Forum d'entraide

Bonjour,

J'ai essayé à de multiples reprises depuis hier de passer une commande sur internet pour des cours en magasins, sans succès : j'arrive à mettre les cours souhaités dans le magasin souhaité dans mon panier, je renseigne les noms des participants, malheureusement ensuite rien ne se passe lorsque je clique sur "Valider mon panier", je retombe sur la même page et mon panier n'est pas validé.

Autres détails qui peuvent aider le debug :

- Alors même que je suis sur la page "Mon panier" et que je vois les articles qui y sont, l'icône en haut à droite indiqu'il y a 0 articles dans mon panier.
- En essayant sur mobile, appuyer sur "Valider mon panier" me mène à une page d'erreur indiquant : "La page n'est pas redirigée correctement. Le navigateur a arrêté d'attendre une réponse du site. Le site effectue une redirection de telle sorte que la requête ne peut jamais aboutir."

- Un mail m'a même rappelé ironiquement de ne pas oublier de valider mon panier donc il doit bien être gardé en mémoire quelque part...

J'ai vu plusieurs bugs du même type sur ce forum : la réponse était de passer ses commandes en tant qu'invité mais cette option ne m'est pas offerte : lorsque je mets les cours dans mon panier sans être connecté, "Valider mon panier" m'emmène sur "Me connecter" / "Créer un compte", je suis donc obligée de m'identifier.

Comment puis-je réussir à passer commande ?

En vous remerciant d'avance pour votre aide !

Bonjour,

J'ai une carte cadeau.

Sur cette carte est indiqué son n°.

Pour l'activer, je saisi ce n° mais il m'est demandé un code d'activation que je n'ai pas.

Comment faire pour activer ma carte cadeau ?

Cordialement.

Bonjour,

J'ai des cartes cadeaux Leroy Merlin mais le paiement via carte cadeau n'est pas proposé quand je valide mon panier (seulement CB/Paylib/American Express). Comment je peux payer en ligne avec celles ci ? (j'ai essayé livraison à domicile et retrait 2H, aucun ne propose le paiement en carte cadeau).
C'est pourtant bien écrit que je peux payer en ligne dans les conditions d'utilisation des cartes cadeaux).

D'avance merci,

AQ

Bjr à tous. Voilà je vais poser du parquet flottant pour la 1ère fois et j'aimerais savoir quel matériel avoir pour la coupe et également si je suis obligé d'enlever mes anciennes pleintes car elles sont en carrelage et j'aimerais les garder....
Merci pour vos infos

Bonjour,

Il m'est impossible de modifier mon compte pour créer un pseudo, j'ai systématiquement une erreur.

J'ai été obligé de créer un nouveau compte pour pouvoir poster ce message.

Pouvez vous fusionner les 2 comptes svp ?

Merci

Bonjour,
J’ai acheté une pergola OSLO (celle avec les pieds cintrés et la toile d’ombrage) il y a pas mal de temps déjà, bien avant la construction de ma terrasse.
Quelqu’un parmi vous pourrait-il me renseigner de la distance entre le mur et l’axe du pied ?
J’ai peur que ma terrasse ne soit pas assez large.
Merci bcp !

Bonjour,

Je souhaitais faire une commande avec livraison en point relais ou à domicile comme je fais d'habitude et payer avec mes cartes cadeaux recues suite à la prime energie...

Malheureusement je n'ai plus accès à ce mode de paiement, je suis bien vigilant à demander une livraison comme cela été precisé sur d'autres forums, mais rien y fait ce mode ne m'est jamais proposé, le problème c'est que je ne peux aller en magasin car c'est pour une livraison dans une autre region (07) que je veux planifier pour qu'elle arrive pendant mes vacances étant donné que je suis du 54, en plus les cartes cadeaux ont une date de validité et si cela continu, je ne pourrais pas les utiliser à temps, c'est très decourageant !!!!

Pourriez vous m'aider et/ou m'apporter des precisoins à ce sujet.

Ci joint une capture d'ecran pour preuve.

Merci

Bonjour,

Comme chaque fois que je fais une commande chez Leroy Merlin, il a un un soucis... aujourd'hui, je suis toujours en attente des commandes :

832786 > donnée en livraison pour le 24/06/2021

833233 > donnée en livraison pour le 22/06/2021

833278 > donnée en livraison pour le 22/06/2021

Pourrais-je savoir où elles en sont ?

Merci.