Forum d'entraide

Bonjour madame, monsieur,

Je viens vers vous, pour vous transmettre une demande d assistance dans ce problème de livraison de leroy merlin (LM) via une commande internet du 2 juillet 2021 qui n a pas été livrée. 67jours d attente....courriels ne sait plus combien...appels téléphoniques....non plus....

Il n y a pas l historique des multiples demandes lorsque leroy réponds.
J attends toujours le caisson de cuisine et ces pieds, les 4 poignées, les 3 façades de tiroir, la porte. Le tout est payé avec livraison payée le 2 juillet 2021.
Pour l instant, j ai reçu l interieur des 3 tiroirs que j ai déballé et monté, je n ai plus les cartons.

Une société VIR mandatée par LM devait me livrer le 7 juillet. Pas d appel, pas de livraison mais un courriel de satisfaction pour la livraison...Là j ai appelé LM pour signaler que je n ai rien eu de livré. On me réponds que je ne suis pas le seul à avoir appelé et que la société VIR va me contacter....

Le 16 juillet, une dame par gsm se présente comme société VIR et me demande ce que doit contenir mon colis...je lui réponds que c est LM qui doit les informer...et que ceux sont des colis de cuisine. .et non un colis....elle m écoute à peine et raccroche...

Le 17 juillet, la société VIR, me livre 2 colis abîmés.......avec un autocollant à moitié collé venant de je ne sais où avec mon nom....et avec indication " meuble cuisine."...alors que sur les cartons les photos et descriptifs indiquent....un meuble sous lavabo et un miroir...que je refuse...Les livreurs me laissent tout devant chez moi me disent que cela arrive souvent avec LM et que je n ai qu à les contacter...

Je recontacte le GSM de la société VIR de la veille et je laisse un message....je ne fûs jamais rappelé....

La société VIR m envoie un message vers un lien pour donner mon avis sur la livraison....pas de retour....

J appelle LM commande internet qui me signale après plusieurs appels, courriels, erreurs de leur part etc ..incompréhension etc...que la société GEODIS va récupérer les 2 colis livrés par erreur de VIR.
Et qu ensuite....LM prendra contact avec moi pour une livraison dès 7 colis manquants....

Mis à part, une réponse à chaque courriels de LM qui répète....oui c est anormalement long mais soyez patient....

Je n ai plus de nouvelles.

Ce jour j ai appelé aux environs de 16h40 ....une personne décroche au bout de 3 minutes puis me fait patienter 6 minutes et raccroche....

Je rappelle à 16h50....on decroche....même discours....j explique que l on vient de me raccrocher au nez....la personne semble réécrire...ce qui a déjà du être mis dans mon dossier si LM a un réel suivi de dossier....

Puis on me certifie que quelqu'un va me rappeler avant 20h pour me donner une réelle réponse et une date de livraison....

J ai répondu que je doutai fortement que LM me rappelle vu l attitude désinvolte qu ils ont auprès de leur client depuis le début de cette affaire.

J ai demandé que l on me donne une date de livraison, que l on m écoute, sur ce qu il manque car à chaque échange de courriels...il y a des erreurs....on dirait que personne ne sait lire un courriel...

Ou que si LM est incapable de lire ce qu il manque et de pouvoir le livrer....que l on me rembourse la commande en attente, le prix de la livraison.....ainsi que les charnières recues encore emballées que je pourrai rendre et les 3 tiroirs que j ai déballé mi juillet pour commencer à les monter mais je n ai plus les emballages.

Le dialogue avec LM ne fonctionne pas.

Cordialement

J ai en ma possession 2 carte cadeau d une valeur de 50€ chacune, j ai bien reçu les code d activation mais le no de carte sur le courrier ne correspond pas au no de ma carte.... comment faire ?

Bonjour à tous =)

Je me permets de re-solliciter ce forum pour de l'aide sur certaines questions que je n'arrive pas à résoudre.

Je n'arrive vraiment pas à conceptualiser comment se fait la consommation d'électricité par un récepteur. Le courant est il identique avant (phase) et après le récepteur (neutre) ou bien l'ampérage est il différent dû à la consommation ? Et comment le compteur mesure t-il la consommation si la valeur de l'intensité ne change pas ? De même le courant circule t-il toujours en continue dans un circuit ? Et si la valeur de l'intensité ne change jamais quand on allume un récepteur, alors comme un disjoncteur peut il détecter une surintensité ? C'est même l'inverse non l'intensité diminue quand il y a plus de récepteur allumés car la résistance augmente non ?

Merci encore une fois par avance pour les réponses apportées & pardonnez moi par avance si je m'emmêlle les pinceaux ;(

Bonjour,

J'ai effectué un achat ce jour, 07/09/2021. Tout se passe bien, le réglement par CB est validé mais quand je vais dans mon suivi de commande, il est indiqué que je dois verser un acompte pour valider la commande. Et quand je clique sur ce lien, je suis redirigé sur un message d'erreur.

Pouvez-vous me dire si la commande est bien validée svp?

Mon numéro de commande : 9763610 .

Mon numéro client : 66015301

Cordialement,

Bonjour,

Après :

- une demande deremboursement, pour le retour d'un produit, initiée le 03/07/2021,

- un bon de retour reçu le 16/07/2021

- un colis réceptionné dans vos entrepôts le 28/07/2021

- de nombreux mails

- de nombreux appels téléphoniques

je ne sais plus que faire pour obtenir un simple remboursement comme indiqué dans les CGV de votre site internet.

J'en profite pour citer cette partie : "Conformément aux dispositions légales, Nous nous engageons à Vous rembourser l'ensemble des sommes versées (frais de port inclus), et ce dans le délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la récupération des produits ou de la réception de la preuve d'expédition des produits. "

Cela fait plus de 40 jours que le produit a été réceptionné, j'attends toujours son remboursement...

Doit-je être obligé de passer par un médiateur pour un simple remboursement ?

Bonjour, je souhaite annuler ma commande n°906846 d'un montant de 207,90€. Merci.

Bonjour,

Je vous contacte pour avoir un peu d'aide car je sèche sur un cas de figure concernant un raccordement de radiateurs elec.
J'ai tout bêtement tiré l'alimentation dans une pieuvre dans les combles et de cette pieuvre, wago et câbles dispatchent les autres radiateurs. En faisant ça j'ai respecté le classique 1.5mm2/16A/3500w.
Et j'ai optimisé au max ces circuits cad pour un départ j'ai un radiateur 1.5kw et 2 de 1kw chacun.
Maintenant je viens de me poser la question des longueurs de câbles et des chutes de tension (qui sont d'ailleurs non mentionnés dans ces tableaux récapitulatifs puissance /section/protection).
Jai pas mal de longueur du tableau principal au radiateur le plus loin j'ai peut être 20m.
En regardant les abaques avec du 1.5mm2 pour 3500w je peux seulement aller jusqu'à 14m.
Je doute donc de mon circuit radiateur.
Qu'en pensez vous ?

Merci d'avance

Emilien

Bonjour,

Je cherche des conseils sur la procédure pour sortir cette porte de placard de son rail sans l'abimer.

Merci d'avance

partie bassepartie hautepartie haute