Impossible d'accéder à la BOX ENKI

Bonjour

Je viens d'associer la box enki suite à la création de mon compte. J'ai bien reçu une notification indiquant que la connexion était établie et qu'elle avait redémarrée...
Le voyant est blanc. La connexion se fait par un câble RJ45 qui fonctionne..

Lorsque je veux "Ajouter un objet", L'application m'indique que la box est indisponible et elle me demande de vérifier l'état de la connexion.....

Que faire ?
¨Merci pour votre aide