Bonjour,

Nous avons passé une commande le vendredi 27.03.2020 (actuellement, nous n'avons plus d'eau chaude, le groupe de sécurité est HS ; donc produit de première nécessité).

Nous devions aller la retirer au magasin le samedi 28.03.2020 à 10h00.

Nous avons reçu un mail le vendredi 27.03.2020 à 17h30, nous indiquant qu'il manquait un des deux articles commandés. Cet article manquant devait être approvisionné le samedi 28.03.2020 et nous deviosn être alerté par SMS et mail dès que tout était disponible.

Le samedi 28.03.2020, en début d'après-midi, nous avons reçu un appel d'une poersonne du magasin où nous devions retirer les articles, nous indiquant qu'il avait toujours eu les deux articles de disponibles et en sa possession. Nous ne comprenons pas pourquoi nous avons reçu ce mail. La conversation téléphonique a été coupée et nous n'avons pas pu le rejoindre.

A ce jour, nous essayons de contacter Leroy Merlin, aussi bien le magasin que le service client par téléphone, et par mail, à contact mail. En vain. Après de multiples tentatives, nous avons réussi à avoir une personne du service client qui devait envoyer un mail au magasin concerné pour qu'il nous recontacte. A l'heure actuelle, nous n'avons aucun retour.

Que pouvons-nous faire en urgence, pour débloquer la situation ?

Merci de votre retour promptement.

Bonjour,

J'ai fais deux listes et je ne vois pas comment finaliser

Comment payer (si possible par chéque)?

comment vous la faire parvenir?

Certain produit ne sont pas en magasin. puis-je les laisser sur ma liste et venir les chercher plus tard?

j'ai été obliger de faire 2 listes car la premiere n'apparait pas quand je voulais la compléter,

Comment les rassembler?

Merci pour vos réponce

Cordialement

sur mon compte le roy merlin je vois apparaitre une commande et livraison que je dois vous retourner ils agit d unecommande du 10.01.2020 de 572.80€ que je vous ai pay de quoi s'agit il ?

bonjour,

je cherche à commander du pétrole et des granulés de bois ; il m'est indiqué à chaque fois que ce produit n'est pas disponible en ligne ; idem pour les joints plomberie et pourtant il est noté du stock restant en magasin, ces produits sont bien sur la liste et je dépend d'un magasin assurant le retrait sans contact sur les parkings

comment faire?

merci de vos retours

bonjour a tous

je suis actuellement a la recherche d'une baraque de chantier faure fiminy 😁

envoyé moi un message sur ce forum si possible avec photos ou par mail jowan-30-yz@hotmail.fr cdt

tout model m'interesse

Bonjour, j'ai acheté en avril 2019 un sol vynil ...Même pas un an de pose et il est encrassé...J'ai essayé :saint marck, bicarbonnate , pierre blanche, savon noir, balai vapeur...rien à faire.

auriez vous une astuce ou un bon produit à me conseiller?merci

Bonjour,

Voilà je sollicite votre aide car j'ai voulu remplacer 2 interrupteurs pour volets roulants par 2 interrupteurs connectés, et un ne fonctionne plus du tout :/

Je pose une prise contrôle Legrand à la place d'une ancienne prise.
Je remplace l'interrupteur N°1 par le nouvel interrupteur Legrand. Je remet le courant alors que l'interrupteur est câblé mais pas encore encastré. Ça fonctionne. J'encastre l'interrupteur.
Je remplace l'interrupteur N°2 par le nouvel interrupteur Legrand. Idem je remet le courant, ça fonctionne et j'encastre.
Là je remarque que le témoin lumineux de l'interrupteur N°1 ne s'allume plus et que l'interrupteur ne marche plus !

Depuis j'ai tout testé. J'ai refait les connexions, j'ai remis l'ancien interrupteur, je l'ai remplacé par une prise de courant, je n'ai remis que l'interrupteur N°1 sans le N°2 comme quand il a marché... rien. J'ai testé au multimètre et il y a 230V entre la phase et la terre mais rien entre la phase et le neutre (quoi que le multimètre affiche très rapidement des valeurs avant d'afficher 0).

Du coup j'ai pensé que j'avais "abimé" le neutre entre l'interrupteur et le tableau électrique en encastrant l'interrupteur ?

De l'interrupteur je n'ai qu'un seul disjoncteur pour les 2 volets roulants avec 1 fil rouge et 1 fil bleu. Impossible de trouver où se trouve la dérivation pour chaque volet roulant. La gaine de l'interrupteur part dans le placo vers le bas autour il n'y a rien la porte d'entrée et une baie vitrée. J'ai une maison plein pied. J'ai été voir dans le vide-sanitaire : rien, dans les combles : rien, je ne sais pas où sort cette gaine... Et du côté du tableau électrique on dirait qu'un paquet de gaines va dans la dalle sous le carrelage.

J'ai essayé d'être le plus précis possible. Je peux envoyer d'autres photos. Des idées sur le diagnostic et ce que je dois faire ? ... merci

Dans l'obligation d'acheter un radiateur(chaudière en panne) j'ai commandé sur site et me suis rendue au LM de Paris 19 Rosa Parks. J'ai bien regardé le plan d'accès aucune explication n'y est donnée. Jamais allée dans ce LM. Je me suis engouffrée en voiture dans le parking désert et suis tombée sur une grille fermée : retrait des marchandises. Aucune indication, ni à l'entrée, ni à l'intérieur du parking..Après avoir erré quelque temps, je suis ressortie et me suis rendue à pied devant le magasin, où j'ai fini par trouver le retrait "2H" à l'autre bout de l'allée. L'accès en voiture n'est pas simple, j'ai roulé sur l'esplanade, ce qui est interdit en temps normal....Leroy Merlin SVP, donnez des explications sur votre site intenet, et mettez des affiches à l'entrée du parking comment accéder au retrait. En cette période où l'on a qu'une envie c'est de rentrer vite chez soi.

Merci aux employés LM qui effectue le service de retrait