Achat 2015 - carte maison - ticket de caisse

Bonjour à tous,

J'ai fait l'achat d'une serrure Vachette à +/- 400€ en 2015/2016 au magasin de Leroy Merlin Lesquin (59810).
Cette serrure est garantie 10 ans et présente maintenant des défauts : impossibilité de mettre 2 serrures, difficultés à enfoncer la clef jusqu'au fond,...
Mais voilà, impossible de remettre la main sur le ticket de caisse. J'ai pourtant l'emballage original !! Nous avions fait l'achat avec la carte Leroy Merlin mais je n'y trouve pas non plus le ticket de caisse.
En magasin, ils me répondent que l'historique est de 3 ans maximum...
Auriez vous la possibilité de chercher à des années antérieures ?
D'avance Merci,
Héloïse et Romain