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MgcMx
05/18/20-14:57

Bonjour,

De nombreuses incohérences sont à noter sur votre site concernant la gestion du panier.

En effet malgré des quantités indiquées sur le site pour mon magasin, je me retrouve limité en voulant passer commande (certains produits "disponibles" ne peuvent-etre commandés en ligne et le plus souvent les produits sont marqués comme indisponibles en qté suffisante voir même supprimés du panier).

Cela ne me permet pas de faire une commande complète pour un simple poste de chantier.

Cela est très insatisfaisant et du coup j'ai déjà déjà du faire appel à la concurrence sur les produits similaires pour pouvoir avancer mes travaux (un demi bardage ne me convient pas par exemple).

Merci de bien vouloir corriger cela (soit les stocks, soit le panier) sans quoi vous risquez de perdre de nombreux clients.

Cordialement.

Goy_Aur
05/18/20-14:51

Bonjour,

J'ai essayé de faire une commande autour du 19 mars à partir de deux cartes cadeaux. L'une d'entre elles ne marchant pas, j'ai appelé le service technique, qui m'a donné un numéro pour appeler le service des cartes cadeaux - qui n'a jamais décroché, étant pertpetuellement occupé aux moments où j'ai appelé.

J'ai donc annulé ma commande.

Je réessaie plusieurs fois. Bizarrement, les articles que j'avais pu commander la première fois n'étaient plus disponibles en livraison à domicile, mais j'espérais au moins pouvoir utiliser mes cartes cadeaux - ou tout au moins celle qui fonctionnait. Aucun succès. Avant de perdre définitivement le bénéfice de mes cartes (valables jusque fin avril), je réessaie une dernière fois le 28 avril. Impossible de les utiliser. J'essaie d'appeler 45 minutes avant la fermeture du service après-vente. Impossible d'avoir un conseiller. J'écris le 28 avril et je reçois le message suivant de no-reply@leroymerlin.fr le Mar 28/04/2020 17:10 :

"Votre demande a bien été reçue par nos équipes.
Nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais."

Depuis, aucune réponse. Même si vous êtes très occupés, il me semble qu'attendre 3 semaines est déjà faire preuve de patience.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

Merci pour votre aide et bon courage,

A.

Emma0
05/18/20-14:41

Bonjour ,

je dois poser un miroir qui pèse 4kilos. Le mur est en placo et on m'a posé une cheville normale. J'ai un gond à visser . Est-ce suffisant ? cf Photo de l'attache en pièce jjointe

Merci

Pose d'un miroir avec cadre
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Kakou44
Premiers gestes 🧤
05/18/20-14:31

Bonjour

Nous avons acheté un mitigeur sensea assez haut et nous n’arrivons pas à fixer les flexibles à l’intérieur pourtant il n’a rien marqué de plus dans la notice.

La fixation se trouve tout au fond d’un tube du robinet et impossible d’entrer les deux flexibles dans les trous prévus à cet effet.

Peut être faut il dévisser quelque chose pr avoir accès ?
Avez vous des solutions ?

Merci

zara68720
05/18/20-14:15

Bonjour,

J'ai commandé le 6 mai 2 parasols qui auraient dû être livré entre le 11 et le 13 mai.Or je n'ai aucune nouvelles de mon colis.Le numéro de suivi n'existe pas sur le site du transporteur.Mes mails sont restés sans réponses au service client.et je ne parle pas de heures perdues au téléphone en attendant que quelqu'un décroche.Je suis très m"écontente et c'est la dernièere fois que je commande sur site!

FACTURE N° 854009
Ticket 380-000998-085-4009 / Date de vente : 08/05/2020
Exemplaire client / Date d'emission : 08/05/2020
Retrait commande (COMMANDE NO : 736699)

cyrille22
05/18/20-13:57

Bonjour Je me permets de vous contacter car j'ai reçu une carte cadeau, on me demande un code d'activation pour l'activer cependant je ne l'ai pas, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Dydy45
05/18/20-13:48

BONJOUR,

POUVEZ VOUS REGARDER MA COMMANDE 564092 ET REVENIR VERS MOI SVP ?

C'EST L'HORREUR POUR OBTENIR GAIN DE CAUSE > C'EST LA DERNIERE FOIS QUE JE COMMANDE VIA INTERNET.

VOUS AVEZ COMME MEME OUBLIE DE METTRE LES ACCROCHES POUR FIXATION DES BALANCOIRES SUR LE PORTIQUE!!!

IMAGINE DES ENFANTS DEVANT LA BALANCOIRES SANS POUVOIR Y JOUER ??

derf911
05/18/20-13:34

Bonjour

J'ai passé une commande sur votre site Web avec retrait en magasin et je n'ai pas de facture.

Mon numéro de ticket est 3393.

Est-il possible de m'envoyer une facture ou m'indiquer comment faire ?

Merci !