Achat 2015 - carte maison - ticket de caisse

Bonjour à tous,

J'ai fait l'achat d'une serrure Vachette à +/- 400€ en 2015/2016 au magasin de Leroy Merlin Lesquin (59810).
Cette serrure est garantie 10 ans et présente maintenant des défauts : impossibilité de mettre 2 serrures, difficultés à enfoncer la clef jusqu'au fond,...
Mais voilà, impossible de remettre la main sur le ticket de caisse. J'ai pourtant l'emballage original !! Nous avions fait l'achat avec la carte Leroy Merlin mais je n'y trouve pas non plus le ticket de caisse.
En magasin, ils me répondent que l'historique est de 3 ans maximum...
Auriez vous la possibilité de chercher à des années antérieures ?
D'avance Merci,
Héloïse et Romain

REMII

Mon historique d'achat remonte jusque 2015 ... il vous raconte des conneries. Mais comme vous, ça met déjà arrivé de ne pas trouver le ticket sur ma carte, et en magasin, ils ne trouvaient pas non plus. J'ai donc fait mon mail de réclamation en expliquant tout, en fournissant la date d'achat (que je connaissais grace au photo de mon chantier). Le magasin ma recontacté en me disant qu'il ne trouvait pas mon passage en caisse, mais que exceptionellement ils me changaient le matériel (robinet de SDB). J'ai forcément passé ma carte ce jour là, car de 1: j'en avais eu pour plus de 350€ d'achat // et de 2: meme pour un simple paquet de vis je passe ma carte en caisse. Il faut leur forcer la main!

20/07/20-12:05

BlankUser

Toujours aucune nouvelle... Petite relance !

19/07/20-11:48

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