/ Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
BlankUser
28/05/20-19:32

Bonjour
Ma commande devait m'être livré lundi et Elle n est meme pas encore en preparation. Pouvez e vous annuler svp commande 331031.merci

BlankUser
28/05/20-18:38

Le 1er mai, j'ai passé commande en ligne d'une piscine pour un montant de 3799,05 euros. Le 5 mai, j'ai reçu un mail indiquant que ma commande avait été confiée à un transporteur; dans la foulée, le montant de ma commande a été débitée et j'ai reçu la facture. Le suivi de commande indique une livraison pour le 20 mai.

Quelques jours avant, j'envoie un mail au service clients pour confirmation de la date de livraison.... aucune réponse.

Je joins alors le service clients par téléphone et on m'annonce que ma commande est chez le fournisseur... Pourquoi alors me dire le 5 mai qu'elle a été confiée au transporteur. Face à mon étonnement, on me répond qu'en fait le fournisseur l'a envoyé chez un premier transporteur qui doit maintenant la confier à un deuxième transporteur !!!! On me dit que je vais être contactée par le fournisseur dans la journée. Rien, bien-sûr. Je rappelle le lendemain, et le service clients semble étonné que le fournisseur ne m'ait pas contactée... La solution proposée : patienter... Je vais être contactée dans la semaine... la semaine est passée, pas de nouvelles, bien sûr !

Donc, si je fais le bilan : mail mensongé de votre part le 5 mai, actuellement personne ne sait où est ma commande, on ne répond pas à mes mails, quand j'appelle on me ment, on me prend ouvertement pour une imbécile, on ne dit d'attendre que le fournisseur me contacte.. sauf qu'en fait il ne me contacte pas... donc en gros, je dois patienter sans aucune information claire et précise, mais vous n'avez pas besoin de patienter pour débiter le montant de la commande !

Leroy Merlin est une honte ! Vous êtes des menteurs, des voleurs, des incompétents, vous ignorez vos clients en laissant leurs mails sans réponse. Et je ne vais pas me gêner pour le faire savoir publiquement !

BlankUser
28/05/20-18:20

Bonsoir à tous, j'ai confectionné une ossature en fer pour un escalier que j'aimerais habiller avec des marches en bois autre que du pin. Si quelqu'un connait une adresse pour un produit à prix correct, soit découpe bois ou revendeur de marche celà m'interesserait. Merci d'avance.

Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
28/05/20-18:07

Bonjour, j'aimerais annuler ma commande numéro : 454963 fait le 28/05/202 s'il vous plaît.

résolu
BlankUser
28/05/20-17:50

Bonsoir à tous, après mon message de mécontentement d'hier soir pour le manque d'informations sur ma commande et de sa livraison, j'ai ce matin reçu celle-ci par les transports Geodis que je croyais jusqu'ici boite fantôme. J'ai pu discuter avec le livreur ( sympathique) qui m'a informé sur la situation de Geodis (informations que ni Leroy Merlin, ni Geodis n'ont pu me fournir). Au point de vu des livraisons, ils sont entrain de rattrapper le retard de celles-ci dû au confinement (ce que j'arrive à comprendre) et pour le suivi de celles-ci, que c'était peine perdu d'essayer de contacter Geodis malgré le numero de suivi. (apparemment ils auraient des problèmes au niveau des standards. Il vous faut donc prendre votre mal en patience !!!

Toutefois, Leroy Merlin laisse sa clientèle dans le flou total par son manque de communication ce qui est à mon goût vraiment déplorable de leur part. Je suis vraiment déçu !!!

BlankUser
28/05/20-17:37

Bonjour,

Le site Leroy Merlin indique que le produit "Salon bas de jardin New kansas polypropylène graphite, 4 personnes" à 169 € est gratuit à la livraison à domicile.

Photo Leroymerlin.pngPhoto Leroymerlin2.png

Après avoir validé mon panier et lorsque je voulais procéder au paiement, je me rends compte que les frais de livraison existent et sont de 32,40 €.

Comment faire pour profiter de la livraison gratuite?

Merci de votre retour.

BlankUser
28/05/20-17:24

Bonjour, je vis dans un appart avec une cuisine et un salon séparé par une cloison en placo d'épaisseur de - de 10 cm.

De mon point de vue il n'est pas porteur mais ce pourrait-il que je me trompe ?

pour info le plafond est entierement en béton.

photo :

BlankUser
28/05/20-16:23

bonjour une petite question je compte mettre du ba 13 10+40 isolant au mur par collage puis je monté mon plafond avec rail direct sur ce mur ba 13 merci