Retour produit impossible

Bonjour,
J ai commande un store celux sur le site leroy merlin. Je l ai bien reçu cependant il ne convient pas. Je contacte leroy merlin pour son retour fin juillet, soit moins de 15 jours après la recpetion Depuis je suis baladé de mail en appels téléphoniques sans aucune possibilité de retour produit. Sur la facture c est du cendu par leroy merlin.
Ca fait bientot 2 mois.
C est inadmissible. Va t il falloir s adresser a un service consommateur ou un médiateur ?