Annulation commande

Bonjour.

J ai effectué une commande le 25/05/2020 livraison en retrait magasin annoncé le 09/06/2020.
A ce jour, le 19/06/2020 la commande n étant pas honorée serait il possible de l annuler ? Nous avons besoin de ces produits rapidement et sommes contraint de trouver ailleurs.
Cependant le prélèvement lui a bel et bien été prélevé le 27/05/2020.
Comment y procéder ?

Je vous remercie. Bien cordialement.