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/ Forum d'entraide
/ Nouvelle APP 1.16 ne se connecte pas
résolu
pascal999
Premiers gestes 🧤
05/05/21-06:19

Nouvelle APP 1.16 ne se connecte pas

Bonjour

App installée hier sur IOS et fonctionnait sans problème

App installée ce matin sur Android téléphone et tablette.

Depuis la connexion est quasi impossible. Quand elle se fait (aléatoiremnt et uniquement sur sur IOS) les actions ne se font plus : impossible d'allumer ou eteindre un radiateur Virtuoso, de changer de température. Impossible d'éteindre ou Allumer une ampoule Enki Lexman.

J'ai éteint et redémarré la box internet et la box Enki (connexion rétablie) mais rien n'y fait.

Économies d'énergieElectricité et domotique
51
BlankUser
Premiers gestes 🧤
> * * * > > @Franck\_95 a écrit : > > Hello, > > @ichigo45 : Je ne suis pas du tout du genre à faire les update dans la foulée de leur sortie, mais là j'étais en retard de version, et potentiellement ça pouvait corriger mon problème. > > @Alain\_Reiner : Je pense savoir pourquoi le téléphone de votre épouse ne pose pas de problème. > > En fait, Enki m'a demandé de faire un test tout à l'heure qui s'est révélé concluant. J'ai dû me connecter à l'application et retiré des favoris qui touche le chauffage. Et là par magie, je peux fermer l'application et la relancer sans problème. Donc pour ceux qui ne sont pas touché, c'est probablement qu'ils n'ont pas d'éléments touchant le chauffage dans leurs favoris... Le support m'a confirmé qu'un correctif serait apporté à l'application, mais quand je ne sais pas... > > * * * Salut et merci pour le partage @Franck\_95 !
11/05/21-19:12
Franck_95
Premiers gestes 🧤
Hello, @ichigo45 : Je ne suis pas du tout du genre à faire les update dans la foulée de leur sortie, mais là j'étais en retard de version, et potentiellement ça pouvait corriger mon problème. @Alain\_Reiner : Je pense savoir pourquoi le téléphone de votre épouse ne pose pas de problème. En fait, Enki m'a demandé de faire un test tout à l'heure qui s'est révélé concluant. J'ai dû me connecter à l'application et retiré des favoris qui touche le chauffage. Et là par magie, je peux fermer l'application et la relancer sans problème. Donc pour ceux qui ne sont pas touché, c'est probablement qu'ils n'ont pas d'éléments touchant le chauffage dans leurs favoris... Le support m'a confirmé qu'un correctif serait apporté à l'application, mais quand je ne sais pas...
11/05/21-15:52
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