Aprés avoir rappelé chaque jour, depuis deux semaines le service client (numéro payant le service reste injoignable) Deux commandes réalisées !!! ma première commande qui était un cadre a été reçu cassé en point relais ! j'ai donc rééexpédié le colis... depuis aucun ramboursement RIEN !

Mon deuxième colis ma commande 493168 réalisée le 04 juin est toujours en attente d'expédition ! ce même jour j'ai tout de même effectué une commande en Chine que j'ai déjà réceptionné ! c'est inadmissible !!!!! 14 jours sont passé j'ai bien été prélévé en revanche ! j'aimerais que quelqu'un prenne le temps de me répondre.

Bonjour à tous,

J'ai fait l'achat d'une serrure Vachette à +/- 400€ en 2015/2016 au magasin de Leroy Merlin Lesquin (59810).
Cette serrure est garantie 10 ans et présente maintenant des défauts : impossibilité de mettre 2 serrures, difficultés à enfoncer la clef jusqu'au fond,...
Mais voilà, impossible de remettre la main sur le ticket de caisse. J'ai pourtant l'emballage original !! Nous avions fait l'achat avec la carte Leroy Merlin mais je n'y trouve pas non plus le ticket de caisse.
En magasin, ils me répondent que l'historique est de 3 ans maximum...
Auriez vous la possibilité de chercher à des années antérieures ?
D'avance Merci,
Héloïse et Romain

Bonjour j ai passé une commande sur le site pour du matériel électrique, commande numero 532189, numero achat 110970282. Je devais etre livre a domicile, j ai recu un sms me disant que je devais etre livre y a 2 jours or pas de colis recu. Je vais sur le site ca me me marque en préparation alors qu on m envoie livraison prevu. J appelle le sav personne decroche au bout de 15 appel, j ecris un msg au sav par mail aucune reponse, je contacte le livreur mais pas de numero suivi colis. Je suis tres decu et pour ma part leroy merlin c est terminé et je vous ferai pas de pub... Quoiqu'il en soit je voudrais bien qu'on m'appelle et qu'on me dise ce qu'il en est de ma commande !!!! Quelle honte, sav deplorable

Bonjour,

Impossible de suivre ma commande. Pas de nouvelle sur sa disponibilité et retrait en magasin alors que prévu pour le 09 juin.
Et bien évidemment impossible de joindre le service client. C'est lamentable!
Est il possible d'avoir une information sur ma commande 423983????

Bonjour
J'ai passé commande le 13/5 et je n'ai toujours rien reçu alors que celle ci a bien été débitée sur mon compte des le premier jour.
Merci de m'informer ou est ma commande. Il est impossible de joindre leroy merlin par téléphone et mes mails restent sans réponse c'est inadmissible.
Sans une réponse rapide de votre part je mets le dossier entre les mains de mon huissier et des services du consommateur. Il y en marre pour encaisser l'argent et profiter des gens c'est très rapide par contre pour être au service du client leroy merlin ne sait pas faire visiblement !

Bonjour,

Je refais l'annonce car via smartphone je n'ai pas pu insérer de photos.

Au niveau des fenêtres en intérieur, il n'y a pas de joint de fait sur la face supérieure de la fenêtre entre le mur et le bloc fenêtre. J'aimerais savoir si c'est utile de le faire ? Les anciens occupants ont bien fait les joints sur les côtés mais pas sur le dessus aussi je me pose la question.

D coup cela m'obligerait à déplacer la tringle (les chevilles sont trop proches du bloc fenêtre).

Merci pour vos avis.

Cordialement,

Bonjour,

Il est impossible de suivre ma commande passée le 5 juin et encaissée par vos services. Elle n'apparaît pas non plus dans l'onglet "mes commandes ".
Merci de votre réponse

Bonjour,J'ai passé plusieurs commandes sur le site mais à ce jour je n'ai toujours pas été livré : Commande 310482 du 11 mai : montant prélevé sur mon compte, le statut indique "expédié" depuis plusieurs semaine mais à ce jour je n'ai rien reçu. J'avais adressé plusieurs message au service client, au magasin de cholet, par chat, mais personne est capable de donner le suivi de la commande. C'est scandaleux et étrangement pas professionnel ! Je comprends mieux tous les avis égatifs du site leroymerlin.fr