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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
10/06/20-11:55

service client inexistant

Bonjour.j'ai passe commande par internet le 1 juin.la livraison devait avoir lieu a partir du 16 juin.le lendemain je reçois un mail indiquant une rupture le produit commandé et une livraison repoussé au 16 juillet.j'envoie immédiatement plusieurs mails au service clients Internet ainsi qu'au siège social (obtenu par UFC que choisir) pour demander l'annulation et le remboursement de la commande je n'ai toujours aucune réponse..je viens d'envoyer un courrier recommandé et la encore pas de réponse .c'est inadmissible..

BlankUser
Bonjour @ricky69 pouvez-vous me renseigner votre n° de commande afin que je puisse pratiquer le remboursement. Alice - Relation Client Internet
19/06/20-12:24
BlankUser
10/06/20-11:54

Etanchéité carrelage sol

Bonjour,

Je vais refaire une salle de bain avec création d'une "fausse" douche à l'italienne (avec bac, plage carrelée et cloison de spération).

Je sais que l'étanchiété sera traitée dans la partie douche mais faut-il prévoir un SPEC sous le carelage au sol dans le reste de la salle de bain?

Idem dans une cuisine faut-il prévoir une étanchéité particulière ?

Merci et bonne journée,

siko
Sources d’inspiration 🖼️
Bjr non car ce n'est pas un lieu destiné à recevoir de l'eau en continu pendant un certain temps
11/06/20-11:15
BlankUser
Bonjour, C'est noté merci de votre réponse
11/06/20-11:34
BlankUser
10/06/20-11:38

facture porte de garage

Bonjour , comment puige avoir la facture de ma porte de garage que j'ai commander via le site ?

Ray_F
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, Bienvenue sur le Forum pour votre premier message ! Vous êtes ici sur le site d'entraide des passionnés de bricolage. Pour entrer en contact avoir des collaborateurs Leroy Merlin qui pourraient apporter une réponse à votre question, vous devriez plutôt poster votre message sur le site Leroy Merlin, page "Leroy Merlin & Vous / Satisfait ? Pas satisfait ?" : [https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Satisfait-Pas-satisfait-Dites-le/bd-p/19" target="_blank">https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Satisfait-Pas-satisfait-Dites-le/bd-p/19](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Satisfait-Pas-satisfait-Dites-le/bd-p/19) Bonne continuation
10/06/20-19:24
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
10/06/20-11:18

Service clientele injoignable

Impossible de joindre le sce clientele que ce soit par tel ou par mail aucune reponse...suite cde du 25/5 non recue en colissimo et sans avoir recu le numero de suivi ..ça c est du service cliente serieux ....

BlankUser
Bonjour @Serge85 Je vous ai laissé un message en privé au sujet de votre commande. Alice - Relation Client Internet
19/06/20-12:19
BlankUser
10/06/20-11:07

Pas satisfait ! suivi de commande

Bonjour, j’ai passé une commande sur votre site le 12/05 elle porte le n° 313067. Elle est indiquée expédiée en date du 01/06 depuis le 20/05 !? mais je n’ai toujours rien reçu, ni aucun suivi transporteur. Une demande par mail a été faite le 3/06 mais je n’ai aucune réponse. Je ne suis pas satisfait du tout de la qualité du suivi client. Merci de votre retour rapide, si j’ai un retour de votre part cette fois .... 3 mails déjà envoyés avec accusé de réception mais aucun retour. désespéré je tente via twitter .... et maintenant ce forum ...

ce matin encore 30min d'attente au 0810634634 pour terminer cette fois sur une boite vocale

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour avez-vous un retour ? cdt,
17/06/20-16:02
BlankUser
Bonjour @thibaultp Je constate que la demande a bien été prise en compte, mais je n'ai pas encore de délai pour le moment. Cette information vous sera prochainement communiquée. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
18/06/20-08:33
BlankUser
10/06/20-10:59

Commande 524034

Bonjour suite à l'annulation de la commande 524034 pour une autre commande un avoir avait été laissé en magasin, la commande a bien été annulé mais à ce jour je n'ai pas reçu de remboursement,

D'avance je vous en remercie pour votre aide
Je vous fait part de mon numéro client 71283542

Bien cordialement,

Dylan Corbet

BlankUser
Bonjour @Dylannnz Les délais de remboursement sont parfois un peu allongés mais si l'annulation a bien eu lieu le remboursement ne devrait pas tarder à partir. Bonne journée, Anais
10/06/20-14:45
BlankUser
10/06/20-10:57

Commande non livré

Bonjour j ai commander une pompe à chaleur depuis le 19 mai depuis ma commande est toujours en attente.
J essaie de joindre la plate-forme au tel après 1h30 d attente en 2 jour sans réponse et 3 mail je ne sais quoi faire....

BlankUser
10/06/20-10:54

Annulation commande

Bonjour,

Je souhaiterais annuler ma commande 290424 passée le 06/06/2020 svp delai de livraison rallongé ce qui ne me convient pas donc je souhaiterais l'annuler et me faire rembourser svp

Numéro de client 68267775.

Commande : 290424.

Merci

BlankUser
Bonjour @HNDS5 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous dix jours. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
13/06/20-13:45
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