bonjour

suite à la réception de notre porte de garage, nous avons voulu la monter mais il manque des pièces.nous avons envoyé un mail en date du 17/3/21 et à ce jour nous n'avons aucune nouvelle malgré nos relances (1 appel par semaine depuis le 17/3/21 !!!)

attendons toujours une solution ...

pas du tous satisfait du service aprés vente (commande internet)

Bonjour,

J'ai retiré le carrelage d'un des murs de ma salle de bain que je souhaite simplement peindre.

Seulement le carrelage au sol ayant été posé ultérieurement à celui du mur, je me retrouve avec des espaces assez large à devoir combler.

Je cherche la meilleure solution pour remplir le trou de manière esthétique. 🤔

J'avais d'abord pensé à utiliser du joint carrelage de la même couleur que celui déjà présent pour rester dans la couleur. Mais est-ce que ça peut le faire sur quasi 2cm d'épaisseur ?

Sinon je peux facilement boucher avec du plâtre, mais niveau couleur ça va pas coller alors il faudrait que je mette une plinthe, assez épaisse..

Voilà, je suis preneur de conseils sur les possibilités que j'ai pour remettre ça au propre. 🙏

Bonjour serait il possible d’annuler ma commande numero 117884312 ? Merci beaucoup.

J'ai commandé une pergola le 10 avril sur internet avec livraison à domicile ( 2 colis de plus de 3 metres et 150 kgs). j'ai été livré partiellement le 16 avril mais il me manque un colis ( la structure et la visserie ). Depuis j'ai contacté les services client et consommateurs Leroy Merlin près d'une dizaine d'appels , plus de 4 heures de discours de sourds...., envoyé une dizaine de mails de réclamation au service clients, au service consommateurs. Ja appelé le magasin de Ste Genveieve des bois auquel je pensais avoir passécette maudite commande mais celui ci ne peut rien faire car il ne gère pas les commandes internet !!! Les réponses du soit disant SAV : ": le colis manquant a été expédié le 22 avril (soit plus de 18 jours. déjà...il doit venir à pieds !!!) un transporteur va prendre contact avec moi, etc, etc, etc... ???!!! Quelle bonne blague ! un peu de sérieux ferait du bien et le respect des clients n'est pas à l'ordre du jour ....!!! A noter que le seul colis qui m'a été livré encombre ma salle à manger depuis 3 semaines dans l'attente de recevoir peut etre un jour le second colis ???..Quelle honte ! quel manque de repect , quelle incompétence !

Bonjour

Je fais faire un devis de Pose d'un portail coulissant motorisé dans les conditions requises

par le forfait pose leroy Merlin à 989 euros et le devis après mainte relance en magazin ( car impossible de le joindre par téléphone ) est finalement de 1962 euros alors que le poseur prévoit une petite journée de travail.

( Plus de deux fois le prix sans aucune explication ).

Merci de m'expliquer un tel décalage entre l'offre commerciale attractive et le montant de ce devis.

Cordialement

Bonjour,

Client 78829055, j'ai acheté le 05/04/2021 une paire de rideau (commande N°647857) sur le site internet de Leroy Merlin en sélectionnant l’enseigne de Saint-Jean-de-la-Ruelle (45).

Le 19/04/2021, je reçois de la part de Leroy Merlin un e-mail d'annulation de ma commande.

Voyant du stock disponible au magasin de Saint-Jean-de-la-Ruelle, je décide donc de m’y déplacer. On m’explique alors que le magasin ne gère pas les commandes internet et qu’ils ne peuvent rien pour moi. C'est pourquoi je décide d’acheter directement les rideaux en magasin pensant que ma commande était annulée.

Cependant, le 27/04/2021, je reçois un e-mail d'expédition de mon achat internet et le montant de la commande est bien débitée de mon compte bancaire.

Je décide alors de contacter le 28/04/2021, l’adresse e-mail ci-joint : contact.site.internet@leroymerlin.fr. N’ayant eu aucun retour, je contacte également le 01/05/2021 l’adresse suivante : relationclient.siege@leroymerlin.fr. Malheureusement à l’heure d’aujourd’hui, je n’ai toujours pas de réponses.

J’ai également voulu passer par mon compte internet afin d’effectuer une réclamation sur ma commande, cela est également impossible car au moment de valider, il y indication qu’une « erreur technique s’est produite ».

Et pour finir, en désespoir de cause, j’essaye régulièrement d’appeler le service client mais il n’y a jamais personne au bout du fil….

En conséquence je me retrouve à avoir payer 4 rideaux alors que je n'en avais besoin que d'une paire.

Je trouve cela honteux de n’avoir aucun moyen de les contacter. On en vient à se demander si ce n’est pas une stratégie frauduleuse de la part de Leroy Merlin pour que les clients ne puissent pas faire de réclamations !

Je pense que je vais faire appel aux droits des consommateurs.

La moindre des choses serait maintenant de simplement me rembourser en vue du temps, de l’énergie, du coût des appels passés et de l’insatisfaction générée….

Cordialement,

commande 942438 du 13 mars. PAS DE NOUVELLES

j'attend des explications, un suivi, et expliquez moi vous faite de la publicité mensongère "produit en stock"

je vais faire comme les autres client : vous dénoncer.

Bonjour à tous,

Je recontre un problème avec ma baignoire.

Il s'agit d'une vieille installation et le débit d'eau chaude est très faible, j'ai l'impression de plus en plus faible.

Il y a un robinet d'eau chaude et d'eau froide indépendant, et la pression est très faible en eau chaude.

Je suis donc obligé d'ouvrir l'eau chaude à fond et l'eau froide à peine ouverte (en période hivernale)

pour avoir de l'eau à bonne température, et le débit est très faible.

Suite à une fuite du joint de la tête de robinet, j'ai change les deux, et le problème de débit semble encore plus important.

Je n'y connais rien en plomberie, mais il y a un lavabo juste à côté avec mitigeur, et là j'ai une bonne pression même quand c'est uniquement de l'eau chaude.

Sauriez-vous d'où peut provenir ce problème et comment le résoudre?

Merci à vous,

Cordialement