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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
05/05/21-04:38

réclamation restée sans suite

Trois mails envoyés restés à ce jour sans réponse . Imposible de joindre le service client donc envoi ce jour d'une lettre recommandée au siège pour essayer de faire avancer les choses .

Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous
BlankUser
Bonjour @fanfan79 Je suis désolée pour ces délais Pouvez vous m’indiquer votre déconvenue ainsi que vos coordonnés en message privé svp ? Anaïs
05/05/21-09:32
BlankUser
04/05/21-21:11

Annulation commande

Bonjour,

Est-il possible de livrer la commande 117705804 pour le 11 mai 2021?
Si ce n'est possible merci d'annuler la commande 117705804 faite le 4 mai 2021.

Merci d'avance de votre aide.

Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous
BlankUser
@PierreFlores Bonjour, votre commande est en préparation actuellement et elle a une estimation de livraison prévue pour le 18/05 qui sera confirmé par le transporteur Geodis qui va prendre en charge celle-ci. Si ce délai est trop long pour vous, merci de revenir vers moi à réception du mail d'expédition de votre commande afin de pouvoir faire la demande d'annulation et de remboursement. Bonne journée, Fanny Relation Client Internet
05/05/21-08:21
BlankUser
04/05/21-20:03

Remboursement commande drive

Bonjour,

je souhaiterais annuler la commande 438370 Merignac.

Je me suis trompée de magasin.

Merci d'avance

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BlankUser
Bonjour, Fanny Latour 65866499 Merci d'avance
09/06/21-06:54
BlankUser
@Fanfan33110 Bonjour, j'ai bien annulée votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation et le remboursement apparaitra sur votre compte bancaire sous 48h environ (jours ouvrés). Bonne journée, Fanny - Relation Client Internet
11/06/21-09:52
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
04/05/21-19:50

Réclamation

Serait-il possible d'annuler ma commande n° 662019 mon numero client est le : N° du client : 78285887

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BlankUser
@Ju\_lien858 Bonjour, je suis désolée votre commande est en cours d'acheminement, je n'ai plus la possibilité de l'annuler. Je vous invite à refuser la livraison et à me recontacter à ce moment-là. Je pourrai monter votre dossier en remboursement. Bonne journée, Sophie - Relation Client Internet
06/05/21-12:57
BlankUser
04/05/21-19:38

retard livraison

quand pouvez vous livré ma commande no client 7514597 commande947749 etant sans nouvelles du transporteur geodis commande passé il y a50 jours devait etre livré vendredi 30 depuis plus de nouvelles de ça part si vous ne pouvez honnoré votre commande je vous prierait de me reboursser dans les plus bref delais merci

retard livraison
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BlankUser
04/05/21-19:12

Annulation de commande internet

Bonsoir,

J'ai effectué une commande hier mais je souhaiterais l'annuler, est-ce possible ?

Voici les informations de la commande:

    • Numéro commande : 328998
    • Référence article : 82283222

Merci d'avance pour votre aide.
Bonne soirée,

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BlankUser
@Kevin\_Pucci Bonjour, désolée pour la réponse tardive. Je vois que votre commande a bien été annulée et le remboursement a été réalisé samedi dernier. Il apparait sous 48h environ (jours ouvrés), donc vous devriez le voir apparaitre sur votre compte demain au plus tard mercredi selon les établissements bancaire. Bonne fin de journée, Fanny - Relation Client Internet
10/05/21-15:08
BlankUser
Bonjour Oui, j'ai bien été remboursé. Cordialement
12/05/21-05:55
BlankUser
04/05/21-17:39

Annulation de commande

Bonjour,

pouvez vous annuler ma commande n°557240 svp ?suite à une erreur de stock chez vous.
cdt

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BlankUser
Bonjour, je suis désolée pour ma réponse tardive, je vois que le nécessaire a été fait. Je reste disponible si besoin. Bonne journée ! Sophie Relation Client Internet
06/05/21-12:44
BlankUser
04/05/21-17:30

Commande non livrée - Transporteur VIR

Bonjour,

Je vous contact car j’avais un rendez-vous de livraison aujourd’hui entre 14h et 17h et je n’ai aucune nouvelle du transporteur. Il s’agit de la commande N°911441 du 17/04/2021 (crédence) avec le numéro de suivi de livraison 679102 –911441/5.

C’est la seconde fois que j’attends une livraison de votre transporteur VIR, la première à été refusée car arrivée abîmée et celle d’aujourd’hui semble s’être perdue malheureusement. Malheureusement j'ai absolument besoin de cette commande pour finir ma cuisine et cela commence à faire long.

Pouvez-vous me tenir au courant de l’endroit ou se trouve ma commande et si un autre rendez-vous de livraison va être proposé ?

Merci par avance et bonne fin de journée.

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BlankUser
@Florieh1 je suis désolée mais je n'ai aucune trace de mon côté de cela.. Il faut patienter que le service concerné valide votre dossier retour pour enclencher la préparation de votre nouvelle commande. Je vous invite à revenir vers moi lundi. Fanny Relation Client Internet
05/05/21-11:38
BlankUser
Suite à votre réponse j'ai appelé le service Internet et ils ont bien une trace de ce que j'ai expliqué plus haut. C'est dommage que vous n'ayez pas les mêmes informations. Finalement ma livraison est en traitement chez votre transporteur et je dois attendre de leur nouvelles. Merci
05/05/21-12:04
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