Moi : pas satisfait

J'ai commandé une table de jardin une semaine le 27/05 soit il y presque 1 mois . c etait un cadeau prévu pour la fete des meres ...

- Au bout de 4 jours, un livreur est venu une fois avec un tondeuse ! colis que je refuse

- jLe lendemain, j'envoie une reclamation sur le site internet (j attends toujours un retour depuis 1 mois....)

- 4 jours apres, un liveur revient, toujour avec une tondeuse !

- 3 jours apres, j'appelle le service client Internet (cumul d attente sur lusieurs appel: au moins 1 heure ) : on m annonce que c est maintenant OK

- 4 jours apres, un autre livreurs , toujours avec une tondeuse !!! (donc la 3ième fois !)

- 4 jours apres, je recontacte le service lcient : moins d attente ce coup ci, seulement 30 minutes .... j'ai la meme personne qu'avant qui m annonce que c est OK . J'ai même pas le choix d annuler ma commande

- et la, ce la fait une semaine de plus , et j ai toujours pas ma table de jardin

donc au cumul :

3 mauvaise livraisons!

1 email sans reponse !

2 appels client sans action positive !

et sur le site : ma commande qui indique que j'ai été livré le 1er Juin

, des emails qui m indiquent comment je trouve mon produit ....

Fabrice , qui attends toujours sa table de jardin Marius ( j'imagiine aussi que quelqu 'un dans le 92 doit aussi chercher sa tondeuse !)

Sinon, je suis fidèle à Leroy Merlin grace a l excellent magasin de Nanterre. Je passerai par eux la prochaine fois

Bonjour,
Je souhaiterais annuler la commande 403804
Client 73899710
Commande faite le 22/05
Toujours en cours de préparation

Ce serait vraiment interressant d'avoir la version Enki pour tablette.

Cela permettrait d'avoir accès à un endroit de la maisonà toutes les commandes de la maison pilotées par Enki (un peu comme dans un avion où l’équipage peut piloter l'éclairage de la cabine sur un écran tactile) et de sensibiliser toute la famille à la domotique.(y compris les plus jeunes). Une version PC serait peut-être intéressante également.

Merci encore pour votre écoute.

Bien Cordialement.

Bonjour,

Ci-dessous la copie du mail envoyé le 4 juin 2020 à l'adresse : commande.web@leroymerlin.fr
Cette adresse à été fournie par une employée du guichet de retrait directement en magasin.
Ce mail n'a à ce jour aucune réponse et la relance du 11 juin (par mail) n'a pas non plus fais avancer les choses

"J'essaye de vous joindre par téléphone depuis lundi (1er juin 2020), mais en vain.

Voici un historique de mon problème : J'ai passé commande le 28/04/2020, son n° est le 683106. J'ai été prélevé du montant (117 €) le 29/04/2020. Le 12/05/2020, mail de votre part m'informant que ma commande a été expédiée et donc confiée au transporteur. Le 15/05/2020, mail me demandant de donner mon avis sur le produit commandé, produit non reçu à cette date. Le 17/05/2020, nouveau mail de votre part m'informant que ma commande serait prise en charge par GEODIS et non pas par La Poste au vu de la situation actuelle.

La semaine dernière (fin mai vu la date d'envoi du mail) j'ai pu avoir vos collègues deux fois, m'indiquant que ma commande était bien chez le transporteur Geodis depuis le 14 mai et que ça ne bouge pas depuis. Ils ont chacun fait une relance à Geodis.

Geodis, côté agence de livraison dans le 79 affirme ne pas avoir ma commande et qu'elle est peut-être dans leur agence de départ dans le 77.

J'aimerais savoir si ma commande en est toujours au même point car le n° de suivi ne fonctionne pas sur le site de Geodis. Je n'ai aucune nouvelle de leur part.

La situation devient urgente car cette commande était pour un appartement qui doit être reloué sous peu une fois que je l'aurais libérer.

Y a t il possibilité de trouver un arrangement ? Comme repasser commande mais directement au magasin de mon choix et gratuitement vu que j'ai déjà été débitée de la commande actuelle ? Un remboursement et je repasse commande mais avec néanmoins un geste commercial ?

Pouvez-vous enquêter sur ce problème de livraison au plus vite ? "

À ce jour, 24 juin 2020, je ne sais toujours pas où est ma commande et n'ai plus accès à l'adresse de livraison. Cela va faire deux mois que j'attends ma commande, c'est tout bonnement inadmissible !!! Le transporteur choisi (Geodis) est incompétent et je trouve que c'est une faute de la part de votre enseigne que de leur faire confiance.

J'attends beaucoup de votre part pour régler ce litige.

Cordialement,
Anne-Charlotte Lecoeur

Bonjour

J'ai acheté le 28 mai dernier au magasin de Chelles (77500) une serrure pour porte fenêtre avec les bonnes référenes, mais il s'avère que le fabricant a changé le modèle en gardant la même référence.

Je souhaiterais donc rapporter l'article et me faire rembourser.

Je suis allé au magasin de Chelles qui me refuse la reprise car j'ai malheureusement égaré le tichet de caisse.

Est-il possible de retrouver trace de cet achat ?

J'ai payé par carte et j'ai trace de ce paiement (70 €)

Merci pour votre aide.

D'après votre gestion des stocks vous avez en rayon 34 porte pot crochet 174 g D22CM. Je souhaitais en acheter

5 unités. Vos vendeurs n'ont pas trouvé cet article en rayon. J'ai donc , sur leur conseils passé commande le 8 juin et payé d'avance 33,25€ (Cde 657202) livraison le 20/06/2020. or à ce jour aucune livraison et quand je pose la question on me répond il y en a 34 en magasin, je suppose que le ré-approvisionnement n'est pas possible si la gestion des stock indique l'existence de cet article. Je crains donc ne jamais être livré pour cause de manvaise gestion informatique.

Avez vouzs un collaborateur compétent qui ppuisse m'indiquer comment il entend me faire livrer RAPIDEMENT ma commande.

Au vu des réaction de certains de vos clients je crains que mes besoins ne soient jamais pris en compte.

Pourriez vous me répondre au moins par téléphone (par un personnel compétent) ou par mai=l. Mais une réponse réelle pas seulement commerciale , c'est à dire une réponse précise à :

A QUI A ETE PASSE MA COMMENDE ( à QUEL SERVICE ?)

QUAND ?

A QUELLE DATE RECEVREZ VOUS ETMIS A MA DISPOSITION LES ARTICLES COMMANDES ?

MERCI EN ESPERANT QUE CE PROBLEME D'ORGANISATION SOIT RAPIDEMENT REGLE

Bonjour, je n' ai pas reçu le code d activation pour une carte cadeau que j' ai commandé sur le site.
Quelqu'un pourrait il m aider ?
Merci !
Céline

Voici un site complètement déconnecté des magasins ; Produits disponibles qui ne le sont pas, produits indisponibles qui le sont????

Vous faites une commande confirmé sur ce site et le produit n'est pas disponible dans le magasin indiqué. Personne ne vous prévient avant le RV. C'est le foutoir le plus complet !!!!!!

Que ce site ne s'occupe que des produits vendus en ligne livrables à domicile et le consommateur y retrouvera son compte.

Si une note était à donner : 0 sur 20.

Patrick Chauvin, un Client qui a fait 240 kms pour rien !!!!!!