Pas de numero de colis

Bonjour j ai commande chez vous et rien recu alors que j ai eu un sms du transporteur pour la commande 532189. Etant donne que j ai pas eu de message de votre part je n ai pas de numero de colis. Veuillez proceder au remboursement rapidement !!! Je suis en colere parce que c est un manque de sérieux, impossible de vous joindre par tel, personne repond au mail je suis tres fache. Alors faites le nécessaire rapidement