Forum d'entraide

Bonjour,

J’ai passé une commande sur internet pour un retrait en 2h en magasin sauf que la date de livraison sur le mail de confirmation est le 10/08/2020.
Merci d’annuler ma commande.
Reference magasin 736666
N client 74648805

Cordialement

• N° du client : 73777950
• Date de commande : 22/05/2020
• Numéro de commande 405438
• Mode de livraison : livraison à domicile

J'ai passé ma commande il y a plus d'un mois, le matériel a été remis au transporteur le 26/05 d'après le suivi sur internet. Je n'ai à ce jour rien reçu. Je comprend que la situation que nous traversons occasionne des retards.

Il est toutefois inadmissible que je sois sans nouvelle : pas de réponse au téléphone malgré de nombreux appels, aucune réponse à mes mails.

Je me suis rendu au magasin le plus proche pour expliquer la situation...il semblerait qu'un trentaine de client dans le même cas ce soit présentés avant moi! Ils n'ont rien pu faire pour moi.

Merci de tenir au courant dans les plus brefs délais, j'utilise une salle de bain en chantier depuis un mois et suis dans l'incapacité de m'organiser ne sachant quand je vais être livré !

Si je ne reçois pas de réponse sous 48h je lance une procédure à l'encontre de votre société !

Bonjour,

Ca fait déjà PLUSIEURS SEMAINES que j'essaye de joindre votre service client ou le magasin.

C'est vraiment inadmissible d'avoir un service client aussi médiocre..

Pensez à recruter si votre service est complétement dépassé!!!!!!!!

BREF j'ai reçu un article de ma commande en mille morceaux, pouvez-vous s'il vous plaît me renvoyer cet article ou me rembourser ?

Merci de revenir vers moi pour vous transmettre les informations nécessaire

Cordialement

Ma commande n°416181 a été enregistrée le 23/05/2020. C'était un cadeau d'anniversaire pour mon fils (le 2/06/20), dois-je lui dire qu'il ne la recevra qu'à la saint glin-glin voire jamais.

Est-ce que Leroy Merlin se fait de l'argent sur le dos de ses clients ?

Non seulement je ne reçois pas ma commande, mais en plus on me dit (au SAV du magasin, au téléphone...) que si je demande le remboursement cela prendra jusqu'à 10 jours. Du coup, moi je dois faire un trou dans mon budget de 800 € pour pemettre à Leroy Merlin de continuer les profits. Je demande à parler à un responsable, mais l'assistante au téléphone est bien formée, et fais obstruction. Les responsables, s'il y en a encore à la tête de cette enseigne, semblent bien cachés et certainement pas soucieux de la satisfaction client. Cette notion existe-t-elle encore chez vous ? Alors qu'avons nous comme recours pour être entendu ? Je veux seulement récupérer ma marchandise. La crise sanitaire a bon dos. On ne reçoit aucune nouvelle de cette commande. Le statut est bloqué à "en attente de préparation". On se fout du monde !!!

cela fait maintenant plus d'un mois qu'elle est en attente de préparation !! Si vous n'êtes pas capable d'honorer vos commandes, alors ne les prenez pas. C'est du bon sens.

Je suis excédé par ce manque de considération de la clientèle !!!

C'est inadmissible. Livrez-moi ou remboursez-moi sans délai !!!

Bonjour,

Comme beaucoup de clients, je n'en peux plus de votre SAV médiocre.

Après de multiples appels qui ne servent a rien car rien n'avance et la personne que j'ai au bout du fil ne fait que de faire des demandes à d'autres services concernés!! Jamais de retour de votre part, de suivi!!!

J'ai 2 commandes leroymerlin.fr (et non en magasin) datant du 22 mai en souffrance d'un montant total de plus de 4000euros!!! Aucun suivi, délai de livraison non respectés, rupture de stock!!! Comment gérez vous tout ça, c'est impensable pour une enseigne comme la votre!

J'ai demandé les annulations et à ce jour rien, pas un mail mentionnant mon annulation ni même mon remboursement!

J'espère que vous rembourserez avec des intérêts!!!

Devons-nous systématiquement polluer vos publications FaceBook et vous faire de la mauvaise pub pour espérer qu'on soit pris avec un minimum de considération????

Mes 2 numéros de commande : 404443 et 404444

Bonjour,première commande du 3 mars bloquée par confinement, récupéré 12 mai, le tiroir 421323 non livré, annulé et remboursé.Je l'ai recommandé par internet le 13 mai, depuis expédié et renvoyé par colissimo sans raison, aprés entretien par chat réexpédié le 5 juin, en fait second chat le 12 juin toujours pas réexpédié mais on m'a promis livraison rapide et je devais avoir un lien pour suivre la commande. Pas de lien seule la mention expédiée le 5 juin , impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Dois je annuler le commande ou est il possible de la récupèrer un jour. J'attends ce tiroir depuis début mars!!! Merci plusieurs mails de réclamation, aucune réponse non plus....

Bonjour,

Je souhaiterais annuler ma commande n°527402 du 10 juin 2020.

Bonne journée.

Bien à vous

Bonjour,

Ma remise de 10% va expirer, pouvez-vous la transformer en carte cadeau ?

Merci et bonne journée,