J’ai commandé sur votre site une porte de garage, j’ai refusé la livraison le 24 mai, elle était rayée... Depuis, malgré 4 appels au service client aucune nouvelle de ma porte. Le sav me dit que je dois attendre que le transporteur rapporte la porte pour que cela déclenche le départ d’une nouvelle. Aujourd’hui toujours rien, personne ne contacte le transporteur, alors qu’il avait 3 semaines pour vous retourner ma porte abîmée. On me dit que le transporteur ne sera pas sanctionné, que la seule conséquence de son retard c’est un retard de mon chantier. Lui ne sera pas embêté moi j’ai payé ! On ne me rappelle jamais malgré les promesses de rappel sous 5 jours ouvrés, et mon chantier est à l’arrêt...

Bonjour,

Je suis Artisan et j'aimerais savoir si Leroy Merlin proposait des avantages particuliers pour les professionnels (réduction sur le matériel de bricolage, services... par exemple).

Merci par avance,

Bonne journée,

Audrey

Plus d'un mois et demi pour être enfin livré pour une table de jardin en stock...

Commande le 22/04, reçue le 13/06
Proposition commerciale de 40€ par carte cadeau alors que l'on m'avait donné le double comme montant par téléphone la 1ère fois !
Pratiques plus que douteuses

Messages internet :

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Bonjour, Suite à la réception de ma commande plus d'un mois après la date qui été prévue, ca fait un petit moment que j'attends d'être recontacté suite à la demande faite pour un geste commercial... Qu'en est-il ??? 22/04/2019 601071 459.00 € Livraison à domicile Cette commande a été catastrophique (voir les informations de votre côté) !

Bonjour @Sébastien A. Je vous remercie pour votre retour. Après échange avec ma responsable, je vous informe que nous procéderons à l'envoi d'une carte cadeau d'un montant de 40 euros en dédommagement. Pour cela, je vous invite à nous communiquer l'adresse postale à laquelle vous souhaitez recevoir votre geste commercial, s.v.p. Virginie Relation Client Internet

Bonjour, Euh on m'avait annoncé un autre montant par téléphone pour toute cette attente et nombreuses livraisons non respéctées...

Surtout que meme avec le montant qu'on m'avait annoncé, la personne au téléphone m'avait encore dit que si ca ne me convenait pas je pouvais refuser et que le montant serait réétudié...

@Sébastien A. En effet, vous pouvez refuser le geste commercial, toutefois, suite au retour de ma responsable, je suis au regret de vous informer que cette demande ne sera pas ré-étudiée. Virginie Relation Client Internet

D'accord, du coup ce n'est pas du tout ce que l'on m'avait dit... Bref vu que je n'ai pas le choix pour un soucis qui vous est propre on va faire avec par contre ce qui est sur c'est que je n'acheterais plus rien chez vous et il y aura les avis qui iront avec (je garderais cette conversation de mon côté)

bonjour a tous, je souhaite installer un radiateur seche serviettes sur un mur en placoplatre qui va etre peint mais j'ai un peu peur que l'humiditée lorsque les servittes sechent, abime la peinture, est ce qu'il faut toujours poser un revetement type carrelage ou pas du tout?

merci

Bonjour,

Suite à un problème de déclenchement "annormal" de l'alarme en mode partiel j'ai contacté le SAV et ils m'ont fait redemarrer ma box internet, la box Enki puis supprimer l'application et ré-installer.

Suite à ça j'ai fait des tests qui se sont avrérés concluants.

Cependant, le pb est revenu alors que je n'ai absoluement rien changé à ma configuration.

Je vous joins une capture d'écran des notifications, vous verrez qu'à:

20:38 Mouvement détectée PF Salon, cette fenêtre étant fermée, logiquement rien ne se passe.

20:38 Mouvement détectée Fenêtre cuisine

20:38 Ouverture detectée Fenêtre cuisine, cette fenêtre étant déjà ouverte, la détection de mouvement semble avoir été interprétée comme une ouverture et déclanche l'alarme, ce qui ne me parait pas normal

Je pense qu'il y a un bug à ce niveau ?

Merci de votre retour.

Bonjour à tous,

Je vais rénover une vieille maison (achat prochain) et je vais devoir encastrer pas mal de goulotte existantes. Il y a 10 ans, j'avais acheté le livre de Promtelec avec les normes et je me souviens qu'on ne pouvait pas faire de saignées trop longues.

Hors, j'ai l'impression en regardant les tuto sur Internet que je suis l'un des rares à me préoccuper de ça et j'ai l'impression que pas mal de bricoleurs font par exemple des saignées de haut en bas dans leurs murs quand ils en ont besoin.

Sauriez-vous me dire si c'est un vrai risque? et globalement si vous vous le faites ?

Par exemple c'est pas très respectueux des normes, mais c'est quand même de temps en temps surper pratique, surtout pour faire descendre des cables du fond plafond...

Bonjour
Sur une toupie nous avons une fraise a assembler. Le reglage figure dans l'ateluer bois 173 , qui pourrait nous les faire parvenir.

Bonjour, j'ai commandé aujourd'hui des prises dio qui s'allument via une télécommande. J'en ai branché 2 sur 2 prises différentes et tout marche bien quand soudain, après un certain laps de temps elles s'éteignent toutes seules en même temps, je ne trouve nulle part où serait mentionné une extinction automatique mais en tout cas, je n'ai aucun soucis avec tout ce qui est branché sur les autres prises. J'avais déjà ce genre de prise, de la même marque et je n'avais jamais eu ce souci :s Que dois-je faire ?