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Ras le bol du service Leroy Merlin. La semaine dernière je me retrouve à faire 2h de route pour aller chercher un produit à la Roche. Aujourd’hui, je dois prendre rdv pour aller chercher un meuble, dont l’acompte à bien été débité, et impossible de prendre rdv car l’application bugg!! Bien entendu le service téléphonique me prend plus d’appel. Dois je encore me déplacer et faire une heure d’attente pour un simple rdv?? Ce serait un scandale !!!
Bonjour.j'ai passe commande par internet le 1 juin.la livraison devait avoir lieu a partir du 16 juin.le lendemain je reçois un mail indiquant une rupture le produit commandé et une livraison repoussé au 16 juillet.j'envoie immédiatement plusieurs mails au service clients Internet ainsi qu'au siège social (obtenu par UFC que choisir) pour demander l'annulation et le remboursement de la commande je n'ai toujours aucune réponse..je viens d'envoyer un courrier recommandé et la encore pas de réponse .c'est inadmissible..
Impossible de joindre le sce clientele que ce soit par tel ou par mail aucune reponse...suite cde du 25/5 non recue en colissimo et sans avoir recu le numero de suivi ..ça c est du service cliente serieux ....
Bonjour, j’ai passé une commande sur votre site le 12/05 elle porte le n° 313067. Elle est indiquée expédiée en date du 01/06 depuis le 20/05 !? mais je n’ai toujours rien reçu, ni aucun suivi transporteur. Une demande par mail a été faite le 3/06 mais je n’ai aucune réponse. Je ne suis pas satisfait du tout de la qualité du suivi client. Merci de votre retour rapide, si j’ai un retour de votre part cette fois .... 3 mails déjà envoyés avec accusé de réception mais aucun retour. désespéré je tente via twitter .... et maintenant ce forum ...
ce matin encore 30min d'attente au 0810634634 pour terminer cette fois sur une boite vocale