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Forum d'entraide

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BlankUser
04/06/21-17:07

bonjour

Je viens de commander un produit par internet et je suis allé le chercher en magasin.

Je n'ai pas eu de facture et le magasin est 30 km de chez moi.

Pouvez-vous faire le nescessaire si je vous communique les éléments nescessaires svp ?

Cordialement

mamar1
04/06/21-16:29

Bonjour,

Aujourdhui, première et dernière fois que je commande sur internet à Leroy Merlin.

Nous commandons une table sur le site internet et nous observons que la livraison est offerte.
Parfait, allons valider notre panier. Et voici le début des ennuis. L'option livraison gratuite en 9 jours n'est plus disponible.
Appel du service client internet : "Ne vous inquietez pas, faites la commande et on se chargera de la livraison après."

Donc nous passons commande en choississant le retrait en magasin pour ne pas alourdir la facture.

On envoie un mail de réclamation expliquant nos difficultés rencontrées et en réponse nous avons le plaisir d'être redirigés vers le magasin car ce sont eux qui préparent la commande.

Bien sur le magasin ne veut pas prendre en charge la livraison car c'est un souci du site internet et ils n'ont pas à prendre en charge les bugs du site.

Donc nous voilà en plein Roland Garros avec deux parties qui refusent de prendre en charge une livraison alors que le site l'indiquait pourtant.
Au final, toujours pas de livraison des heures d'échanges avec les deux services clients mais une chose est sur c'est que c'est la dernière fois que j'utilise le site internet Leroy Merlin et si je peux éviter d'aller également dans leur magasin je le ferais avec plaisir.
PS: Sans oublier le service N1 qui ne sait pas lire les mails. Vous trouverez en pj l'ensemble de nos conversations.

Partie de tennis entre le site internet et le magasin saint jean de védas
Scud711
04/06/21-16:23

N° du client : 79303225

Bonjour,

Serait il possible d annuler ma commande N°608286 suite a erreur sur date de livraison qui est tardive.
Cordialement

ESCUDERO C

Mission suggérée Voir tout
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Oo_Audrey_oO
04/06/21-16:22

Bonjour,

Nous avons acheté une courette d'aération chez Leroy Merlin au prix de 85 €. Le lendemain de sa réception, chez Frans Bonhomme nous trouvons la même courette, même ref., même marque, même modèle, au prix de 59,76 € TTC.

Nous vous avons contacté pour avoir des infos concernant le remboursement de la différence, aucune réponse, une relance une semaine après, pas de réponse.

J'ai renvoyé un message pour finalement demander un retour étant donné que personne ne nous répond... Toujours rien...

Que faut il faire pour qu'on nous réponde ?? Se déplacer en magasin ?

Commande 520581.

Cordialement,

Nogueira
04/06/21-16:04

Bonjour je souhaiterais annulé ma commande numéro 839352. Suite a une erreur de quantité mon numéro clients est le 78948354.

BlankUser
04/06/21-13:57

Bonjour à tout le monde ☺

J'ai un souci avec une de mes fenêtres.

En ouvrant comme d'habitude, la poignée a fait un "clac" et depuis, elle tourne.

Je peux encore ouvrir et fermer la fenêtre malgré la position bizarre et aléatoire de la poignée, mais j'ai peur que ça finisse par ne plus fonctionner du tout.

Evidemment, je n'y connais rien du tout. 😢

J'ai donc besoin de conseils de bricoleurs avertis pour me donner un diagnostic et me dire quoi faire.

😁

Je vous mets des pièces jointes pour vous montrer le souci.

Merci beaucoup pour votre aide.

👏

LeBrigolo
04/06/21-13:52

Bonjour à tous,

J'ai installé un nouveau bloc porte accoustique isoplane "plénitude" (de chez LeroyMerlin) il y a deux semaines, dans une maison à rénover qui a plus de cent ans.

C'est une porte isophonique à -20DB
On a démoli l'ancien entourage, l'ancien bloc porte, puis on a mis un paquet de temps pour installer l'autre, afin qu'il soit totalement d'équerre, pas voilé, ni rien, Au millimètre près... c'était bon !

Ensuite, on a rebouché l'écart entre le mur et le cadre au map puis à l'enduit de rebouchage, et tout allait bien. on a retiré la porte, pour faire les finitions, et là, alors que depuis six mois qu'on est arrivé dans cette maison, l'hygrométrie y est à 50%, en deux jours, on est passé de 50% à 75% d'humidité, dehors comme dedans... Aujourd'hui, je remets la porte sur ses gonds et elle ne ferme plus : le cadre côté poignée est cintré !

Je donne quelques éléments supplémentaires :
-- le mur est une cloison en brique de béton cellulaire.
-- on a du démolir entre 5 et 7 centimètre de plâtre (ou map) avant d'arriver au béton celullaire de chaque côté, ce qui fait qu'on a trouvé qu'il y avait beaucoup à reboucher...?
-- On avait mis des tasseaux le temps que le MAP sèche, pour pas que ça bouge, mais au bout de quelques jours, j'ai enlevé les tasseaux, en pensant que c'était sec. je pense que la porte a vraiment bougé qu'entre hier et aujourd'hui.
-- on a vissé dans le mur trois vis d'un côté, deux au dessus, et seulement une en bas sur le portant qui a cintré, car il y a une gaine ICTA qui y passe et je n'ai pas voulu percer dedans.

J'ai donc plusieurs questions :
- Je suppose que c'est dû à l'humidité violente, avant la sèche complète du MAP.
- Je n'aurais peut-être pas dû mettre du map mais autre chose ?
- Il y a sur le côté cintré une gaine ICTA qui court le long. peut-elle véhiculer de l'humidité ? (si oui, de toute manière, je ne peux pas la bouger...)
- la solution que j'imagine, c'est creuser à nouveau le côté cintré, repérer la gaine, percer à côté pour récupérer le cintrage, et reboucher ensuite, en laissant des tasseaux au milieu jusqu'à la sèche complète... !

Le soucis, c'est qu'il me faut quelque chose de souple mais pas trop non plus afin d'éviter que la porte cintre en cas de hausse soudaine d'humidité... Je me suis peut-être mal informé, en utilisant du MAP en entourage du bloc ?

Merci de votre aide, et désolé d'avance si ce n'est pas clair...

BlankUser
04/06/21-13:47

Bonjour,

Je possède un Airbox DEXTER POWER 2 Litres qui foctionne cependant aucune pression n'est présente.

Pouurriez-vous m'aider à résoudre le problème et me conseiller pour le remplacement d'une pièce ?

Dans l'attente d'une réponse et vous remerciant par avance.

alevy

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