Forum d'entraide

Bonjour à tous,

Nous venons de finir de construire notre maison. Nous avons comme système de chauffe eau, un ballon thermodynamique (température de fonctionnement 60 degrés) . Pour la baignoire et la douche j'ai installé des mitigeur thermostatique compatible tout système de chauffe. Le souci est, que même en essayant de régler les cartouches je n'arrive pas à dépasser 30 degrés ou péniblement.... J'ai sortie les deux cartouche pour les nettoyer à fond (maison neuve donc possible que je n'ai pas suffisamment fait couler d'eau avant pour les nettoyer) aucune saleté sur les deux cartouches..... Les produit sont de marque hansgrohe et sensea.
Ma question est la suivante : est il possible de changer les cartouche pour des modèles plus sensibles et qui me donnerons plus d'eau chaude ? Et surtout est ce que ça existe.. ?

Commande 493918

C'est une honte d'être traitée de la sorte, pourtant j'avais déjà effectué plusieurs achats sur leroymerlin.fr, mais là, je trouve la situation inadmissible.

Commande passée le 26 mars pour un séchoir à 112,80 €. Le 07 avril j'ai annulé la commande en passant un appel, et on me dit que c'est bien pris en compte. Or le 12 avril, on me livre quand même le séchoir malgré l'annulation. Les livreurs l'ont balancé par dessus mon grillage alors que la personne de Leroy merlin m'avait certifié que si le client n'est pas présent, pas de livraison...

J'ai rappelé le transporteur pour qu'ils viennent récupérer le séchoir.

Et depuis cette date, le 12 avril, toujours pas de remboursement. J'ai appelé à plusieurs reprise et chaque fois on me dit que le transporteur va être relancé, sauf que cela n'est pas fait...

J'ai même envoyé un mail au service client le 30 avril pour expliquer ma situation mais personne ne m'a répondu.

J'ai encore relancé fin mai et le 26 mai j'ai reçu un mail m'indiquant que leroy merlin procédait au traitement de mon retour RF 411 538 et que j'aurais dès A PRESENT le remboursement et aujourd'hui le 29 juin, toujours aucun remboursement et quand j'ai contacté par téléphone le service client il ya 30 minutes, on me dit encore la même chose, que le produit n'a pas été récupéré !!! la bonne blague, je reçois un mail qui me dit que le retour va être traité et au téléphone on me dit que non !!!

En clair, rien n'est fait, leroy merlin ne prend pas du tout en compte la demande du client et je galère depuis 2 mois et demi pour récupérer mes 112 Euros !

C'est inadmissible de pas tenir les promesses faites lors des appels comme quoi le transporteur va être relancé alors que rien n'est fait, même la personne que j'ai eu m'a confirmé que rien n'a été fait. Alors vraiment merci beaucoup de traiter les gens de cette manière, peut-être que 112 euros ce n'est rien pour vous, mais pour moi c'est beaucoup.

Bonjour,

Je souhaite avoir le remboursement de la commande N°510289

Cela fait maintenant plus d'1 mois que le transporteur aurait dû vous renvoyer le produit et 3 mois que nous attendons notre commande !!!

Merci de nous rembourser au plus vite

Cordialement

Bonjour,

Je veux poser un meuble haut de cuisine (H100 x L60 x 37) sur un mur en placo. J’ai acheté un rail de suspension

( L 60 ). Le meuble entier pèse à vide 25 kg.
Je sais qu’il faut des vis à chevilles molly, mais quel diamètre et quel espacement ?
Comment choisir des molly de qualité ?
Comment être sûr de la solidité et éviter le point d’arrachement.

Bonjour quelqu'un peut me dire lors de l'ouverture ou fermeture de la porte pour que celle ci s'arrête immédiatement lorsque j'appuie sur la télécommande et ne va pas jusque la fin de course. Cordialement

Bonjour,

Comment déposer un radiateur electrique HJM de son support, svp.

J'apercois une languette derrière mais je ne sais pas comment faire.

Merci.

Bonjour,

Il y a eu une annulation "massive" de commandes chez Leroy Merlin le 02/06/2021. Dont mes 3 commandes n° 492730, 492750 et 492756. C'est Leroy Merlin qui a annulé, pas moi !

Je n'ai jamais été recréditée des points de fidélités utilisés (1000 point pour avoir 10% de remises). Je les attends pour repasser mes commandes et acheter des matériaux.

J'ai appelé plusieurs fois le SAV des commandes Internet, mais rien n'y fait.

Merci pour votre aide !

Ma commande envoyée à priori le 9 juin a été perdue. J'ai contacté le service client (contact.site.internet@leroymerlin.fr) qui m'annonce que le remboursement ne peut s'effectuer que dès que mondial relay aura relivré chez eux!

"Votre colis est actuellement en cours de retour chez nous. Mondial Relay ne nous indique pas la raison de ce retour.
Dès réception de votre colis dans notre entrepôt, nous pourrons donc procéder soit à un nouvel envoi ou au remboursement de votre commande n°877540.
Le renvoi d'une commande se fait en moyenne dans un délai de 15 jours après la réception du colis"

Je n'ai reçu suite à ma commande aucun numéro de suivi. Bien sûr les torts ne peuvent venir que mondial relay pourtant j'avais reçu de LM "Votre commande n° 877540 du 09/06/2021 a été confiée au transporteur" et oui sans aucun numéro de suivi...

Aucun retour sur mon dernier mail à LM depuis le 19juin...
Aucun geste commercial.: proposition de me relivré sous x délai non précisé ou ces quelques semaines d'attente pour être remboursé ! J'ai soumis l'idée que LM pouvait faire le nécessaire pour me renvoyer au plus vite ma livraison perdue dans la nature !
Est ce que LM se fait de la trésorerie avec ces sommes bloquées ??

Plus de 3500euros dépenses chez eux entre terrasse, radiateur, divers... Belle effort commercial !

Je me joins au collectif...