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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
02/06/20-09:01

hauteur standard par rapport au sol des meubles haut

bonjour

voila j' aimerai savoir à quelle hauteur normalement doit on fixer les meubloe haut de 77 cm

merci pour vos, solution

BlankUser
Bonjour. Je n'ai aucune idée du type de cuisine que vous allez installer. Mais, en général, les meubles muraux doivent être alignés sur le haut des colonnes. Regardez les colonnes de la même cuisine. Constatez leur hauteur (pieds compris) et posez vos meubles muraux de façons à ce qu'ils atteignent cette hauteur. ![IMG-20200520-WA0006.jpg](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/image/serverpage/image-id/28197i7509A74E51B4CD62/image-size/medium?v=v2&px=400 "IMG-20200520-WA0006.jpg") (édité)
02/06/20-10:01
siko
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour tout dépend de la taille que vous faites.Si vous êtes une famille de basketteurs ça sera bien plus haut. Pour la hauteur, il faut aussi se baser sur la hauteur du meuble. Il ne faut pas que l'espace entre le plan de travail et le bas du meuble haut soit trop faible. Si non vous aurez les marques des poignées de porte sur votre front! Il faut aussi pouvoir accéder à l'étagère du haut, sans devoir monter sur une chaise. Testez en ayant le bras tendu
09/06/20-11:53
BlankUser
02/06/20-08:59

Annulation Commande

Bonjour,

Je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone. Je souhaiterai annuler ma commande n°442865.

Cordialement

BlankUser
Bonjour @qdampure Votre commande a bien été annulée par nos services. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
05/06/20-15:11
BlankUser
02/06/20-08:59

Suivi commande

Nous avons commandé une piscine en ligne samedi, elle doit normalement nous être livrée dans 10 jours
Depuis ce matin, il nous est impossible de suivre notre commande
Pouvez vous me dire ce qu il en est???
Personne ne répond ni par mail, ni par téléphone

Ray_F
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour vous êtes ici sur le site d’entraide des bricoleurs passionnés. Pour vous adresser à des collaborateurs LM, vous devez poster votre message sur le site LM, page « Leroy Merlin & Vous / Satisfait ? Pas satisfait ? »
02/06/20-13:11
BlankUser
La page Leroy Merlin et vous ne fonctionne pas
03/06/20-10:14
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
02/06/20-08:33

Commande par Internet - Site de retrait erronné

Bonjour,

Après avoir été pris au piège une fois, je vous informe que lorsqu'on passe plusieurs commandes de suite sur le site, le site change de magasin 'préféré' lorsqu'on revient à la page du site à la fin du paiement de la commande précédente. Pour la commande suivante, le magasin de retrait n'est alors plus le bon et il faut le changer à la main, à condition de s'en apercevoir...A défaut vous êtes bons pour aller chercher votre commande à 50 ou 100km de chez vous.

Ceci est un bug gênant, le magasin préféré doit être par défaut celui déclaré dans votre compte client et non un magasin choisi par une localisation automatique (qui ne marche pas d'ailleurs). Le site propose le magasin de Compiègne-Jaux alors que j'habite à Beauvais et qu'il y a un magasin à Beauvais.

Ce bug ma fait perdre plus de 2 heures aujourd'hui pour faire annuler 2 commandes et les refaire pour un retrait dans le bon magasin.

En espérant que cette remarque permette d'améliorer votre site

Cordialement

MJC_60

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour, Mes numéros de Cde sont n°236141 et 2361440. Le problème de site a déjà été corrigé par votre service client. Les commandes erronées ont été suprimées et j'ai repassé les 2 commandes si dessus qui sont correctes. (J'habite à coté de Beauvais et mon magasin "préféré" est donc celui de Beauvais) J'ai écrit le post pour vous informer du bug du site afin de vous permettre de le corriger. Comme dit, le magasin selectionné par défaut doit être le magasin déclaré dans le compte du client avec la possibilité de le changer manuellement et non un magasin défini par une géolocalisation ou une visite antérieure du site. Le problème se produit quand on vient de finir une commande et que l'on retourne au site pour poursuivre. On constate alors que le magasin préféré a changé. Je ne doit pas être le seul à avoir eu ce problème. Cordialement.
08/06/20-08:44
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Merci de votre retour, je reste à votre disposition. Belle journée. Hugo - Relation Client Internet
08/06/20-12:06
BlankUser
02/06/20-08:24

commande 394856

impossible de joindre le service client

Pas d'info de suivi internet

Délais annonçés à la commande non respectés.

Autre commande en cours de 800 euros !

Que dois-je faire ???

Merci

Voir plus de commentaires
BlankUser
Merci pour votre retour. La fourchette est très large mais je ferai avec ! (je n'ai pas le choix de toutes les façons!) Merci
10/06/20-11:28
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Je reste à votre disposition au besoin. Belle journée. Hugo - Relation Client Internet
10/06/20-12:05
BlankUser
02/06/20-08:24

Annuler une commande internet

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande 422310, passée sur le site,

Mon numéro de client est le 62713265,

Merci de votre retour,

Cordialement,

Christopher BAILLEUL

BlankUser
Bonjour @Chris44260 Nous n'avons plus la possibilité d'annuler votre commande. Dans ce cas, nous vous invitons à refuser le colis lors de la livraison. Ainsi, après réception de la marchandise en entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre achat. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
02/06/20-12:08
BlankUser
02/06/20-08:18

Annulation commande 461445

Bonjour,

Pourriez-vous svp annuler la commande numéro 461445 datée du 30/05/2020 ? (numéro client 73801970).

Merci beaucoup.

Cdlt

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour, Nous allons faire comme cela. C'est navrant de voir que votre service ne permet d'annuler une commande, et éviter d'envoyer un colis et économiser ainsi du capital environnement. Cdlt
04/06/20-12:08
BlankUser
Bonjour @Kaiser038 Malheureusement, si nous n'avons plus la possibilité d'annuler "informatiquement" votre commande, c'est parce que le colis a déjà été pris en charge et se trouve en cours d'acheminement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
04/06/20-12:25
résolu
BlankUser
02/06/20-08:01

Impossible de joindre le Service client pour date de livraison

Bonjour,

j'ai passé commande le 17 avril pour une table et des chaises... période de confinement... je prend mon mal en patience...
Nous sommes le 2 juin et toujours rien.

Impossible de joindre le Service client pour connaître ma date de livraison.

J'ai envoyé un mail, pas de réponse. Je tente des appels à différents horaires mais tjs rien.

HELP ME !!!!!

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Carolaiine69 Je suis désolée pour le délai de réponse. Comme vous pouvez l'imaginer nous sommes très sollicités ce qui allonge l'ensemble de nos délais. Après vérification j'ai pu voir que votre commande avait été livrée. Je vous présente nos excuses pour le délai de livraison. Je vous remercie de votre patience. Belle journée. Marion Relation Relation Client.
05/06/20-14:22
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