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SERGE152
Premiers gestes 🧤
24/07/21-16:36
BlankUser
24/07/21-16:25

Bonjour,

depuis quelques semaines, je ne peux plus me connecter à mon compte Leroy Merlin depuis Chrome. J'y arrive sans problème depuis Edge ou Firefox, mais sur Chrome, j'ai systématiquement un message de mot de passe erroné (alors que le mot de passe passe très bien sur edge et firefox, donc).

J'ai supprimé tout mon cache, tous mes cookies, redémarré un nombre incalculable de fois Chrome, rien à faire, je peux me connecter à mon compte Leroy Merlin depuis tous les navigateurs, sauf Chrome.

Si quelqu'un a une astuce, je suis preneur ...

(merci par avance)

résolu
AdrienTo
24/07/21-10:29

Bonjour tout le monde ! ma douche ne fournissait plus que de l'eau chaude, j'ai donc entrepris un changement de cartouche thermostatique.

j'ai trouvé le bon modèle (vernet tmv3 cartouche thermostatique ca 43 g-01 ) grâce à Google Lens ,

je l'ai commandée en Italie, et je l'ai installée hier.

J'ai mis le chantier en pause car il m'a fallu consolider les fixations de la colonne de douche ce matin.

Je croyais avoir fini (c'est ma première fois donc j'étais à la fois content et fier..) sauf que... il y a une goutte toutes les trois secondes qui sort du bas de la cartouche.

Savez vous comment je peux arranger l'histoire ? Est ce que je n'ai pas assez appuyé sur la cartouche pour l'enfoncer ? ou autre ? j'ai mis de la graisse silicone sur les joints de la cartouche avant de l'installer.

La fuite n'est pas grande, mais je tiens à ce que le système soit bel et bien réparé...

Si vous avez un conseil à me donner, ce serait très gentil !

bonne journée en tout cas.

Adrien

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10
TheoA
24/07/21-08:00

Bonjour ,

J'atttend le remboursement d'une commande internet depuis 3 mois , je n'ai jamais receptionnée cette commande car j'ai appelé de suite pour annuler.

Je vous contacte tous les 15 jours depuis 3 mois pour obtenir ce remboursement, à chaque fois les explications ou réponses sont differentes.

Vous prenez clairment vos clents en otage..

MERCI DE ME REMBOURSER !

Commande N° 777544 , 93,15 € 10/04/21

N° Client 66114269

Cordialement

Martochette
24/07/21-06:32

Commande le 30 juin 21 : transat Inclinable Multi-positions Pliable ( lot de 2) Réf: 82728454 pour l'ouverture de chambre d'hôte.

A la réception de la commande le 8 juin : carton d'emballage très abîmé, et l'un des transats l’est aussi avec impossibilité de le déplier. et l'autre : petite brûlure au niveau de l'espace repose jambe/pied.

Appel au vendeur qui indique la démarche à suivre pour l'échange.

Le 22/07 réception du transat échangé.

Et là, stupeur le carton est troué, et le transat présente aussi des traces de brûlures sur plusieurs endroits de la "toile" (genre de Mix textilène).

Envoi de message au vendeur pour exprimer mon mécontentement, surtout quand on voit la qualité de l'emballage carton très léger, et à l'intérieur un sac plastique très fin non fermé retrouvé dans le fond du carton...

La réponse du vendeur : "Veuillez noter que l'emballage ne peut être échangé puisque nous ne sommes pas le producteur mais juste le revendeur. L'échange de l'emballage perd donc sa garantie auprès du fournisseur. Nous tenons à vous informer que le service client n'est pas responsable de l'emballage de la logistique. Notre travail est de vous répondre dans les délais et de vous satisfaire au mieux par l'envoi rapide d'un échange ou bien le déclenchement du geste commercial."

Je me suis permise de lui indiquer que s'il commande une voiture, bien sur il sera très content que la réception soit faite dans les délais du contrat, mais si la peinture est rayée et les pneus abîmés...que pensera-t-il si le vendeur lui envoie la réponse que j'ai reçue "Nous tenons à vous informer que le service client n'est pas responsable de l'emballage de la logistique. Notre travail est de vous répondre dans les délais et de vous satisfaire au mieux par l'envoi rapide d'un échange ou bien le déclenchement du geste commercial."

Personnellement je pense qu'un problème de livraison peut arriver mais si aucun process EFFICACE n'est mis en place pour le résoudre... (changement de fabricant, modification du mode d'emballage) le sérieux du vendeur ne me satisfait pas..

Aussi fin de ma collaboration avec cette société qui m'a déçue.

COMMANDE RECUE ARTICLE ABIME
Loo13
23/07/21-17:20

Bonjour,

Nous devons renover une cuisine.
Entre les poutres, des lambris très moches à la perpendiculaire.

Je me demandais si les recouvrir de toile de rénovation cacherait le relief, et si éventuellement il existait d'autres solutions que le placage.

Merci d'avance pour vos retours d'expérience.
Bons bricolages à vous.

playmaker
23/07/21-16:45

Bonjour

Comment faire pour ne plus recevoir des notifications e-mail pour le forum?

Je souhaite garder mon compte leroy merlin mais supprimer le compte communauté et ne plus recevoir des e-mails.

Merci

BlankUser
23/07/21-15:53

Bonjour a tous les mécontents du comportement envers nous client.

Fin juin de cette année 2021, j'ai commandé une echelle de toit.Sur la photo du produit, cette echelle est visualisée avec ses crochets pour un prix de 130 euros.

Pour confirmation, je me suis permis de contacter le Leroy Merlin de Cholet ou la personne m'a affirmée que le produit était tout inclus "echelle bois et son système de crochet" pour le prix affiché.

En confiance, j'ai donc commandé ce produit que l'on m'a livré sans crochet finalement.

Depuis le jour de cette livraison, je me bat avec le service réclamation qui m'avait affirmé "me contacter et me faire une proposition de prix" pour les crochets et l'on me balade depuis en me demandant de faire la démarche moi-même auprès du magasin de Cholet.

J'attend depuis un mois maintenant pour travailler sur mon toit etj'ai jamais eu d' appel de proposition de prix en compensation de l'erreur de la part de Leroy Merlin comme on me l'avait affirmé.

Je ne suis pas un profiteur du système, on m'aurait dit dès l'origine que c'était pas inclus, ,je l'aurais compris et aurais fait le néccéssaire pour acheter le lot qui était moin cher, désormais je dois acheter a part et payer plus cher le produit.

Quand je fais des erreurs, je sais les assumes mais ce n'est pas la politique de Leroy Merlin envers ses clients.

C'est innacceptable et j'attend toujours votre réponse, je demande pas la gratuité mais d'assumer par un geste commercial pour une erreur de votre part. Merci