Bonjour,

Cela fait 12 jours que j'aurais dû recevoir ma commande mais warning+ n'a pas la bonne adresse de livraison.

Le problème ? Il est impossible de les joindre. Je laisse le téléphones en boucle pendant des heures et aucune réponse.

Le seul contacte que j'ai ce sont les livreurs qui essaient de me livrer à la mauvaise adresse et me disent de rappeler le standard qui ne répond pas....Je les supplie de dire à leur direction de me rappeler mais tout le monde s'en fiche.

C'est totalement inadmissible.

Bonjour.

Je souhaiterais changer les joints de mes fenêtres car ils sont en mauvais état.

Les fenêtres ne sont plus toutes jeunes et je ne parviens pas à trouver le bon type de joint pour les remplacer.

Ci-dessous une photo de la bête.

Sauriez-vous de quel type/profil de joint il s'agit et éventuellement avec quoi je pourrais les remplacer ?

Merci.

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je souhaiterais décaper la peinture sur des portes de cuisine aménagée afin de les repeindre correctement,

En effet, mon ancien locataire m'a laissé ses portes dans un état pitaoyable, j'ai essayé de nettoyer ses portes avec de la mlessive Saint Marc aux cristaux de soudes et de gratter mais la peinture est épaisse et dure, impossible à enlever,

Savez vous comment procéder svp?

En pièce jointes, 2 photos,

Merci d'avance,

Cordialement,

Bonjour je souhaite associer ma carte à mon compte. Comment faire? D'avance merci. Martine

Bonjour

J’ai souscrit à la carte maison et en magasin on m’as dit que j’ai une offre Pack nouvel aménagé avec notamment 10% de remise, 1h de bricolage offert et 1 offre sur une location. Je ne la trouve pas sur le site, comment faire pour l’avoir ??

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, la sonnette de mon visiophone ne fonctionne plus. Après démontage, je me suis aperçu qu'il semblerait que le circuit imprimé soit oxydé. Pensez-vous qu'il est mort et que je sois dans l'obligation de changer le visiophone ou avez-vous une astuce ou un produit à passer dessus ?
Ps: il s'agit du visiophone idk pvco 500.
Merci à vous.

Le 6 septembre dernier, j’ai passé une commande pour un cadre à réaliser sur mesure.

Un vendeur du rayon décoration m’a reçue. J’avais avec moi une sérigraphie ainsi que les dimensions de l’emplacement où doit être exposé le tableau. (photo jointe)

J’ai montré au vendeur les cotes de l’emplacement. Je voulais un cadre de 93x64 cm extérieur et malheureusement lorsque j’ai reçu la commande le cadre mesurait 93x64 intérieur.

JAMAIS le vendeur ne m’a dit que les dimensions 93x64 qu’il enregistrait étaient les dimensions intérieures du cadre.

Je suis retournée chez Leroy Merlin Bay 2 rapporter ma commande.

L’hôtesse appelle le vendeur. Ce dernier dit que l’erreur vient de moi (cliente). Qu’il m’a bien dit que les dimensions étaient celles de l’intérieur du cadre et non de l’extérieur.

Pour résumer, c’est sa parole contre la mienne. Ce n’est pas le premier cadre que j’achète chez vous et j’avoue être extrêmement déçue par le comportement du vendeur. Pourtant ce vendeur a été très aimable

J’ai demandé à ce que Leroy Merlin retourne le cadre au fabricant pour modifier les dimensions. Ils ont refusé prétextant qu’ils ne pouvaient reprendre un produit fait sur mesure.

J’ai bien pris connaissance des retours et remboursements pris en charge par Leroy Merlin hormis les produits sur mesure. Qui est responsable ? Votre vendeur qui n’a pas su me transmettre les bonnes informations ou moi qui aurait mal compris ?

Tout laisse à penser que si j’ai mal compris, c’est que votre vendeur m’a mal expliqué. Je ne suis pas une professionnelle des encadrements de tableau.

Cliente depuis plus de 20 ans, c’est la première fois que je rencontre un tel problème. Pouvez-vous s’il vous plaît faire un geste commercial ? Me rembourser afin que je puisse à nouveau repasser commande ?

Bonjour,

J'ai passé une commande depuis le site http://leroymerlin.fr

Je ne peux pas me déplacer (pour des raisons médicale), sinon j'aurai été en magasin.

J'ai donc opté (et payé) pour être livré à mon domicile, (livraison devait être effectuée par ChronoPost).

Le livreur n'est jamais passé (livraison prévue le 20/08), pas d'avis de passage, pas d'appel or étant, momentanément dans l'impossibilité de me déplacer j'étais forcément à mon domicile (livraison prévue le 20/09).

J'appel le SAV de Chronopost, qui m'annonce qu'ils ne peuvent rien faire.....

Si je comprend bien chez ce prestataire ils ne livrent pas les colis et leur SAV ne peut rien faire.....

La question que je me pose (ironiquement) c'est quoi leur boulot ????

J'apprend que le livreur la déposé le 21/09 dans un point relai à 20-25km de chez moi, je vous rappel que si j'ai opté pour la livraison à domicile c'est justement parce que je ne peux pas me déplacer, sinon j'aurai été en magasin à 30 km....

Leroy Merlin pouvez-vous forcer ce prestataire à faire le travail pourquoi j'ai payé ???

Sinon pouvez-vous, si possible, me le réexpedier, en passant par un autre service de livraison comme UPS, DHL ou FEDEX qui eux gérent mieux ce genre de situation ?????

Dans le cas contraire pouvez-vous procéder au remboursement de la commande + des frais de livraison.

Car malgré que la situation est dû à un prestataire extérieur, ayant passé la commande par vous, vous êtes légalement responsable jusqu'à la livraison définitive.

Je vous en remercie.

Cordialement