Problème de crédit des achats sur ma carte maison

Bonjour, après deux semaines d'attente et des appels au service consommateur, ma carte maison n'a toujours pas été créditée de mes achats, que j'ai pourtant payés et retirés. Ceux -ci me permettent d'atteindre les 10% de réduction pour pouvoir faire d'autres achats.

A part me dire que vous avez contacté le service concerné par voie de mail, est ce qu' a un moment donné je vais pouvoir avoir ce que j'ai dûment cagnotté.... ?

J'ai eu des personnes très aimables au service consommateur, mais j'aimerai que les démarches soient plus efficaces.

Cordialement