Après 4 mois d'attente pour être remboursée du montant de 215 euros concernant un évier en céramique livré cassé deux fois et donc retourné deux fois, je suis toujours en train de me battre avec le service client qui s’avère être d’une incompétence et d’une mauvaise gestion comme j’ai rarement vu dans ma vie.

J’ai commandé cet évier en ligne le 23 mars 2021 il a été livré le 30 mars cassé en 2 sur une palette emballé dans un vulgaire carton et recouvert d’un film plastique ; pour un évier en céramique je pense qu’on peut faire mieux comme protection. Il est reparti comme il est venu le jour même. J’ai avisé le service client qui me dit qu’ils vont procéder à l’échange

Le nouvel évier arrive le 26 avril soit un mois après le retour et là à notre grande surprise même peine même punition évier pas protégé du tout cassé au même endroit (je me demande même si on ne m’a pas relivré le premier) c’est écœurant. Ils peuvent en envoyer 50 ils arriveront tous cassés. Cet évier est donc reparti le 30 avril. Je recontacte le service client qui me dit qu’ils vont procéder au remboursement sous 15 jours…..

Nous sommes le 20 aout je ne sais plus combien de coups de fil j’ai passé en expliquant que je fais ma vaisselle dans la salle de bain depuis 5 mois, que j’ai besoin de mon argent pour acheter un nouvel évier à chaque fois c’est la même réponse oui je relance, oui on a beaucoup de retard, j’ai eu beau leur dire que j’allais porter plainte que j’allais écrire au directeur (ce que j’ai fait sans réponse de sa part à ce jour) en réalité tout le monde s’en fout c’est un manque de respect total du client et aussi du vol ! ils sont beaucoup plus réactifs quand il s’agit de prélever !

Je peux tolérer 1 mois de retard mais 4 mois non surtout quand on me répond que c’est plus la peine d’appeler que j’aurai toujours la même réponse « on a beaucoup de retard »c'est a vomir. C’est pourquoi j’ai aussi écrit à SIGNAL CONSO parce que j’estime que le client n’a pas à subir ça et à qui ils ont répondu « en l’absence du numéro de commande nous ne pouvons effectuer une recherche dans nos dossiers » c’est effectivement une omission de ma part c’est pourquoi je le donne ici au cas où une âme charitable chez Leroy Merlin lis ce message, il s’agit de la commande n° 115793627 du 23 mars 2021

Je commande exprès chez Leroy Merlin une grande enseigne française de confiance et voilà comment ça se passe après ils viendront se plaindre que les gens commandent sur Amazon ou autre mais au moins eux ils respectent les clients ! l’erreur que j’ai faite c’est de ne pas avoir lu les avis presque tous négatifs avant de commander mais on ne m’y reprendra plus !

Je souhaitais savoir s’il était possible de déplacer un radiateur avec les arrivées venant du sol?
Je souhaiterais faire passer la tuyauterie a travers un mur puis la faire passée dans du béton qui comblerait une marche existente.

J ai acheté l an dernier un tracteur tondeuse pendant le confinement. Commande et livraison au top.Par contre, je suis actuellement en panne et j attends depuis 15 jours l appel d un technicien pour un déplacement à domicile. En fait, chez Leroy merlin, il le faudrait jamais être en panne car le service après vente laisse à désirer et au bon vouloir.. quelle dommage. Espérant qu ils prendront quand même le temps de me contacter...a suivre

Bonjour à tous,

je dois installer des grilles de ventilation sur des fenêtres PVC et j'aimerais être sûr de les placer au bon endroit.

Fixation avec mortaises en vert :
- très peu d'espace (pas sûr que la mortaise puisse faire 12mm de largeur)
- obligé de travailler à la verticale pour percer le dormant

Fixation avec mortaises en rouge :
- travail plus facile en dépose sur tréteaux
- mais risque de tomber sur un renfort métallique + compromettre l'isolation ?

Je pensais à la fixation en zone verte car une fixation en zone rouge serait plus risquée. C'est ce qui est fait dans cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=uNy8l3OnsnI

Qu'en pensez-vous ? Quelqu'un a-t-il déjà réalisé ce genre de pose ?

Je précise que percer en façade n'est pas une option et que je n'ai pas de VMC (simplement des extraction dans les pièces d'eau)...

merci

Bonjour,

Nous rencontrons un problème incompréhensible avec notre douche. Systématiquement, lorsque nous commençons notre douche, l'évacuation se fait mal, le bac se remplit le temps du "mouillage". Nous stoppons l'eau le temps de nous savonner, durant ce temps, le bac se vide doucement. Puis, mystérieusement, ensuite, durant le "rinçage", l'évacuation est parfaitement normale, le bac ne se remplit plus.

J'ai démonté le siphon qui ne laissait pas voir de bouchon, passé un furet dans la canalisation sans rien remarqué. De toute façon, cela ne peut pas être un bouchon puisque à partir de la "seconde partie" de la douche, l'évacuation se fait normalement. Si c'était bouché, je suppose que ce ne serait pas par intermittence.

Je précise qu'avant, nous n'avions pas ce problème. Il arrivait que l'évacuation ralentisse, je démontais alors le siphon qui était encrassé par des cheveux, et tout remarchait bien pour plusieurs mois. Mais là, le siphon est parfaitement propre et la canalisation ne semble pas bouchée, à preuve, le lavabo pris sur la même canalisation n'a aucun problème.

Je n'y comprends rien, si quelqu'un a une idée...

Merci

Bonjour,

Voici plusieurs jours que je ne peux pas valider mon panier et commander en ligne!

Un problème technique survient au moment de valider et il est impossible d'aller plus loin.

J'ai appelé 2 fois le service client, essayé avec plusieurs ordinateurs, navigateurs et tablettes; supprimé puis re-créé le compte; essayé en invité. Rien ne fonctionne !

Ce problème semble récurrent chez vous et le service client le sait.

Le service client m'a dit d'appeler le magasin pour faire la commande par téléphone.

Mais le magasin de Grenoble ne peut pas le faire (ce que je comprends, ils ont déjà les clients en face à face à gérer!).

Ma question est la suivante : quelle solution pouvez-vous me proposer pour commander?

Le magasin le plus proche est à plus de 2h de route de chez moi et je ne peut pas m'y rendre.

J'ai vu sur votre site qu'il était possible de commander par téléphone alors pourquoi le magasin ne peut pas le faire? Ou par mail ?

Je vous prie de me trouver une solution très rapidement sinon vous perdrez un client, avec une 1ère commande à près de 4000€ et les suivantes car nous sommes au début de nos travaux. Et je ne manquerai de faire votre publicité auprès de notre entourage qui réalise également des travaux!

Cordialement,

Bonjour à tous !

J'ai un petit souci phonique, et je ne sais plus vers qui me tourner.

Ma maison possède un escalier en bois, avec le poteau d'arrivée de la rambarde fixé dans le placo à l'étage au travers d'une cale ( excusez-moi si je n'utilise pas les bons termes, je ne suis pas très bricoleur).

Lorsque que l'on utilise l'escalier, le placo craque très fort à chaque pas, comme si l'escalier exerçait une contrainte dessus.

Ces bruits réveillent systématiquement mes filles (3 ans et 2 mois).

Est-ce commun ? Que puis-je faire pour atténuer ce bruit ?

D'avance merci pour votre aide,

un papa qui veut dormir

Bonjour à tous,

Je rencontre actuellement un soucis avec le nouveau lave-vaisselle que je viens d'acheter.

Le tuyau d'évacuation, n'est pas un simple flexible, mais un tuyau avec un racord femelle d'un pouce (Impossible à changer).

Je ne peux donc pas le raccorder directement au siphon de mon évier, qui a un raccord standard pour lave-vaisselle de 21 mm.

Mon problème est que je ne vois pas comment les raccorder ensembles aujourd'hui.

Je n'ai absolument rien trouvé. Tout comme je n'ai jamais vu de sortie de lave-vaisselle en 1 pouce.

En résumé :

Voici le raccord que j'ai actuellement à mon siphon : https://www.leroymerlin.fr/produits/chauffage-plomberie/circuit-alimentation-en-eau/alimentation-et-evacuation-lave-linge-vaisselle/kits-complets-a-coller-pour-lavabo-polypropylene-diam-21-mm-80153243.html

Et voici le type de raccord que j'ai à l'évacuation de mon lave-vaisselle : https://www.leroymerlin.fr/produits/chauffage-plomberie/circuit-alimentation-en-eau/tube-et-raccord-alimentation/te-egal-femelle-femelle-femelle-en-laiton-1-pouce-83544391.html

Question : Comment relier les deux ?

Merci d'avance pour votre aide et vos réponses.

Cordialement

Droup