Impossible d'annuler une commande

Bonjour,

numéro de cleint : 58692466

j'ai fait une commande internet = 61151

avant d'aller récuperer ma commande j'ai essayé de vous joindre par téléphone mais jamais personne ne répond, j'ai fait un mail au service client mais pas de réponse ...

aujourd'hui la date est passée, je n'ai pas récupéré la commande et je souhaite un remboursement.

Merci

Cordialement