Commande perdue

J’ai commandé sur votre site une porte de garage, j’ai refusé la livraison le 24 mai, elle était rayée... Depuis, malgré 4 appels au service client aucune nouvelle de ma porte. Le sav me dit que je dois attendre que le transporteur rapporte la porte pour que cela déclenche le départ d’une nouvelle. Aujourd’hui toujours rien, personne ne contacte le transporteur, alors qu’il avait 3 semaines pour vous retourner ma porte abîmée. On me dit que le transporteur ne sera pas sanctionné, que la seule conséquence de son retard c’est un retard de mon chantier. Lui ne sera pas embêté moi j’ai payé ! On ne me rappelle jamais malgré les promesses de rappel sous 5 jours ouvrés, et mon chantier est à l’arrêt...