Bonsoir. Je souhaite annuler une commande retrait magasin. Impossible de trouver comment faire.

Bonjour,

Tout est dans le titre !

Vérifié sur iOS et Android.

Enki/Hue n'a jamais formé un couple idéal chez moi, mais là... divorce ou bug ?

En revanche, mes ampoules sont restées présentes mais flaggés "indisponibles".

Merci de corriger ça au plus vite.

Bonjour,

Petit message purement gratuit, on passe souvent tous du temps à râler et à se plaindre dès dysfonctionnements, mais pas forcément assez pour les contentements...

Je suis jeune acquéreur d’une box Enki depuis quelques jours, et même si j’aurai sûrement des déconvenues par la suite (je reste un peu réaliste), force est de constater que les premiers pas sont vraiment exactement tels qu’espérés.

Je pense sincèrement que vous avez tout compris et adressez à merveille un pan d’utilisateurs tels que moi qui aspirent à faire de la Domotique sans tomber dans les travers du bidouillage, des configurations à n’en plus finir, et j’en passe, qui ponctionnent du temps - que je n’ai pas vraiment - au détriment, parfois, du plaisir ! Je n’ai pour le moment qu’une seule petite ampoule Wiz (et mes 3 premiers modules Advisen attendent d’être installés ce WE sur mes Sauter Bachata), et rien qu’avec ça je trouve que c’est top ! Simple d’utilisation, interface intuitive, user friendly, marche très bien, design de la box sympa (ça compte), des mises à jour qui ont apparemment amélioré progressivement le fonctionnement et les compatibilités, etc., bref, je prends un malin plaisir déjà à imaginer tout ce que je vais pouvoir faire avec, incluant mes Google Home.

J’espère vraiment que l’investissement sur cette initiative sera sur le long terme et que votre équipe sera maintenue en R&D pour continuer à proposer toujours plus (et je m’en irai juste ensuite poster sur les améliorations dans le sujet adéquat), mais sincèrement c’est une vraie bonne surprise à laquelle je ne m’attendais pas, du moins j’avais malgré les bons avis quelques réticences, pour le moment complètement disparues.

Continuez ainsi et merci pour tout votre boulot derrière, que j’imagine conséquent !

Signé un utilisateur satisfait !

RIEN NE MARCHE et je ne suis pas le seul merci pour votre cadeau super

Bonjour

je n'arrive pas à activer ma carte cadeau et je ne suis pas le seul arnaque

Bonjour

Je viens d'associer la box enki suite à la création de mon compte. J'ai bien reçu une notification indiquant que la connexion était établie et qu'elle avait redémarrée...
Le voyant est blanc. La connexion se fait par un câble RJ45 qui fonctionne..

Lorsque je veux "Ajouter un objet", L'application m'indique que la box est indisponible et elle me demande de vérifier l'état de la connexion.....

Que faire ?
¨Merci pour votre aide

Je souhaite annuler une commande faite en magasin qui devrait être disponible courant novembre

Bonjour,

nous avons un système Paulmann wire system 97397 de ce type :

Depuis quelques semaine, le fusible grille au bout de quelques minutes d'utilisation... a chaque fois que je le change.

Savez vous ce qu'il peut se passer ?
Par quoi le remplacer ?

MERCI !!!