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Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai commandé des bâches de protection sur le site Leroy Merlin le 22 mai 2020. Elles ont été expédié le 02/06/2020 mais nous ne les avons toujours pas reçu et je n'arrive pas à suivre le colis. Pouvez-vous m'en dire plus s'il vous plaît ?
Je vous joins mon numéro client : 68960150 et le numéro de commande : 411170.
Cordialement.
Bonjour,
je ne sais plus quoi faire, en effet le 6 avril 2020 je commande un store banne sur le site LEROY MERLIN pour un montant de 599€, je recois le colis le 17 avril comme convenu.
A la reception je m'aperçois que le store n'est pas le bon, la longueur et couleur ne correspondent pas à ma commande, je refuse le colis et le livreur repart avec.
Nous sommes 3 mois après et je n'ai toujours pas mon store, pourtant les 599€ sont débité depuis le début.
J'ai envoyé des emails, aucune réponse!!! appelé tant bien que mal le service client, ils admettent leur erreur car j'avais pris soin de photographier le colis et le code barre ainsi que le refus de reception, le retour est bien pris en compte.
Avec le confinement j'ai été tolérant, mais au bout de 3 mois ca paux plus durer.
Dernier appel il y 15 jours, on me dit qu'ils ne savent pas où est le retour!!! et qu'il ne peuvent rien faire sans retour!!!!ni me renvoyer le bon store ni me rembourser!!!!!
En 3 mois je n'ai eu aucun mail ou appel de LEROY MERLIN pour me dire où en était ma commande, c'est inadmissible.NUL NUL NUL!
Je pense contacter mon assurance juridique ce jour.
Merci
Bonjour,
Je vois que vous êtes assez réactifs sur le forum, donc je veux tenter ma chance. J’ai deux problèmes :
1. J’ai fait en ligne la commande n.239585 le 02 mai, mais celle-ci fut annulée par leroy merlin sous prétexte d’un problème informatique. Je suis toujours en attente du remboursement, malgré avoir fourni mon rib par courrier et aussi par email.
2. J’ai effectué en ligne une nouvelle commande le 18 mai, n. 363843, mais pour celle-ci j’ai reçu le 01er juin un article complètement diffèrent lors de la livraison : une sorte de caisson noir au lieu d’une chaise de jardin. J’ai refusé le colis et le livreur est reparti avec. J’ai contacté le même jour le service internet, mais je n’ai pas eu de réponse.
Je voudrais au moins qu’on confirme la réception de mon rib pour la première commande. Pour la deuxième commande, je veux savoir sir vous allez renvoyer le bon produit ou la rembourser.
Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
Philibert
Bonjour,
Je souhaiterai annuler une commande:
Commande : 290186
Date de commande : 06/06/2020
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour,
J'ai commandé une table Miami mais à la livraison c'est un SPA gonflable qui m'a été livré.
Depuis j'essaye sans résultat de joindre le SAV.
Nméro de commande : 753196
Pouvez vous me venir en aide.
Merci