Forum d'entraide

J'ai commandé le 31 mai une Tonnelle bioclimatique sur le site Leroymerlin.fr; Prix tarif à 2790€, en réduction à 2390€; le paiement par CB n'a pas fonctionné, j'ai donc opté pour un reglement par chèque pour ne pas manquer la réduction qui se terminait le jour même. Chèque posté le lendemain.

J'ai reçu un mail une semaine après m'indiquant que pour raison technique, ma commande était annulée.

J'ai contacté par téléphone et par mail le service client pour connaitre la raison de cette annulation.

Il m'a dans un premier temps dit que mon paiement par CB n'avait pas fonctionné, (OK mais j'ai réglé par chèque ensuite), m'a indiqué que le montant du chèque ne correspondait pas au montant de la commande (avéré faux), ensuite m'a indiqué qu'ils étaient désolé et qu'il fallait que je repasse commande (Ok mais je souhaiterais bénéficier d'une remise équivalente), et fini par me dire que ma demande a été transmise au service concerné.

Depuis plus rien…

Je perds du temps sur mon chantier, j'ai un chèque dans la nature et le prix de la tonnelle est passée à 2990€ (donc je perds potentiellement 600€ si je repasse commande)

Pourriez-vous m'informer à ce sujet? Merci

Commande 118404010, client 78633498.

Bonjour

Je souhaite annuler une commande web

Comment faire ?

Commande internet et prise de RV pour l enlevement, paiement. Vous avez confirmé par mail, je me présente à la guérite le jour J et à l heure et là, après avoir fait 50 km on me dit votre commande à été annulé!!!! pas cde stock???

Dans mon compte il y a une adresse mail et un N° de téléphone pour me prévenir.

100km pour rien, je suppose que je vais être remboursé???

Il y a un défaut dans votre système de communication

Bonjour,

Je fais une dernière tentative avant de m'adresser au médiateur.

Cela concerne la commande N°233965 et le produit dont la référence est 72198315.

J'aurai dû réceptionner cette paroi le 4 juin tel qu'annoncé lors de ma commande et c'est bien pour cela que j'ai choisi ce produit. Or depuis, elle figure 3 fois sur mon compte client et a été notée à 3 reprises "annulée". Lorsque j'appelle les "conseillers" me donnent des informations différentes à chaque fois. On m'a expliquée au téléphone une première fois qu'elle était notée annulée car il y avait rupture de stock, puis un vendeur l'a à nouveau commandé, puis annulée, puis commandée... !!! Puis on m'a expliquée qu'elle était arrivée en magasin et qu'on la préparait. Puis on m'a dit qu'elle a été définitivement annulée. C'est à rendre fou.

Mon chantier se termine la semaine prochaine le 15 juin, comment prendre ma douche sans paroi ???

Allez-vous payer les indmenités de retard puisque vous ne tenez pas vos engagements (articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation) ?

J'attends donc que vous me disiez si à ce jour :

1. La commande de cet article est-elle définitivement annulée ? Si oui quand recevrai-je le remboursement pour pouvoir m'en procurer une autre.

2. Si non, QUAND pourrai-je la réceptionner ? Le "quand" indique une certitude et non pas un délai inventé comme jusqu'à lors ! Et bien sûr si c'est dans X semaines, je l'annulerai définitivement.

Dans l'attente.

Voilà un mois que j'ai demandé un retour produit pour une commande éffectué sur internet. Le produit concerné, une bache pour tonnelle, et la surprise a été de trouver un produit non conforme à celui commandé ( dimension trop petite, oeillet pas à la bonne position ......). J'ai téléphoné quatre fois au pour éffectuer un retour produit et la réponse est toujours la même, votre demande est en cours de traîtement.

Mon opinion, SAV nul et surtout ne pas commander sur internet.

Bonjour, j'ai reçu Lundi 04/06/21 un texto de WARNING+ et depuis + de nouvelle !!

Pouvez-vous me donner une date de livraison ?

Cdt Fernandez

06.10.63.47.24

Bonjour, WARNING+ vous contactera pour la livraison de votre commande LEROY_MERL dès réception de la marchandise.(Référence client : 7256223)

Récapitulatif

Réf de l'achat : 118335631

Date d'achat : 28/05/2021 à 14:16

Mode de paiement : Carte bancaire

Montant total : 480.80€

Economie réalisée : 0.00€

N° de client : 79705049

N° de fidélité : 93010017350498512

Email : mcssarl@gmail.com

Bonjour,

je viens de m'inscrire sur ce forum, merci de m'accueillir.

Voilà mon problème du moment :
je prépare le terrassement pour une extension de 17m2.
J'ai décaissé environ 50cm de terre pour faire une dalle autoportante en béton (un radier).
Il y a toujours de la terre en dessous, assez profondément.
Je dois donc faire un hérisson drainant sous la dalle béton.
Mon terrain est enclavé, impossible d'y accéder avec un camion benne pour vider de la pierre ou du granulat pour faire ce hérisson. En revanche, j'ai plusieurs milliers de tuiles anciennes en terre cuite, de mon ancien toit, sur mon terrain, à débarrasser.
Pensez-vous que je puisse casser ces tuiles en petits morceaux pour faire un hérisson, au lieu d'acheter des big bags à faire livrer à prix d'or ?

Merci pour vos bons conseils !

J'ai passé commande d'un barbecue le 11 Avril (commande n°799844), et toujours pas reçu aujourd'hui.
Je dois me préparer à faire des barbecue cet hiver !!??
C'est quand même inadmissible !!!