Re-crédit de point après annulation de commande

Bonjour,

Il y a eu une annulation "massive" de commandes chez Leroy Merlin le 02/06/2021. Dont mes 3 commandes n° 492730, 492750 et 492756. C'est Leroy Merlin qui a annulé, pas moi !

Je n'ai jamais été recréditée des points de fidélités utilisés (1000 point pour avoir 10% de remises). Je les attends pour repasser mes commandes et acheter des matériaux.

J'ai appelé plusieurs fois le SAV des commandes Internet, mais rien n'y fait.

Merci pour votre aide !