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Forum d'entraide

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
15/04/21-07:44

Bonjour

Je souhaiterais annuler ma commande N°746092, mon numéro de client est le N° du client : 67681187.

En effet le délai de livraison est vraiment trop long

Merci

BlankUser
Premiers gestes 🧤
15/04/21-07:39

Bonjour

J'ai effectué une commande sur leroy merlin.fr (N° 316586) en date du 11/03/2021.

Une heure avant le moment prévu pour le retrait, le magasin m'appelle pour m'informer qu'en raison d'un problème informatique, le stock affiché était erronné et qu'en fait ils étaient en rupture de stock...... Ils me conseillent donc d'annuler ma commande et d'en demander le remboursement en contactant le service client Leroy Merlin.fr au 03 59 57 46 04 . Mais impossible de les joindre (appels infructueux : plus de 20 mn d'attente avec la musique GRRRR j'ai capitulé à chaque fois).

Il est honteux que leroy merlin. fr ne s'occupe que d'encaisser le paiement d'une commande annulée par le magasin et fasse un blocage permanent sur leur service suivi de commande. J'aurais du regarder les avis internet qui vont tous dans ce sens....

En attendant combien de temps et d'énergie devrais-je encore passer pour obtenir un remboursement légitime ???

BlankUser
Premiers gestes 🧤
14/04/21-20:47

Bonjour,

L'ancienne génération de radiateur permettait de couper le 220V directement avec un détecteur de présence, ce qui automatisait la marche du radiateur (utilisé dans les douches d'un camping). Dès qu'une présence est détectée, le radiateur se met en marche à la consigne programmée.

Or ces nouveaux modèles BH-1701T ne peuvent démarrer qu'en appuyant sur le bouton ON même si l'interrupteur ON/OFF est sur ON. J'ai eu beau programmer un démarrage automatique entre 1h du matin et 23h, rien n'y fait.

Quelqu'un a une idée ??

Merci d'avance.
Patrick

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10
BlankUser
Premiers gestes 🧤
14/04/21-20:21

Bonjour je n'arrive pas commander ces 6 chaises Emys Origami avec le code promo. Pourriez-vous m'aider ? Merci bonne journée.

BlankUser
Premiers gestes 🧤
14/04/21-20:20(édité)

Bonjour,

Je ne parviens pas retirer la lampe allongée de applique pour miroir de ma salle de bain. (voir ci-dessous)

IMG_20210414_220736.jpgJe vous remercie par avance pour votre aide

BlankUser
Premiers gestes 🧤
14/04/21-19:49

Bonjour,

Pourquoi ma commande n° 832966 affiche t elle la mention suivante:

"N'oubliez pas de verser un acompte pour valider cette commande."

J'ai pourtant réglé par carte bancaire lors de ma commande!

De plus elle n'a pas l'air d'être traitée puisque une commande passée quelques minutes plus tôt a déjà été expédiée.

Cordialement

Acheteur77

BlankUser
Premiers gestes 🧤
14/04/21-19:12

Nul, ca ne fonctionne pas...........nul, perte de temps........

BlankUser
Premiers gestes 🧤
14/04/21-18:17

Un service client est censé répondre au plus vite aux requêtes des clients, j'attends donc une réponse à ce second post : il vous est informatiquement tout à fait possible d'annuler une commande passée il y a moins d'une heure sur votre site. Le délai légal de rétractation étant de 14 jours calendaires. Aussi pour la seconde fois je vous demande de procéder à l'annulation de la commande n°11807240, le délai de livraison étant, comme d'habitude chez Leroy Merlin, différent de celui annoncé avnat l'enregistrement de ma commande, et donc trop long. J'attend une réponse de la personne en charge du forum. et je vous saurais gré de ne pas m'opposer une fin de non recevoir du type "je ne peux malheuresuemenet pas annuler votre commande, veuillez refuser la livraison, vous serez remboursée dès le retour de l'article dans nos entrepôts"... Merci pour votre professionnalisme et votre diligence.