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J'ai effectué une commande sur leroy merlin.fr (N° 316586) en date du 11/03/2021.
Une heure avant le moment prévu pour le retrait, le magasin m'appelle pour m'informer qu'en raison d'un problème informatique, le stock affiché était erronné et qu'en fait ils étaient en rupture de stock...... Ils me conseillent donc d'annuler ma commande et d'en demander le remboursement en contactant le service client Leroy Merlin.fr au 03 59 57 46 04 . Mais impossible de les joindre (appels infructueux : plus de 20 mn d'attente avec la musique GRRRR j'ai capitulé à chaque fois).
Il est honteux que leroy merlin. fr ne s'occupe que d'encaisser le paiement d'une commande annulée par le magasin et fasse un blocage permanent sur leur service suivi de commande. J'aurais du regarder les avis internet qui vont tous dans ce sens....
En attendant combien de temps et d'énergie devrais-je encore passer pour obtenir un remboursement légitime ???
L'ancienne génération de radiateur permettait de couper le 220V directement avec un détecteur de présence, ce qui automatisait la marche du radiateur (utilisé dans les douches d'un camping). Dès qu'une présence est détectée, le radiateur se met en marche à la consigne programmée.
Or ces nouveaux modèles BH-1701T ne peuvent démarrer qu'en appuyant sur le bouton ON même si l'interrupteur ON/OFF est sur ON. J'ai eu beau programmer un démarrage automatique entre 1h du matin et 23h, rien n'y fait.