Bonjour,

Je n’ai toujours réceptionné ma commande et je n’arrive pas à suivre la livraison en ligne (cela ne fonctionne pas) ni à vous joindre au téléphone ni également à joindre le transporteur.

Pouvez-vous voir l’état d’avancement de cette commande car d’après la facture que j’ai reçu par mail la livraison à été effectuée le 04 mai.

La société VIR avait prévu une livraison le 15 mai (voir copie SMS en PJ) mais apparamment la livraison était incomplète??.

Je veux bien être patient en cette période particulière mais tout de même…je vous demande de bien vouloir me répondre au plus vite et me communiquer une date de livraison précise.

Toutefois si vous n’arrivez pas à faire livrer vos clients vous pouvez annuler cette commande et me rembourser le montant réglé.

Je reste dans l’attente de vous lire.

Bien cordialement

José PINTO

Bonjour, Vous m'avez envoyé un mail, m'informant que ma commande en livraison a bien été prise en compte. Concernant la livraison vous avez mandaté le transporteur Géodis, et vous m'indiquez que celui ci ne pourra pas effectuer de prise de rendez-vous avant la livraison. Pendant tout le confinement, on m'a toujours donné une date de livraison avec un créneau horaire pour l'ensemble des achats que j'ai pu faire avec livraison à domicile, que ce soit la poste ou autre transporteur. Je ne souhaite pas faire le pied de grue et attendre cette livraison car j'ai des doutes sur son expédition par vos services. Sur le suivi de ma commande, et ce qui m'interpelle, c'est la date du 02/06/2020 " manquant total" , je l'interprète comme si le produit commandé n'est plus en stock???? Alors pourquoi envoyer un mail " commande expédiée" ? Ne serait il pas plus simple d'informer le client que le produit n'est pas disponible pour le moment? Pour une 1ère commande sur votre site internet, je suis légèrement déçu du manque d'information. Je vous signale également que ma commande ne rentre pas dans une boite aux lettres aux normes de la poste...............(Par conséquent, nous vous invitons à être attentif au passage de ce transporteur, d'autant plus qu'il ne possède pas la clé de votre boîte aux lettres) Merci de me tenir par retour de mail informé du statut de ma commande. Envoyé chez le transporteur ou pas de stock avant telle date etc..., car comme mentionné plus haut, je ne suis pas adepte à faire le pied de grue Dans cette attente courtoisement N° de suivi 04202749 - Réf. colis 424690 - commande du 30/05/2020

Bonjour,
J'ai effectuée la commande indiquée ci-dessous via le site internet, qui vient d'être débitée.
Le Statut de celle ci à ce jour indique toujours en attente de préparation (livraison prévue entre le 10/06 et 16/06 2020) - Merci de bien vouloir m'indiquer où en est ma commande et si la livraison sera respectée pour ces dates ? ou à défaut quel report prévu.

Quelles sont également sinon les modalités d'annulation et de remboursement ?
Merci d'avance,
Cdlt

Commande n° 469987

N° de client : 74511176

Réf de l'achat : 110831924

Bonjour,

la box enki a été mise à jour V 1.11.0

L'appli sur android mise à jour aussi.

Mes chauffages sont commandés via les modules avidsen avec fils pilote.

Dans l'appli ENKI, il y a une phrase en rouge sur toous les madiateurs "Action non réalisée".

Si je change un ordre, le radiateur réagit bien...mais l'appli me met toujours le même message.en rouge.

J'ai redémarré la box, vider la cahce de l'appli, rien n'y fait...

Merci pour votre retour.

Bonjour à tous,

J'ai un barbecue gaz Naterial 4 bruleurs depuis un an. Il fonctionnait il y a deux jours. Je l'allume tout à l'heure, il fonctionne,je m'absente pour le laisser chauffer et il s'arrête. Je pensais que c'était la bouteille de gaz qui était vide. Je la remplace et ça ne fonctionne plus...

Nous en avons un usage modéré. Il est en général protégé par une housse. Il a pris la pluie hier sans protection (mais avec son couvercle)...

Si quelqu'un a une idée...

Merci !

Bonjour,

Je n'arrive pas à utiliser mes capteurs 4 en 1 Evology en tant que capteur de référence dans la nouvelle version de Mes chauffages. Je me retrouve avec un information du genre "Int - -" dans chacune de mes pièces.

Cdlt,

Philippe

Bonjour,

Je souhaite instaler une porte atelier vitrée (73364935) coulissante dimensons 204*63; le rail YUMBO Noir 81988100 ne convient pas pour une porte de 63cm. Quel rail faut-il prendre (poids de la porte 22kg aluminium et verre). Merci pour votre aide

Voir coordonnés plus bas.

Si je ne reçois pas de réponse de vous jusqu'à demain à propos de ma commande pour laquelle je vous ai écrit, téléphoné etc.. je vais prendre toutes les dispositions nécessaires pour dénoncer ces pratiques inadmissibles.
je suis à ce jour en train de communiquer mon cas dans vos réseaux sociaux (je ne suis pas la seule!) pour trouver un agent avec une conscience prof.
Vous prenez l'argent des gens et vous ne répondez meme pas aux email ou à aux coup de fils.??

Pourquoi vous ne bloquez pas les accès aux commandes? Si vous ne pouvez pas être certains de livrer c'est honnête.

Votre pratique est tout sauf honnête .

J'attends votre retour !

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transporteur

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Ref de l'achat : 110583917

**Date d'achat :**18/05/2020

à 11:36

Ref de l'achat : 110583917

**No° de client :**54661558