Ma commande n°416181 a été enregistrée le 23/05/2020. C'était un cadeau d'anniversaire pour mon fils (le 2/06/20), dois-je lui dire qu'il ne la recevra qu'à la saint glin-glin voire jamais.
Est-ce que Leroy Merlin se fait de l'argent sur le dos de ses clients ?
Non seulement je ne reçois pas ma commande, mais en plus on me dit (au SAV du magasin, au téléphone...) que si je demande le remboursement cela prendra jusqu'à 10 jours. Du coup, moi je dois faire un trou dans mon budget de 800 € pour pemettre à Leroy Merlin de continuer les profits. Je demande à parler à un responsable, mais l'assistante au téléphone est bien formée, et fais obstruction. Les responsables, s'il y en a encore à la tête de cette enseigne, semblent bien cachés et certainement pas soucieux de la satisfaction client. Cette notion existe-t-elle encore chez vous ? Alors qu'avons nous comme recours pour être entendu ? Je veux seulement récupérer ma marchandise. La crise sanitaire a bon dos. On ne reçoit aucune nouvelle de cette commande. Le statut est bloqué à "en attente de préparation". On se fout du monde !!!
cela fait maintenant plus d'un mois qu'elle est en attente de préparation !! Si vous n'êtes pas capable d'honorer vos commandes, alors ne les prenez pas. C'est du bon sens.
Je suis excédé par ce manque de considération de la clientèle !!!
C'est inadmissible. Livrez-moi ou remboursez-moi sans délai !!!