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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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Zelle
22/06/20-12:08

Témoignages achat et installation d'un poêle à bois

Bonjour à tous,

Nous relançons le projet "Poêle à bois" qui nous avait été refusé par l'entrepreneur en cheville avec Leroy Merlin de Collégien (77) du fait que la sortie de notre ancienne cheminée n'était pas conforme aux nouvelles normes (sortie plus basse que le faîte https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Forum-Plomberie-Chauffage-Eau/Installation-po%C3%AAle-%C3%A0-bois-avort%C3%A9/m-p/328471/highlight/true#M34038).

Après un temps de réflexion, nous avons décidé de placer le poêle ailleurs mais cette fois nous devons prévoir l'achat du poêle et l'installation du conduit jusqu'à 40 cm plus haut que le faîte soit en tout environ 6m.

Aussi, avant de se lancer nous souhaitions avoir des retours de clients qui ont acheté et fait installé un poêle à bois par LM, et si c'est celui de Collégien ou Meaux, c'est encore mieux. Combien approximativement cela vous a-t-il couté ? Avez-vous été satisfait ? Des conseils pour que cela se passe au mieux ?

Merci infiniment.

Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous
BlankUser
22/06/20-11:43

Remboursement commande 524467

Ayant passé commande le 9 juin 524467 . Le fournisseur étant en rupture de stock. J aimerais savoir quand ma commande va t elle m etre remboursé. N de client 74699852. Cordialement

BlankUser
Bonjour @celine-colin , Désolé pour cette réponse tardive. je constate que le remboursement de votre commande a bien été réalisé le 19/06 comme cela vous a été confirmé par mail. Je reste disponible pour toute question. Bonne journée ! Maïder - Relation Client Internet
27/06/20-12:20
BlankUser
22/06/20-11:08

rattachement de mon numero client à ma carte LM

Bonjour,

j'ai un problème avec ma carte LM qui est rattachée à 2 numéros clients différents (avec 1 adresse mail commune) à savoir : le N° 53518169 (celui que je veux supprimer) et le N° 14164534 celui qui est rattaché à ma carte fidélité N° 93010017327810807 auquel je n'ai pas accés... c'est à rien y comprendre...

Dans l'attente d'une solution je vous prie d'accepter mes sincères salutations.

Bien cordialement,

Cédric Quénel

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BlankUser
Bonjour Fanny, alors comme je vous l ai indiqué dans le mail précédent les 2 cartes sont rattachées à la même adresse mail contrairement à ce que les conseillers voient en magasin ...le numéro client que je souhaite conserver est 14164534. J'espere que vous trouverez 1 solution rapidement car ma carte maison expire le 31 juillet et j ai des achats à réaliser. Bien cordialement. Cedric Quenel
06/07/20-12:21
BlankUser
@Cédric07 Bonjour, je vous ai apporté une réponse en privé, merci de la consulter. Fanny - Relation Client Internet
07/07/20-09:08
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10
BlankUser
22/06/20-10:15

Code activation carte cadeau inconnu

Bonjour,
On m'a offert 1 carte cadeau de 80€ en Décembre 2019 et j'ai voulu l'activer sur votre site mais je n'ai pas de code d'activation. Pouvez-vous l'activer à distance ?
Merci d'avance

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Xavma Si cette carte a été achetée en magasin , elle est déjà activée et donc utilisable . Je reste à votre disposition pour plus de précision si besoin. Bonne journée. Marion Relation Client.
06/07/20-11:37
BlankUser
22/06/20-10:13

Problème fermeture tiroir rio

Bonjour,

j'ai acheté en 2016 un caisson et 3 tiroirs rio aubergine.

Le système d'amortissement d'un tiroir est abimé (voir photo jointe). Pourriez-vous m'indiquer s'il est possible de remplacer cette pièce défectueuse (le petit amortisseur est cassé et sort du rail régulièrement) ? Si ça n'est pas possible quelle référence de rail me conseillez-vous ?

Vous remerciant d'avance pour votre réponse

Cordialement,

F. Mariot

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BlankUser
Je l'ai acheté au Leroy Merlin de Bois d'Arcy le 9 avril 2016 (mon numéro de commande était 469581).
22/06/20-20:30
Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, j'ai transmis votre demande auprès des équipes de votre magasins, qui vont revenir vers vous. Belle journée, Ludivine Relation Client Leroy Merlin
23/06/20-12:31
BlankUser
22/06/20-10:03

Remplacement portes cuisine

Bonjour,

Je souhaiterai remplacer les portes de ma cuisine. Il s'agit d'une cuisine Boulanger et je voulais savoir si cela était compatible avec des portes leroy.

Merci d'avance pour votre aide

tertov
Moderateur
Bonjour, vous êtes ici, sur le Forum d'entraide où les intervenants sont essentiellement des bénévoles sans lien aucun avec l'Enseigne. Ainsi, vous n'êtes pas en relation avec l'assistance technique, mais avec des bricoleurs passionnés qui tentent d'apporter ici des solutions. De par ce fait, à moins que l'un d'entre nous connaisse ce produit, il y a peu de chance que vous trouviez réponse ici. A toutes fin utiles, je vous propose de contacter l'assistance technique au 0810 634 634.
22/06/20-11:00
BlankUser
22/06/20-09:55

en attente d'un remboursement depuis + d'un mois, honteux!!

une commande passée le 20/4 par internet - annulé le 18/5 car la commande n'était pas livrée- remboursement toujours pas fait malgré plusieurs relance au service client et consommateur- c'est honteux et inadmissible- on me donne des reponses bateaux!! Leroy merlin devrait avoir honte !!!

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BlankUser
Madame, j'attire votre attention sur le fait que j'ai annulé ma commande il y'a mois et je n'ai toujours aucun remboursement. La loi Hamon qui nous donne un délai de rétractation de 14 jours je l'ai respecté puisque commande passée le 25 mai commande annulée le 27 mai. Et pourquoi suis je pas remboursée ? On me promet un remboursement rapide toutes les semaines et rien. Vous vous foutez vraiment de vos clients. Je vais faire une mise en demeure car vous êtes hors la loi et avez passé largement le délai de remboursement. Ma commande est le numéro 636782 d'un montant de 1549 euros. Le numéro client 79673609.
27/06/21-23:50
BlankUser
@Malia2924 Bonjour, Dans un premier temps, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre demande. Votre commande est bloquée informatiquement en préparation c'est pourquoi nous n'avons pu l'annuler pour effectuer le remboursement. Nous avons relancé ce jour notre service informatique pour réaliser l'annulation de celle-ci. Vous serez avertie par mail lorsque votre remboursement sera validé. Natacha Relation Client Internet
29/06/21-14:01
BlankUser
22/06/20-09:02

annulation commande

Bonjour, pouvez-vous annuler ma commande 692881 en date du 20/06/2020 dans le magasin de Rezé ?

Cordialement

BlankUser
Bonjour@pierrec, Je viens de transmettre votre demande auprès de votre service clients ; Vous aurez un retour ! Merci A bientôt Valérie
22/06/20-13:19
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