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Nous avons commandé une piscine en ligne samedi, elle doit normalement nous être livrée dans 10 jours Depuis ce matin, il nous est impossible de suivre notre commande Pouvez vous me dire ce qu il en est??? Personne ne répond ni par mail, ni par téléphone
Après avoir été pris au piège une fois, je vous informe que lorsqu'on passe plusieurs commandes de suite sur le site, le site change de magasin 'préféré' lorsqu'on revient à la page du site à la fin du paiement de la commande précédente. Pour la commande suivante, le magasin de retrait n'est alors plus le bon et il faut le changer à la main, à condition de s'en apercevoir...A défaut vous êtes bons pour aller chercher votre commande à 50 ou 100km de chez vous.
Ceci est un bug gênant, le magasin préféré doit être par défaut celui déclaré dans votre compte client et non un magasin choisi par une localisation automatique (qui ne marche pas d'ailleurs). Le site propose le magasin de Compiègne-Jaux alors que j'habite à Beauvais et qu'il y a un magasin à Beauvais.
Ce bug ma fait perdre plus de 2 heures aujourd'hui pour faire annuler 2 commandes et les refaire pour un retrait dans le bon magasin.
En espérant que cette remarque permette d'améliorer votre site
j'ai passé commande le 17 avril pour une table et des chaises... période de confinement... je prend mon mal en patience... Nous sommes le 2 juin et toujours rien.
Impossible de joindre le Service client pour connaître ma date de livraison.
J'ai envoyé un mail, pas de réponse. Je tente des appels à différents horaires mais tjs rien.