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/ Forum d'entraide
/ problèmes travaux salle de bain
BlankUser
Premiers gestes 🧤
08/07/21-08:46

problèmes travaux salle de bain

Nous avons fait confiance à Leroy Merlin pour effectuer des travaux de réfection de notre salle de bain en mai 2021.

Bon début : prise de contact commercial agréable et pro, nous validons le devis.

Ensuite c'est moyen : obligation de règlement du solde des travaux avant le chantier (ça fait un peu vente forcée!!) et quelques manques et retards de livraison (relances multiples).

Et ça se gâte : en fin de trvaux, ma femme signe trop rapidement le bon de fin de chantier. Je constate le soir même des défauts : peinture, carrelage fendu et baignoire abîmée.

Leroy Merlin ne met en doute ma parole et malgré une visite du chantier, refuse la remise en état globale de la salle de bain. Seuls quelques points peuvent être repris...

Malhonnêteté de l'ouvrier et service client déplorable.

En attendant la suite... 1 mois apès la fin du chantier, notre salle de bain est toujours inutilisable.

Nous ne ferons plus appel à Leroy Merlin en tant que maître d'oeuvre. Passer directement par un artisan est plus souple et permet une négociation en fin de chantier si le solde n'est pas payé.

oli92

Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous
3
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Suite et fin de notre salle de bain... Après de nombreux courriers et des démarches effectuées de mon côté (consultation d'un avocat spécialisé et d'une association de consommateurs), nous trouvons un accord à l'amiable avec le magasin Leroy Merlin Massy 91. Finition du chantier le 31/07 soit 2 mois 1/2 après la fin supposée. Et une tache de peinture dans la baignoire mal netoyée / poncée = rayures!!!! En résumé : \- ouvrier pas pro et malhonnête (ne nous a pas signalé les malfaçons) \- patron/artisan n'ayant pas bien vérifié son chantier et me traitant de menteur...NO COMMENT! \- servive client Leroy long et peu efficace \- faire payer le solde avant travaux est légal mais pas habituel (pas de possibilité d'action si malfaçons) Nous ne ferons plus appel à Leroy Merlin en tant que maître d'oeuvre. Aucune plus value par rapport à un artisan (un bon) contacté en direct et gage de qualité de l'artisan pas vrai. Inutilité aussi de ce service client en ligne (n'a rien fait pour nous!). Un conseil à tous : réflichissez avant d'enreprendre des travaux via Leroy Merlin. Oli92, pas content et pas satisfait évidement!!!
23/09/21-16:55
BlankUser
Premiers gestes 🧤
23/07/21, salle de bain toujours pas terminée et inutilisable. 10/06/21 : fin de chantier 19/06 : reprise partielle des défauts. Je fais arrêter les travaux de carrelage après une 3éme reprise (carrelage cassé puis pas droit) 23/07 : visite des responsables Leroy Merlin Massy. Prise en compte de plusieurs défauts. 08/07 : Leroy Merlin m'envoie un protocole d'accord incomplet. Je refuse de le signer 08/07 : envoi d'1 lettre en recommndé / obligation de terminer un chantier dans un délai raisonnable au 16/07. Rien n'est fait. 15/07 : je propose des ajouts au protocole d'accord. Accord de principe mais rien n'est fait. 21/07 : envoi 2ème lettre en recommandé. Fin des travaux demandée au 30/07. L'artisan (Rénovation Intérieure) n'est en fait pas disponible avant le 9/08. **Je dois donc attendre un dû, alors que le magasin et l'artisan ont été payés, pendant 2 mois!!!!** Evidemment en colère. Pas de prise en compte de notre insatisfaction. Nous perdons patience... Magasin et artisan pas pros!
23/07/21-17:57
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