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Forum d'entraide

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BlankUser
22/06/20-07:37

ANNULATION COMMANDE

Bonjour,

Suite imprévu, je souhaite annuler ma commande n° 540699 passée le 04/06/2020 dont la livraison est prévue le 02/07/2020.

Vous remerciant par avance,

Cordialement,

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BlankUser
@Mato\_cho je dirige votre message à l'une de mes collègues en relation avec les magasins qui va vous expliquer la marche à suivre. Bonne journée ! Fanny - Relation Client Internet
22/06/20-12:20
BlankUser
Bonjour @Mato\_cho Je peux me charger de faire la demande d'annulation à votre place. J'aurais juste besoin de vos coordonnées (nom prénom numéro de téléphone numéro de commande) ainsi que le magasin concerné en message privé svp ! Bonne fin d'après midi, Anais
22/06/20-16:48
BlankUser
22/06/20-07:27

Remboursement

Bonjour,

J'ai effectué une commande en ligné, celle-ci a été retournée par le transporteur (produit deffectueux). Depuis aucune nouvelle. Je souhaite avoir un remboursement. Que dois-je faire? Merci

Réf de l'achat : 110825465

N° de client : 74504522
Email : ilias.irhboula@gmail.com

Ilias.

BlankUser
22/06/20-07:14

Carte cadeau contre remise 10 %

Bonjour. J'ai deux remises 10 % qui se terminent ce mois-ci. Puis-je en échanger au moins une en carte cadeau . Merci.

BlankUser
Avez vous pu transformer l'une de vos deux remises ? si ce n'est pas le cas, pouvez vous me donner votre numéro client ? Bonne journée ! Benoît Relation Client Internet
04/07/20-10:49
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10
BlankUser
22/06/20-05:39

Delai pour la 2e couche (forte chaleur)

Bonjour

Grosse chaleur annoncée cette semaine est il possible d attendre 8j avant de faire la 2e couche de peinture

en esperant qu il fassse un peu moins chaud en fin de semaine.

j ai fait la 1ere couche hier je ne pourrai pas m y remettre avant 2j.

Merci pour votre aide

tertov
Moderateur
Bonjour, oui, vôtre inquiétude est pertinente👾 il est fortement conseillé d'attendre des températures plus clémentes pour cette deuxième couche. Il n'y a pas de temps Maxi entre de couches, mais il faut que cela reste propre. A bientôt
22/06/20-17:37
BlankUser
ok je vais attendre ce week end merci bonne soirée
22/06/20-18:09
résolu
BlankUser
22/06/20-05:13

Annulation comande

Texte caché

(Surlignez pour lire)

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande 750745.

Merci d'avance.

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BlankUser
C'est parfait, merci 🙂
23/06/20-17:12
BlankUser
@Evana Je vous en prie. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
24/06/20-12:19
BlankUser
21/06/20-20:19

Annulation de commande

Bonjour, j'ai passé une commande par erreur n°610779|21/06/2020 N° du client : 74494894. En effet, ce n'est qu'après avoir validé mon paiement que je me suis apperçu que je n'avais pas commandé les bons articles. J'espère que vous pourrez donner suite à ma demande.

Bien cordialement.

Cyril B

BlankUser
Bonjour @Loubase , Désolé pour cette réponse tardive. Je constate que la commande est disponible pour le retrait depuis le 25/06. Je vous invite donc à refuser cette commande auprès du point-relais pour nous la retourner. Ainsi, dès le retour du colis en entrepôt le remboursement se déclenchera et vous sera confirmé par mail. Bonne journée ! Maïder - Relation Client Internet
27/06/20-11:27
BlankUser
21/06/20-17:39

Produit ok, service déplorable

Bonjour,

Je vous soumets à nouveau l'avis que vous avez rejeté par ailleurs (voir piece jointe) sans aucune espèce d'excuse ou même de réponse agréable... Cela confirme ma première impression.

" Les étagères correspondent à ce qu'on peut attendre de ce type de produit. Par contre le responsable de point de retrait a été mal poli et menaçant (!!!). En arrivant chez moi, alors que j'avais ouvert les paquets pour le montage, je me suis aperçu que les deux armoires etaient en largeur de 80 au lieu de 60... N'ayant aucune envie de faire 130 km aller/retour pour les rendre. J'ai "bricolé" deux heures pour adapter tout ça à mon besoin. Pas près de retourner au magasin de Balma ! " (il s'agit de caissons Spaceo - chat du 15 juin 2020, magasin de Toulouse (Balma), n° de ticket : 966 caisse n°1 - Carte LM n° 93010017333701859)

Qu'allez vous en faire cette fois-ci ?

Renaud

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BlankUser
En message privé bien sûr :-)
22/06/20-13:58
BlankUser
Pourquoi ne reprenez vous pas contact avec moi et pourquoi avez vous supprimé mon message du forum ? (il ne vous a pas plu ?). Il se trouve que je viens à nouveau de subir les consequences de l'inconsistence de vos équipes... ça commence à bien faire.
01/07/20-10:09
BlankUser
21/06/20-15:06

Attente information sur commande magasin

Bonjour,

J'ai effectué une nouvelle commande en magasin début juin suite à un défaut sur le produit en ma possession. La commande aurait dû arriver jeudi dernier mais je n'ai aucune nouvelle...

Commande 850602

réf du produit : Ref 69204562

Merci

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BlankUser
Ca y est j'ai récupéré ma commande. Merci !
28/06/20-19:58
BlankUser
Super :-) Bonne journée, Anais
29/06/20-09:02
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