Bonjour je souhaiterais annuler ma commande svp numéro 21189L995-A. Passer le 08/07/2021. Merci à vous

Bonjour, je vais casser un mur pour relier une chambre au salon et avoir une grande pièce à vivre, je n’ai pas le même sol dans les deux pièces… avec une photo pourriez vous m’aider à retrouver le parquet qui a été acheter à Leroy Merlin a ce que l’ancien propriétaire m’a dit .. merci d’avance

Etant en travaux de rénovation, j'avais trouvé les produits qui me convenais. j'ai donc créé une liste que je voulais validé pour achat.L'un des aticles n'était pas disponible en retrait 2h00 au magasin de Nice Lingostière, alors qu'il est disponible dans plusieurs magasins comme Marseille, j'ai demandé à le commander par Nice vu que je devais m'y rendre.

Seule réponse par message : "Nous ne travaillons pas avec ce produit,et nous ne le commanderons pas. La seule solution est de le commander sur le site ( 50€ de livraison)"

N'ayant pas de magasins Leroy Merlin à moins de 2h00 de route, je ne comprends pas comment une chaine de magasins comme Leroy Merlin ne peut pas accepter une commande (avec paiement) pour un produit, que certe, ils n'ont pas à Nice, mais qui est disponible dans d'autres magasins, et que le fait d'être "obligé" de me faire livrer me coute 20% de plus (266€ + 50€ = 316€)

Pour info, j'ai déja commandé sur le site 1 portes de douche (180€) qui m'a été livré gratuitement ce qui était parfait, et une livraison en temps et en bon état. D'ou mon étonnement pour un produit disponible dans certains magasins. Comment est il impossible de le commander par le magasin de Nice.

J'avais souscrit à la carte maison pour la suite de mes travaux, mais du coup j'y renonce, et ne prendrais que le matériel disponible en magasin, car même le drive est catastrophique 5 mns en magasin pour commander, 1h00 pour récupérer le produit. Donc maintenant je trouve un produit, je passe en caisse au magasin, et je pars.

Bon courage pour la suite.

C.THOMAS

Bonjour,

Tres instafait de vos service

J'ai passé 2 commandes sur merlin Nanterre en mars 2021 les 2 mon été annulés mais les prélèvements ont eux lieu.

A ce jour je lutte a me faire rembourser, 1 commande remboursée la deuxième j'appel vos services 2 fois par jour plus de 10 sans réponse
Je demande a être contacté urgemement

Nous n'avons pas pu nous déplacer dans les délais pour le renouvellement de notre carte maison et il a été impossible de la faire sur internet. Lorsqu'enfin nous avons pu nous déplacer nous avons dû en recréer une autre et avons perdu tous nos points (on avait passé les 970). Nous avons vraiment été déçu qu'il n'ait pas été possible de les récupérer d'autant que nous sommes clients depuis plus de 25 ans et qu'au cours de ces années nous avons rénové deux maisons en nous fournissant chez Leroy Merlin.

Bonjour je commande un portail lude et mon panier est vide et je ne peux pas commander les poteaux qui vont avec car ils ne sont pas livrables à domicile

Nous avons fait confiance à Leroy Merlin pour effectuer des travaux de réfection de notre salle de bain en mai 2021.

Bon début : prise de contact commercial agréable et pro, nous validons le devis.

Ensuite c'est moyen : obligation de règlement du solde des travaux avant le chantier (ça fait un peu vente forcée!!) et quelques manques et retards de livraison (relances multiples).

Et ça se gâte : en fin de trvaux, ma femme signe trop rapidement le bon de fin de chantier. Je constate le soir même des défauts : peinture, carrelage fendu et baignoire abîmée.

Leroy Merlin ne met en doute ma parole et malgré une visite du chantier, refuse la remise en état globale de la salle de bain. Seuls quelques points peuvent être repris...

Malhonnêteté de l'ouvrier et service client déplorable.

En attendant la suite... 1 mois apès la fin du chantier, notre salle de bain est toujours inutilisable.

Nous ne ferons plus appel à Leroy Merlin en tant que maître d'oeuvre. Passer directement par un artisan est plus souple et permet une négociation en fin de chantier si le solde n'est pas payé.

oli92

Bonjour

nous avons installé une terrasse il y a quelques mois. Elles étaient brutes et traitées.

Nous avons passé un saturateur ultra protect Syntilor.

Hors le traitement des lames avant saturateur ressort.

Est-ce normal ? Que faut il faire ?

merci de vos réponses