Forum d'entraide

Comme beaucoup mes appels (17 fois 20 mn, je n'ai que cela à faire dans ma vie apparemment) et mes messages (2 seulements je passe trop de temps au téléphone) au service client restent sans réponse !! En effet j'ai acheté un miroir sur le site internet qui m'a été livré par geodis et apres l'avoir ouvert en presence du livreur, nous avons constaté qu'il etait brisé. Je l'ai donc mentionné sur le bon de livraison du livreur qui vous la retourner en date du 8 juin. Hors à ce jour, je n'ai eu aucun rembourssement. C''est un achat de 181 euros, mon numéro de commande est le 435258, mon numero de cliente est le 60936760. J'ai au besoin le double du bon de livraison ou il est mentionné "le refus de la marchandise car le miroir etait brisé". Pouvez vous proceder au rembourssement ? Merci de votre retour positif si toutefois vous vous donnez la peine de répondre sur le forum, sinon avec l'aide des associations consommateur, le ton sera plus menaçant, les courriers avec accusé de reception plus convaincant et la publicité dans mon entourage pas très positive. Dans l'attente...

Bonjour,

Dans la maisons recemment achetée, nous avons un escalier tournant qui ramème aux combles aménageables.

L'escalier est beau et semble costaud. ça sera dommange de devoir de remplacer. ça aurait été bien de pouvoir l'élargir par quelques pour avoir une montée et descente plus à l'aise.

Sachant qu'on a 3 marches super bien en beton, avant qu'on prenne l'escalier tournant.

Derrier l'escalier on a un sort d'un mur, mais je pense qu'il a été monté aprés. Il a des vices + quand on toc, on a un son un peut creux.

Ce mur correspond au plafond de la descente à la cave. Il y a une forme bizarre car il y avait une marche qui dépassait et l'ancien proprio a trouvé une solution vite fait pour le cacher.

On essaie évidemment de limiter le coût car trop de choses à faire et revoir dans la maison.

Vos idées et conseils seront les bienvenus.

Merci d'avance!

Bonjour,

il y a 3 jours j'ai reçu mon cadre vitrine photo avec le verre cassé en plusieurs piéces. J'ai appelé tout de suite le service client mais dés que je fait ma choix (n'importe la quelle) personne me reponds. j'ai essayé plusieurs fois pendant les 3 jours et aprés plus de 15 minutes d'attente jamais une réponse. J'ai aussi rempli le formulaire en ligne, mais là aussi aucune réponse. Quoi je dois faire?

Bonjour,

j'ai voulu refaire l'adhésion de ma carte maison le 15 Juin, selon le courrier que j'avais reçu le courrier je devais le faire avant le 31 Mai.

Mon magasin ne peux rien faire,Leroy Merlin pourrais faire un geste de prolongation étant donné le contexte sanitaire...

J'ai écris au service client le 15 sans réponse a ce jour :-(

Pour faire simple suite produit commandé sur internet et reçu abimé (store banne) :

- 3 appels au 03 59 57 46 04 avec au total 41mn d'attente : pas de réponse

- 1 mail vers contact.site.internet@leroymerlin.fr : aucune réponse
- un entretient par chat : elle ne peut rien pour ce problème

- un post sur ce forum hier (chapoucha64) : le post descend gentillement dans la liste : aucune prise en charge....

Faut-il enclancher la vitesse supérieure pour au moins avoir une réponse ?

Merci de m'avoir lu

PS : à presque 60 balais, je suis un client LM depuis bien longtemps 🙂 mais là, disons que je commence à l'avoir "un peu" en travers de la gorge... Le Covid19 ne peut pas être responsable de TOUT ni l'excuse à TOUT !!! (ou alors si on est incapable de faire face, on fait comme AMAZON : on reduit la voilure sur le nombre d'article à vendre en ligne).

Sinon, voir également l'échange que je viens d'avoir avec une autre société Française il y a qqs jours (en pj).... le soucis a été vite réglé : ils ont compris mon message 🙂

Bonjour, Je suis en train de faire une commande en ligne, je souhaite associer ma carte maison à mon compte que je viens de créer en ligne

Merci

Bonjour,

Je réitère ma demande...une fois de plus!

J'ai reçu l'article "Salon bas de jardin New kansas polypropylène graphite, 4 personnes" avec la référence 82266838 ce jour . Mais malheureusement, pendant le montage, je me rends compte que je n'ai pas la totalité des vis, même pas la moitié..

Pouvez-vous me faire un retour? Le montage a été interrompu
alors que les beaux temps sont là.

Merci d'avance.

Bonjour, j'ai passé une commande le 18/05/2020 (ref. 50268). Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ? J'ai essayé sans succès de joindre votre service consommateur (attente interminable). Merci bien de votre réponse.