Service client injoignable

Aprés avoir rappelé chaque jour, depuis deux semaines le service client (numéro payant le service reste injoignable) Deux commandes réalisées !!! ma première commande qui était un cadre a été reçu cassé en point relais ! j'ai donc rééexpédié le colis... depuis aucun ramboursement RIEN !

Mon deuxième colis ma commande 493168 réalisée le 04 juin est toujours en attente d'expédition ! ce même jour j'ai tout de même effectué une commande en Chine que j'ai déjà réceptionné ! c'est inadmissible !!!!! 14 jours sont passé j'ai bien été prélévé en revanche ! j'aimerais que quelqu'un prenne le temps de me répondre.