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Forum d'entraide

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résolu
BlankUser
03/06/20-11:35

Bonjour,

J’ai passé commande de moustiquaires amovibles avec pour seul choix la livraison en point Relais à mon grand regret. Sans grande surprise les moustiquaires sont arrivées pliées donc inutilisables. J’ai un reproche envers les transporteurs, mais aussi Leroy Merlin qui a juste emballé les moustiquaires avec un léger papier bulle qui n’offre aucune protection.

J’ai donc refusé le colis et je voulais savoir ce qui allait advenir de ma commande ?

Pour ma part, je souhaite récupérer le colis intact en magasin car j'ai un Leroy Merlin qui se situe à 200m de chez moi.

En vous remerciant d’avance

Cordialement

Julien F

BlankUser
03/06/20-10:57 (édité)

Bonjour,

Je m'aperçois qu'en voulant commander la tonnelle autoportante réf 68574541, il est noté livraison web offerte!!!

Mais il n'y a aucune possibilité de mettre le produit dans le panier.

Est-ce un oubli ?

J'espère une correction rapide, car le service client est bien sûr impossible à contacter (facile d'y remédier car nous sommes dans un pays oû le nombre de demandeur d'emploi est en augmentation, il suffit de recruter afin de satisfaire la demande)

Leroy Merlin a-t-il trop de client ? et est-ce que son souhait et de laisser une partie de sa clientèle partir chez la concurrence?

Cordialement

BlankUser
03/06/20-10:55

Bonjour,

Je souhaite annuler la commande numéro 230581.

Merci d'avance

Cordialement

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10
BlankUser
03/06/20-10:39

Bonjour

Je me suis trompée en inscrivant le numéro de mon adresse de livraison, serait il possible de le modifier pour la commande 411094 : C'est le 4 au lieu du 22.

Svp, merci

BlankUser
03/06/20-10:23

Bonjour

J'essai de joindre le service client , après 20 min d'attente personne ne répond ( appel payant)
Je souhaite annulé ma commande Internet effectué le 18/05 que je n'ai toujours pas reçu alors que mon compte a été débité

BlankUser
03/06/20-09:44

Bonjour ,

Suite à un achat web , je veux échanger un fauteuil abîmé lors du transport . Mais la facture n a pas été éditée par le service facturation ce qui bloque l échange .

Cela fait trois semaines que je téléphone et rien ne se passe . ......

Je ne suis pas contente du tout car c est la seconde fois que j ai des problèmes avec mes commandes web.

BlankUser
03/06/20-09:36

Bonjour,

Ou est ma commande numero 235103 du 02 mai dont le montant de 3599 euro m'a été débité le 05 mai ?

La commande devait etre livrée entre le 20 et le 26 mai ?

Malgré mes multiples mails et un service clients injoignable à ce jour je n'ai aucune nouvelle sérieuse de ma commande à part me dire à plusieurs reprises que le transporteur prendra contact avec moi dés qu'il réceptionnera la marchandise oui mais quand!!

C'est pour cette raison que je vous ai adressé en date du 28 mai** une mise en demeure de me livrer sous huit jours.**

A ce jour il ne vous reste plus que 2 jours pour proceder à la livraison.

Sans réponse précise de vos services quant à la date de livraison passé ce delai je demanderais l'annulation de la commande (article L216-2 du Code de la consommation) et le remboursement de la somme de 3599 euro sous délai de 14 jours avec intérrets si retard

Cdt

résolu
BlankUser
03/06/20-09:14

Bonjour,

Pouvez-vous annuler la commande : 463775 svp ?

Cordialement