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/ Forum d'entraide
/ Bug Wifi suite changement de Box
résolu
beno76
Premiers gestes 🧤
15/06/20-17:13

Bug Wifi suite changement de Box

Bonjour,

suite a un changement de box, j ai la désagréable surprise de ne pas pouvoir de nouveau connecté mon boitier Enki avec le réseau wifi de ma Freebox.

Bloqué a l étape 5 de l installation puisque SSID introuvable dans la listye des reseaux wifi "captable"

J avais déjà eu ce souci suite a uen manip après quelques semaines la premiere fois que j avais installé la box enki, après recherche j avais découvert que le fait d avoir un autre téléphone de mappé sur la box bloquait tout.

La biens ur, j ai désinstallé l appli sur l ensemble de mes telephones et tablettes mais rien a faire

Qui a déjà eu le problème, je pensais que cette anomalie avait été reglé mais a priori pas le cas

Économies d'énergieElectricité et domotique
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Enki_Team
Premiers gestes 🧤
Bonjour: la box Enki reconnait bien les deux fréquences : 2,4 et 5 ghz. Cependant, nous savons que certains routeurs plutôt bas de gamme, et VPN peuvent géner les connexions. Concernant les clefs de sécurité, nous préconision le WPA2 + AES. Enfin, il se peut que certaines fréquences soient saturées dans les maisons car la bande passante peut diminuer avec beaucoup de sollicitations (TV, streaming...et nombre d'écran important). Vous pouvez contacter notre support et entrer en relation avec notre niveau 2 qui est le plus expérimenté pour vous répondre. L'équipe Enki
10/02/21-14:23
BlankUser
Premiers gestes 🧤
> * * * > > @Kristop a écrit : > > Bonjour, > > J'ai le même problème, la box ne voit pas mon réseau Wifi. Avec l'ancienne freebox r1 (en 2,4GHz et en sécurité WPA1/WPA2 AES/TKIP, qui était obsolète), cela marchait, et pas avec cette nouvelle freebox r2. > > Une fois, elle a trouvé mon réseau 5GHz, dont j'ai changé le SSID (pour plusieurs raisons, y compris pour ne pas troubler cette pauvre Enki). L'association n'a pu se terminer, car je pense que la box Enki n'est pas compatible du 5GHz (?). A signaler aussi que l'association par WPS ne fonctionne pas non plus (i.e. la freebox ne voit pas la box Enki). > > Personne n'a pu déterminer ce qui ne fonctionne pas ? > > Quelques idées de causes potentielles : > > * la box Enki ne supporte pas le WPA2-AES (je n'imagine pas...) > * le fait qu'il y ait du 5GHz peut la troubler ? J'ai désactivé mon réseau 5GHz (ce qui n'est pas si facile d'ailleurs), et ça n'a rien arrangé... J'ai lu sur un forum que le Netatmo n'arrive pas à se connecter s'il y a un 5GHz à côté du 2,4GHz... > * euh... je n'ai pas d'autre idée, mais peut-être que l'équipe Enki pourrait se poser la question et nous donner des pistes ? Ou non, il faut passer des heures avec l'assistance au téléphone ? > > * * * Bonjour, je possède 4 caméras Netatmo, qui sont connecté en WIFI à du 2.4Ghz sans être géné par le 5Ghz et de toute façon, je ne vois pas pourquoi il serai géné car les caméras ne le voient pas. Et aucun souci de caméras.
08/02/21-14:18
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