Accueil
Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
JMGIGI
06/05/21-17:23

prestation du plombier pour installer l'adoucisseur service correct

le plombier a mis moins d'une heure pour installer l'adoucisseur AEG pour un cout facturé par Leroy Merlin de 300 euros,je trouve que c'est de l'arnaque, de plus j'ai mentionné au vendeur avant de passer la commande qu'il n'y en aurait pas pour une heure

sa réponse a été c'est le forfait

de plus leroy merlin ne m'a pas mentionné que AEG devait venir mettre en service l'adoucisseur une fois installé, pas tres professionnel

Alex71lu
06/05/21-17:09

J ai reçu 3 carte cadeau
2 que j ai pu utiliser sans problème
La 3 troisième impossible de l activer même en magasin
Du coup je perd 60 euro
Que faire

capitaine34
06/05/21-16:47

Bonjour,

Commande internet pour livraison domicile n°2103793749 passée le 01/03/2021 pour une livraison prévue le 16/03/2021 jamais reçue, alors qu'elle a le statut "expédié le 10/03/2021" sur le suivi. Demande d'annulation et remboursement (599 €) faite le 22/04/2021. Impossible de joindre téléphoniquement le service clients et réponses évasives de celui-ci par mail ("on transmet au service compétent", puis le 28/04/2021 : "RIB bien reçu, on s'engage à un remboursement dans les 15 jours").

Pouvez-vous me confirmer que le traitement du remboursement est effectif et va bien se faire avant la fin des 15 jours, soit le 19 mai, avant que je n'entamme une procèdure plus lourde contre votre enseigne ?

Merci pour votre réponse

Cordialement (pour l'instant)

Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
dudu45
06/05/21-16:06

Bonjour n'ayant pas de reponse à mon mail du 19 avril 2021 de la part de relationclient.siege@leroymerlin.fr, voici ma question

Bonjour
Le 25 décembre 2020 on m’a offert une carte cadeau Leroy Merlin.
Ayant enfin, compte tenu de la situation actuelle, la possibilité d’entreprendre un projet je me suis rendu ce jour au magasin Leroy Merlin Ingré – Orléans situé 10 Avenue Georges Pompidou, 45140 Ingré pour faire des achats et profiter de mon cadeau.
Ne connaissant pas le montant, du dit cadeau (je n’ai pas pour habitude de demander la valeur des cadeaux que l’on me fait, aux personnes qui me les offrent) je me suis rendu à l’accueil du magasin.
L’hôtesse, m’a informé que ma carte était sans valeur, puisque plus valable, la date limite devait être dépassée, sans pouvoir me dire depuis quand « cela n’est pas indiqué sur le ticket »(sorti après avoir passé ma carte dans l’appareil à carte). Lorsque je lui ai demandé comment je pouvais savoir ce fait puisque ce n’est pas indiqué sur la carte et que ce n’est pas le genre de renseignement que l’on demande lorsqu’on nous fait un cadeau. Elle m’a répondu que cela n’était pas son problème, que les magasins Leroy Merlin étaient restés ouverts, donc cela sous entendait que j’aurais du faire mes achats avant, sans même connaitre la teneur de mon projet, ni tenir compte de mon éloignement géographique, ni des capacités à expliquer ce genre de chose de la part de la personne qui m’a offert la carte cadeau..
Inutile de vous dire que je ne suis pas satisfait de ses réponses ni de sa démarche commerciale. Je ne conteste pas que les conditions générales indiquent cette notion d’expiration après la date de validation et avoue ne pas y avoir attaché beaucoup d’importance compte tenu du délai entre Noël et aujourd’hui. (4 mois)
Personnellement je n’ai jamais activé ma carte, donc je ne peux connaitre cette fameuse date. Quand a-t-elle été activée ? Par qui ? Que peut-on faire ? Autant de questions restées sans réponse de la part de l’hôtesse.
Donc je me rapproche de vous afin de savoir si comme le sous entends l’hôtesse d’accueil, le bénéfice de la carte cadeau est définitivement perdu ou si sous la forme d’un geste commercial de votre part, il serait possible d’en récupérer tout ou partie.
En attendant de sort que vous allez donner à ma demande, recevez Madame, Monsieur mes salutations distinguées.

epanc
06/05/21-13:34

Bonjour, je ne me sers plus de ce compte, pouvez vous le supprimer svp ? Merci

John53170
06/05/21-11:47

Bonjour,

Ma commande n° 769065 réglée le 09/04/21 devait m'être livré à mon domicile le 30/04/21. Nous sommes le 06/05/21 et toujours aucune information sur ce qu'il en est.

Ce n'est pas faute d'essayer de vous contacter pour en savoir plus ! En vous appelant et en remplissant par deux fois le formulaire en ligne.

Merci de me répondre dans les plus brefs délais. La livraison tarde mais pour ce qui est de débité la somme de mon compte cela a été bien plus vite...

JeanM-G
06/05/21-11:35

Bonjour tout le monde !

Je suis un peu novice en bricolage, excusez-moi si c'est évident mais...

Je dois accrocher à mon plafond un écran de projection. Il pèse environ 7,5 kg, et se fixe à l'aide de deux crochets. Mon plafond est en plâtre plein (je suis au dernier étage d'un vieil immeuble).

Je sais qu'a priori il suffit que je mette une cheville adaptée à l'emplacement du crochet, mais je n'arrive pas à trouver quelle cheville prendre !

Je trouve des fixations pour faux-plafonds ou pour le placo, ou bien des chevilles pour plafond en béton... Mais que puis-je prendre pour un plafond en plâtre plein ?

J'ai demandé à plusieurs quincailleries : la première m'a vendu des chevilles autofixantes pour placo (qui se sont cassées dans le plâtre...), la seconde m'a conseillé des chevilles à bascule, la troisième m'a conseillé des chevilles en acier pour murs en béton...

BREF je suis un peu perdu.

ça n'a pas l'air si compliqué pourtant, mais je préfère éviter que l'écran me tombe dessus tant qu'à faire...

Merci d'avance !

louis_777
06/05/21-11:33

Hello world

Il y a une anomalie de plus en plus répandue dans les fixation des abattants de cuvettes de WC

Ce sont les vis à tete ronde.

La tete est inaccessible car enfermée dans un bloc, et la vis se serre par un ecrou (métal,plastique)

Il n'y a donc rien qui empeche la vis de tourner dans le vide quand on tourne l'écrou, à part l'infime frottement de la tete contre son support

Tout le system est bien pensé par ailleurs.... sauf ce détail critique, caché pudiquement pas les descriptions.

Pourtant, dans les anciens systemes, il y avait toujours une tete rectangulaire enfermée dans une gouttière pour éviiter ce tournage dans le vide.

Bref, je vais tenter de remplacer par des vis à tete rectangulaire en esperant que je vais trouver la bonne taille

cdt

Louis