Bonjour,

Nous avons achété le 29 septembre dernier des éléments de cuisine Sydney angora au Leroy Merlin Ivry. Il manquait 2 sachets de vis pour fixer la facade d'un tiroir. depuis 3 semaines maintenant nous essayons tout simplement de nous procurer ces vis et c'est un véritable parcours du combattant. Nous nous sommes rendus auprès de plusiers services de SAV sur Paris. Aucun n'a répondu à notre demande.

Réponse consternantes :chaque gère sa M....; le SAV fermé à partir de 17h..., le SAV non opérationnel car personne en arret maladie. Finalement nous avons contacté de SAV de Ivry, qui a ouvert une demande. mais qui après presque 2 semaines n'avait pas été traité.

N'ayant pas de réponse après presque 2 semaines, je me suis résolue à rappeler le SAV jeudi dernier le SAV de Leroy Merlin Ivry qui ne répond que la demande n'avait pas été traité... et que je devrai recevoir mes fameuses vis sous une semaine.

Une semaine après, toujours rien... Que doit-on faire pour être livré ? D'autant que la personne la semaine dernière m'a signifié que mon problème était insignifiant et qu'il y avait des problèmes bien plus lourds...

Dans quel monde est-on ? Aucune excuse, aucune information. Pouvez-vous m'aider et simplement me livrer ce que j'ai acheté.

Merci

Bonjour
Lors de coupure de ma ligne téléphonique je n’arrive pas à commande ma box enki alors que je suis connecté sur le même réseau Wifi !
Est-ce normal ?

Bonjour à tous,

Je me présente, je m'appel Thomas, je viens d'acheter avec ma compagne une maison du XVIII s, en Normandie.

Nous devons récupérer les clés de la maison d'ici une dizaine de jours.

Je crée ce sujet car nous allons rénover la maison, nous sommes bricoleurs mais pas non plus pro en la matière, nous envisageons de faire nous même et de faire faire ce dont on ne se sent pas capable. On devrait donc avoir quelques questions à poser au fur et à mesure 😁

En ce moment on commence à prendre rendez-vous avec les differents artisans pour établir des devis, être conseiller, en parallele on enchaine les rendez-vous avec les associations pour établir les aides auxquelles ont peu pretendre et s'informer sur les materiaux adaptés à ce type de maison.

En travaux, il y a pour le gros :

- Changement des menuiseries côté NORD

- Isolation interieur murs peripheriques.

- Isolation combles

- Mise aux normes d'une partie de l'elec

- Vérifier l'évacuation des eaux pluviales

- Instalation d'un poêle à Bois

Nous allons faire l'isolation des combles, l'elec (avec de l'aide), une partie de la plomberie si besoin et si c'est dans nos cordes, les eaux pluviales et "Peut être l'isolation" et certainement plein d'autre choses 🥳

Je voudrais un petit renseignement pour commencer, je sais qu'on ne rénove pas une maison en pierre qui à 300 ans comme un pavillon des années 50.

La maison à connu des problèmes d'humidité. Les anciens proprietaire on donc fait intervenir une Ets pour injecter je ne sais quel produit dans les mur du sous sol pour stoper les remontée capillaire, une VPH a aussi été installée.

Nous comptons régler ce problème en premier, une partie de la facade est couverte d'enduit beton, ce qui selon ce que j'ai pu lire n'est pas terrible sur ce genre de maison, le mur doit "respirer", les eaux pluviales ne me semble pas non plus correctement évacuées et reste parfois au pignon de la maison. Il me semble que ces points sont à solutionner avant de se lancer dans une isolation.

à l'époque les "belles" pierres étaient plutot positionnées côté route (Nord) et les moins belles côte cour (SUD) au début on partait sur de la pierre apparante mais à priori cela risque d'être compliqué, existe t-il un enduit exterieur compatible avec les vielles maisons de type chaux ou autre ? et quelle isolation interieur peut etre adapté (laine de bois ?) ??

Merci à ceux qui prendrons le temps de lire le pavé 🤢 Je ne pensais pas en mettre autant mais sa permet de poser le cadre, je vais essayer de vous joindre une photo.

Bonne journée

Thomas

Bonjour j’ai installé les modules volets roulants evology qui fonctionne très bien mais avec l’application je n’arrive pas du tout à faire fonctionner les scénarios je peux soit le faire monter soit le faire descendre Mais je ne comprends pas le processus pour créer un scénario de monter et de descentes à heure donner Exemple descente des volets roulants à 20h et remonter le lendemain matin à 7h depuis la mise à jour je n’y arrive pas c’est soit l’un soit l’autre pouvez-vous m’expliquer merci

Bonjour
J'aimerai savoir si la box Enki sera un jour compatible avec le protocole Somfy io homecontrol et si oui dans quel délai ?
Merci.

J'ai commandé en Aout sur votre site internet un paillasson. Le produit ne convenant pas nous avons fait le nécessaire pour le retourner chez le prestataire ( Legrand Cerbonney). Depuis plus d'un mois nos appels au service client sont sans réponse car ils n'ont pas le visuel sur la suite du dossier. Ils sont bons uniquement pour dire quand la livraison a été faite avec aucun pouvoir de décision et personne de la direction pouvant prendre le relais. C'est scandaleux. Nous avons voulu passer via votre site pour avoir une tranquillité et une garantie de service mais aujourd'hui c'est tout le contraire. On parle seulement d’environ 40€ mais quand même ! Ou est mon remboursement ??

Bonjour comment puis-je récupéré le code d’activation de ma carte cadeau?
Merci

Bonjour,

pour repeindre un ancien radiateur de chauffage central gaz type "grille pain" est il nécessaire d'utiliser une peinture spéciale radiateur ou peut on utiliser la peinture 3V3 resist extrem protection anti tache blanc mat finition ultra lessivable?

Et pour peindre un tuyau dans lequel circule de l'eau chaude peut on utiliser la peinture utilisée sur le mur: de la Dulux Valentine crème de couleur ?