Forum d'entraide

Bonjour,

malgré des appels de plus de 20 minutes au service client deux jours de suite, impossible d'avoir quelqu'un au 0359574604.... mes mails restent sans réponse, du coup j'en envoi un par jour pour voir combien de temps je vais rester "ignoré".

Tout à commencé avec l'achat d'un barbecue à 510 euros avant le confinement.... celui-ci a été acheminé vers mon magasin et je devais aller le cherche lorsque les déplacements ont été interdits et les magasins fermés.

Quand deux semaines plus tard j'ai reçu un mail de mon magasin m'indiquant que la cour des matériaux était ouverte sur rdv j'ai tenté de joindre service client et on m'a gentillment indiqué que le produit était reparti car je n'étais pas allé le chercher... après plusieurs semaines d'attentes c'est bien dommage car compte tenu de la situation exceptionnelle un simple coup de fil du magasin avant aurait peut-être été plus simple...

Solution proposée par le Leroy Merlin internet, on me rembourse et je dois recommander l'article mais je suis confronté à deux problèmes : au bout de 13 jours après avoir reçu confirmation du remboursement l'argent ne m'a toujours pas été rendu et pour recommander l'article il faut aller voir un conseiller en magasin, ce qui est impossible actuellement. Comme il y aura quatre semaines de délai je n'aurai pas mon produit (s'il est encore disponible) avant juillet au mieux et j'attends toujours mes 510 euros. un simple appel avant de faire repartir le produit aurait évité bien des frais et des complications.

J'en profite pour signaler qu'il serait peut-être judicieux de regrouper les livraions pour un client unique : j'ai commandé un receveur de douche, un wc suspendu et un siphon extra-plat..... et bien j'ai dû programmer 3 rdv et je ne vous cache pas que bloquer une demi journée pour un siphon qui rentre dans une boîte à lettre est assez frustrant!

J'espère que sur la base de ces élements vous pourrez améliorer vos process afin de satisfaire vos clients au mieux.

Nb : je serai assez ravi que vous solutionnez mon problème de remboursement au plus vite!

Bien cordialement guillaume

Bonjour,

Leroy Merlin commercilaise une plancha (Naterial Gris Murcia) sur son site Web (réf 80062206) en promotion ce jour.

Impossibilité de passer commande de cet article en l'ajoutant à un panier. Tout juste peut-on l'intégrer dans une lste de course qui ne peut, elle, être transférée dans un panier.

Bref ! Comment faire pour acheter cet article ?

Merci de votre réponse

Bonjour,

Je souhaite passer une nouvelle commande de dalles de terrasse pour 700€ à Trigniac avec une nouvelle livraison à domicile

Comment eviter de devoir se déplacer pour un RDV quand je connais les reférences et quantiés que j'ai mis dans un liste de course . Je peux valider et payer la commande par CB au telephone

Merci de votre aide

GSAM1 N° client 55135732

Après de nombreuses tentatives de commande sur le site pour un retrait à Brest, j'ai réussi à contacter une machine par telephone qui me demande si il s'agit bien de la commande N° xxxx, 15 minutes plus tard:

"tous vos conseilleés sont actuellement en ligne, merci de réessayer plus tard".clic....

Heureusement que j'ai du temps à perdre!

Ils sont peut être moins nul chez Casto

Bonjour,

Je projette d'installer une cabine Nerea 2 80x80, mais un certain nombre d'éléments me manquent, et ne figurent pas sur la notice technique, et même si L-M. maintient un service drive je n'ai pas moyen de savoir :

- raccordement des arrivées d'eau : 12x17, 15x21 ?

- hauteur sous récepteur ?

Pour prévoir évacuation : en fait, faut-il obligatoirement prendre une bonde rapide ?

- Diamètre de bonde de vidage ?

Merci d'avance.

Bonjour,
J’aurai aimé savoir si quelqu’un a un fond de peinture de vert rivage de la marque envie ?
Dans les environs de Lille ?
Nous sommes en train de faire la chambre du futur bébé mais il nous manque 0,5 pour finir !
Leroy Merlin n’a pas ouvert les peintures de couleurs à la vente ! savez vous s’ils vont ouvrir à la vente prochainement ?
Merci beaucoup
Caroline

Au moment de passer au paiement il revient sur le panier j'ai essayé plusieurs fois quand je donne la date et l'heure je valide il passe pas au paiement. OU est le pb?

Bonjour!
Existe t'il un outil pour faire des trous carré dans une plaque de métal plat pour fermer la vue à travers mon portail je voudrais mettre des boulons trcc à collet carré pour maintenir cette plaque
Merci