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Forum d'entraide

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BlankUser
03/06/20-09:36

Bonjour,

Ou est ma commande numero 235103 du 02 mai dont le montant de 3599 euro m'a été débité le 05 mai ?

La commande devait etre livrée entre le 20 et le 26 mai ?

Malgré mes multiples mails et un service clients injoignable à ce jour je n'ai aucune nouvelle sérieuse de ma commande à part me dire à plusieurs reprises que le transporteur prendra contact avec moi dés qu'il réceptionnera la marchandise oui mais quand!!

C'est pour cette raison que je vous ai adressé en date du 28 mai** une mise en demeure de me livrer sous huit jours.**

A ce jour il ne vous reste plus que 2 jours pour proceder à la livraison.

Sans réponse précise de vos services quant à la date de livraison passé ce delai je demanderais l'annulation de la commande (article L216-2 du Code de la consommation) et le remboursement de la somme de 3599 euro sous délai de 14 jours avec intérrets si retard

Cdt

résolu
BlankUser
03/06/20-09:14

Bonjour,

Pouvez-vous annuler la commande : 463775 svp ?

Cordialement

BlankUser
03/06/20-09:01

Bonjour,

Suite à de nombreux appels et mails sans réponses, je viens ici suite à ma commande numéro 251900 qui a été « perdu » par VOTRE TRANSPORTEUR GEODIS c’est une honte, depuis plus aucunes nouvelles, ce n’est pas normal de faire attendre ces clients 1 mois, vous n’avez pas eu de soucis avec mon paiement pour la marchandise alors faites votre part du boulot.

Où est ma commande !?
Merci de régler ce problème au plus vite!

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BlankUser
03/06/20-08:53

Bonjour,

La commande 582734 (lustre) du 18 avril dernier ne m'a pas été livrée. C'es une commande Internet Leroy Merlin.

Une nouvelle livraison devait avoir lieu mais je n'ai aucunes nouvelles sur la nouvelle commande ni le délais.

Depuis 3 jours, impossible de joindre votre assitance téléphonique, Messenger, mails.... Je passe par le forum.

Pouvez vous me dire ou en est cette commande ? Puis je avoir un tracking ?

Merci d'avance

Meilleures salutations,

Cyrille FAVERGE

BlankUser
03/06/20-08:53

Je souhaiterais annuler ma commande n° 330734 du 14/05/20

Délai de reception trop tardif

Merci par avance

BlankUser
03/06/20-08:49

Bonjour,

J'ai passé commande de 2 bains de soleil et d'un parassol sur votre site Internet. J’ai reçu un mail indiquant que ma commande a été expédiée le 25/04/2000 et me sera livrée par Geodis. A ce jour, je n’ai aucune indication sur le suivi de ma commande et une date de livraison de la part du transporteur.

N° Client : 69764153

N° Commande : 435227 du 24/09/2019

Pourriez vous svp me confirmer le statut de la commande et m'indiquer une date de livraison.

Bien cordialement.

BlankUser
03/06/20-08:48

Je réitère ma demande à savoir une association de ma carte fidélité à mon compte, aucun de mes messages envoyés en privée à des collaborateurs leroy merlin n'a été pris en compe, et encore moins une question posée ici sur le forum.

vous répondez seulement aux annulations de commande ?

merci de faire le nécéssaire

Association de ma carte fidélité à mon compte: je vous transmets le numéro de la carte : 93010012022027450 et adresse email : julie.tancrez@gmail.com

ayant effectué deux gros achats sur internet : un portail et deux carports nous n'avons pas pu bénéficier des points fidélité de notre carte car non rattaché à mon compte, pouvez vous créditer sur ma carte les points de fidélité relatifs aux achats effectué sur internet à savoir le portail et les deux carports?

Je vous remercie

BlankUser
03/06/20-08:35

Bonjour,

J'ai passé commande sur leroymerlin.fr, avec une livraison à domicile. Après règlement, et confirmation de commande, je reçois un message sur le répondeur provenant du magasin directement, m'informant que pour cause de rupture de stock, la commande est annulée. Aucune précision sur le remboursement (modalité, délais) n'est donnée. Je n'ai reçu aucun remboursement à ce jour. Je vous ai envoyé deux messages de réclamation, merci de me rembourser dans les plus brefs délais.

De plus, il est admissible d'être en capacité de valider et régler une commande - le site certifiant par ailleurs que le stock est suffisant dans le magasin choisi - alors qu'en réalité le magasin n'a pas assez de stock... Encore plus inadmissible que vos clients soient obligés de vous réclamer leur remboursement, plusieurs jours après commande...

Encore une fois, je vous remercierai de faire le nécessaire, et de procéder au remboursement.

Bien cordialement