander sur un gros site international qui a un SAV réactif, efficace et gratuit.

Merci de prendre notre réclamation en compte.

Bonjour

J'envisage de fermer l'accès d'une petite parcelle par du fil de fer barbelé concertina.

Souhaitant une solution simple, je partais sur l'idée d'un rouleau de 90 cm de diamètre simplement posé au sol. Le rouleau serait peu déroulé (sur 6 ou 7 mètres environ) pour aller d'un mur d'un côté à un plan d'eau de l'autre.

Que faudrait-il pour une telle installation ? Trois ou quatre sardines pour fixer le rouleau au sol aux extrémités et au milieu ?

Est-ce quelque chose qui vous paraît jouable et efficace ?

Merci d'avance pour vos conseils.

Bonjour,

Cela fait plus de 1 mois que j' attends le remboursement de ma commande pour 17 cadres photos que j'ai achetté sur votre site internet. J'ai refusé la livraison qui est arrivée incomplète + plusieurs cadres casés. J'ai appelé aussitôt votre service après vente, le 21 avril 2021, pour annuler et demander le remboursement de la commande. On m' a dit que je serai remboursé.... et depuis RIEN.

J'ai appellé à plusieures reprises le service client, je me suis faite balladée quand on me raccrochait pas au nez !!! J'ai alors envoyé des mails dont certains sont restés SANS réponses. Je ne m'attendais pas à ça d'un grand groupe comme Leroy Merlin, un SAV catastrophique!

Puis enfin le 11 mai je reçois un mail (ci-dessous) qui me dit que je vais être à nouveau remboursé, mais RIEN, toujours pas de remboursement sur mon compte bancaire ! C'est inadmissible.

Je précise que je suis aussi une fidèle cliente, que j'ai effectué plusieurs achats en magasin pour des montants élevés et que jusqu'a présent je n'ai jamais rencontré de problèmes, mais c'est aussi la première fois que je commande sur votre site et c'est la grande déception !

Leroy Merlin compte t'il un jour me rembourser ?!

Cordialement,

Anaïs ROUARD

Bonjour
J'ai acheté un perforateur de marque Dexter en juillet 2020 ,après 3 ou 4 utilisation, le perfo ne tourne plus.
J'ai pas retrouvé le ticket de caisse ,produit acheté en juillet 2020 au leroy merlin de tassin en espèce

Comment faire pour retrouver une trace svp .