Le livreur refuse de me livrer

Bonjour,

J'ai passé une commande depuis le site http://leroymerlin.fr

Je ne peux pas me déplacer (pour des raisons médicale), sinon j'aurai été en magasin.

J'ai donc opté (et payé) pour être livré à mon domicile, (livraison devait être effectuée par ChronoPost).

Le livreur n'est jamais passé (livraison prévue le 20/08), pas d'avis de passage, pas d'appel or étant, momentanément dans l'impossibilité de me déplacer j'étais forcément à mon domicile (livraison prévue le 20/09).

J'appel le SAV de Chronopost, qui m'annonce qu'ils ne peuvent rien faire.....

Si je comprend bien chez ce prestataire ils ne livrent pas les colis et leur SAV ne peut rien faire.....

La question que je me pose (ironiquement) c'est quoi leur boulot ????

J'apprend que le livreur la déposé le 21/09 dans un point relai à 20-25km de chez moi, je vous rappel que si j'ai opté pour la livraison à domicile c'est justement parce que je ne peux pas me déplacer, sinon j'aurai été en magasin à 30 km....

Leroy Merlin pouvez-vous forcer ce prestataire à faire le travail pourquoi j'ai payé ???

Sinon pouvez-vous, si possible, me le réexpedier, en passant par un autre service de livraison comme UPS, DHL ou FEDEX qui eux gérent mieux ce genre de situation ?????

Dans le cas contraire pouvez-vous procéder au remboursement de la commande + des frais de livraison.

Car malgré que la situation est dû à un prestataire extérieur, ayant passé la commande par vous, vous êtes légalement responsable jusqu'à la livraison définitive.

Je vous en remercie.

Cordialement