Service client injoignable

Bonjour j'ai commandé une aire de jeux à 549 euros il y a 5 semaines livraison prevu le 11 juin .. montant debité de mon compte et statut de ma commande sur le site :expédiée depuis le 11 mai .. je ne peux vous joindre ni par telephone ni par mail .. il y a quelqu'un ??? Numero de commande 284751