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cece38
12/04/21-12:10

le délai annoncé avant et après validation de ma commande n'est pas le même. Comment annuler cette commande?

Merci

dm.mn
Premiers gestes 🧤
12/04/21-11:58

Bonjour,

Pouvez-vous modifier/annuler ma commande n° 791633?

Raison: j'ai commandé par erreur la version "Mat" du produit "Syntylor - Vernis de protection - toute peinture murale" (Ref produit 80084935). Je souhaite commander la version "Satiné" du même produit (Ref produit 80084921).

Pouvez-vous modifier la commande pour que je recoive le bon produit? Ou annuler celle-ci pour que je puisse effectuer une nouvelle commande?

Merci par avance.

Dominique

Maguette
12/04/21-11:30

Bonjour ,

j'ai bien un compte sur internet pour commander en ligne

mes commandes apparaissent bien

mais elles ne sont pas reliées à ma carte et impossible de débloquer les 10%

mon adresse mail : ourysandrine@gmail.com

N° de la cate

devant : N° client : 6240

code barre derrière : 93010011059772566

Pouvez vous faire le necessaire car j'ai une commande à réaliser , en attente des 10%

Merci

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10
creatrice
12/04/21-11:08
Emmanuelle13013
12/04/21-10:49

Bonjour,

Je viens de recevoir le Radiateur Électrique À Inertie Céramique 2000 W - Haverland Elipse-20,

Il est complètement cassé, enfoncé, et la céramique à l'intérieur se ballade toute seule.
Il faut dire que qu'il n'y avait aucune protection et aucun maintien à l'intérieur du carton, fermé par 3 agrafes.
J'essaie de vous joindre par téléphone mais c'est compliqué.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre afin que l'on soit rembourser s'il vous plait ?

Je vous remercie,

Emmanuelle

LaetitiaR
12/04/21-10:42

Bonjour,

J'ai reçu ce mail d'un certain NoReply Leroy Merlin alors que je n'ai rien commandé aujourd'hui. Je pense que c'est un spam. Ce qui est inquiétant est qu'il y a une pièce jointe (prétendue facture) avec toutes mes informations personnelles et mon dernier achat chez vous ... Pouvez-vous m'assurer que vous n'avez pas été victime d'un piratage récemment ? De mon côté je vais changer le mot de passe de mon compte ... Mais cela ne me rassure pas du tout sur votre politique informatique et la protection des données ...

Je vous remercie pour vos éclaircissements.

CaptureLeroyMerlin.JPG

dembi
12/04/21-10:22

Bonjour,

Depuis une semaine maintenant je ne parviens pas à joindre votre service client (payant) afin de pouvoir annuler ma commande. Je patiente à chaque fois 30 minutes pour au final interrompre la communication car personne au bout du fil.

Merci donc de bien vouloir procéder à l'annulation de ma commande 362080;

Cordialement,

DEMBI

sierragolf1
12/04/21-10:09

Bonjour,

j'ai effectué une commande internet et après avoir payé celle-ci, lorsque je regarde le suivi de commande, je dois payer un acompte pour la valider et la confirmer. Ayant déjà payé la totalité je ne vois pas pourquoi je devrais payer un acompte en plus sachant qu'en cliquant sur le lien une page d'erreur s'affiche. Malgré de nombreuses tentative par téléphone et mail le service client est au abonné absent. Comment débloquer ma commande ? est-ce simplement un problème d'affichage ? ma commande sera t'elle livrée ??

Merci pour votre aide